Strategi pemasaran pembukaan rekening Online dalam meningkatkan jumlah nasabah pada PT Bank Jago Syariah Tbk (ARTO)

ABSTRAK

Strategi pemasaran umumnya memiliki tujuan untuk memenuhi kebutuhan manusia dan sosial dengan menawarkan, menciptakan serta mempertukarkan produk yang sebelumnya tidak bernilai menjadi bernilai dari pihak lain atau menghasilkan keuntungan, Strategi pemasaran akan mendapatkan hasil maksimal apabila disertai dengan bauran pemasaran terutama dalam pembukaan rekening online, sehingga tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran bauran pemasaran dalam pembukaan rekening online untuk meningkatkan jumlah nasabah di Bank Jago Syariah.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara dan dokumentasi, setelah itu dilakukan analisis data dan dilakukan penafsiran data serta menguji keabsahan data menggunakan uji validitas.
Hasil dari penelitian ini didapatkan bahwa strategi pemasaran pada Bank Jago dalam meningkatkan jumlah nasabah yaitu dengan menerapkan 7P (product, price, promotion, place, people, process, psychal evidance) yang memiliki peran penting dalam meningkatkan jumlah nasabah serta mempertahankan nasabah. Akan tetapi ada beberapa kendala yang dihadapi oleh Bank Jago yaitu karena adanya persaingan produk dan minimnya penghetahuan masyarakat. Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai masukan dalam menerapkan strategi pemasaran yang tepat

ABSTRACT

Marketing strategy generally aims to meet human and social needs by offering, creating, and exchanging previously worthless products to be of value to other parties or generate profits. When accompanied by a marketing mix, the marketing strategy will get maximum results, especially in opening an online account. Hence, this research aims to determine the marketing strategy of the marketing mix in opening online accounts to increase the number of customers at Bank Jago Syariah.
This research used a qualitative method with data collection techniques using interviews and documentation techniques. After that the data were analyzed, interpreted, and tested the validity of the data using a validity test.
This research shows that the marketing strategy at Bank Jago in increasing the number of customers is by implementing 7P (product, price, promotion, place, people, process, and psychological evidence). It has an important role in increasing and retaining customers. However, there are several obstacles faced by Bank Jago. They are due to product competition and the need for more public knowledge. The result of this research can be used as suggestion in implementing the right marketing strategy.

مستخلص البحث

تهدف استراتيجية التسويق بشكل عام إلى تلبية الاحتياجات البشرية والاجتماعية من خلال عرض وإنشاء وتبادل المنتجات التي كانت عديمة القيمة سابقا ثم أصبحت ذا قيمة من أطراف أخرى أو توليد الأرباح ، وستحصل استراتيجية التسويق على أقصى قدر من النتائج إذا كانت مصحوبة بمزيج تسويقي، خاصة في فتح الحساب الإلكتروني، لذلك فإن الهدف من هذا البحث هو معرفة استراتيجية التسويق للمزيج التسويقي في فتح الحساب الإلكتروني لزيادة عدد العملاء في في بنك جاغو الإسلامي.
استخدم هذا البحث منهج البحث النوعي مع تقنية جمع البيانات باستخدام المقابلة والوثائق، وبعد ذلك يتم إجراء تحليل البيانات وتفسيرها واختبار صحتها باستخدام اختبار الصلاحية.
توصلت نتائج هذا البحث إلى أن استراتيجية التسويق في بنك جاغو الإسلامي في زيادة عدد العملاء هي من خلال تطبيق 7P (المنتج، السعر، الترويج، المكان، الأشخاص، العملية، النشاط النفسي) والتي لها دور مهم في زيادة عدد العملاء والاحتفاظ بهم. ومع ذلك، هناك العديد من المعوقات التي يواجهها بنك جاغو الإسلامي، أي بسبب المنافسة على المنتجات ونقص المعرفة العامة. يمكن استخدام نتائج هذا البحث كمدخلات في تنفيذ استراتيجية التسويق الصحيحة.