Pengaruh keamanan dan kenyamanan layanan Digital Banking terhadap minat Generasi Z dalam menggunakan layanan Perbankan Syariah: Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UIN Maulana Malik Ibrahim Malang

ABSTRAK

Perkembangan teknologi yang sangat pesat dan bergerak semakin cepat menyebabkan perubahan dalam kehidupan masyarakat. Bank Indonesia (BI) menyatakan bahwa transaksi digital mengalami peningkatan sebesar 35,79 persen kuartal III tahun 2022. Adanya transaksi digital yang mengalami peningkatan menyebabkan minat masyarakat dalam menggunakan layanan digital meningkat pula.Mayoritas pengguna layanan digital ini berasal dari generasi Z, dimana generasi ini sangat menggemari hal- hal yang instan dan terkesan modern.Layanan perbankan melalui teknologi digital merupakan layanan yang ditawarkan bank untuk memudahkan nasabah melakukan sebuah transaksi perbankan melalui telepon pintar.Selain layanan baik yang diberikan oleh bank, faktor terkuat yang mempengaruhi minat nasabah dalam menggunakan layanan digital banking yakni sebuahkeamanan dan kenyamanan.
Jenis penelitian yang digunakan yakni penelitian kuantitatif dimana tujuannya untuk mengetes hipotesis dengan pemahaman yang sudah ada.Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel berupa teknik Probability Sampling dengan metode proportional random sampling.Menggunakan analisis regresi linear berganda sebagai metode analisis dari perangkat softwareSPSS 26.
Berdasarkan dari hasil penelitian menunjukkan bahwa semakin baik sistem keamanan dan kenyamanan layanan yang diberikan oleh perbankan, maka semakin tinggi minat mahasiswa dalam menggunakan layanan digital banking.

ABSTRACT

Technological developments are very fast and moving faster causing changes in people's lives. Bank Indonesia (BI) stated that the transaction digital experienced an increase of 35.79 percent in the third quarter of 2022. The existence of digital transactions that have increased has caused public interest in using digital services to also increase. The majority of service users digital This comes from generation Z, where this generation really likes things that are instant and seem modern. Banking services through technology digital is a service offered by banks to make it easier for customers to carry out banking transactions via smartphones. In addition to the good services provided by the bank, the strongest factor influencing customer interest in using the service digital banking namely a safety and comfort.
The type of research used is quantitative research where the goal is to test hypotheses with existing understanding. This study uses a sampling technique in the form of techniquesProbability Sampling by method proportional random sampling. Using multiple linear regression analysis as the method of analysis of the device software SPSS 26.
Based on the results of the study, the better the security and convenience of the services provided by the banking system, the higher the student interest in using the service digital banking.

مستخلص البحث

التطورات التكنولوجية سريعة جدًا وتتحرك بشكل أسرع وهذا يسبب تغييرات في حياة الناس. صرح مصرف الإندونيسيا (BI)بأن المعاملات الرقمية قد زادت بنسبة 35.79 في المائة بالربع الثالث من عام 2022.وجود المعاملات الرقمية التي زادت، يسبب إلى زيادة رغبة المجتمع باستخدام الخدمات الرقمية. غالبية المستخدم هذه الخدمة الرقمية هو يأتي من الجيل Z، بحيث أنهم يحبون إلى الأشياء الفورية والحديثة. الخدمات المصرفية من خلال التكنولوجيا الرقمية هي خدمات التي تقدمهالمصرف لتسهيل العملاء في إجراء المعاملات المصرفية بعبر الهواتف الذكية. بالإضافة إلى الخدمات الجيدة التي تقدمهالمصرف، فإن أقوى العوامل التي تؤثر على رغبة العملاء باستخدام الخدمات المصرفية الرقمية هي الأمان والراحة.
نوع البحث المستخدم هو البحث الكمي بحيث الهدف هو لاختبار الفرضيات بالفهم الحالي. استخدم هذا البحث أسلوب أخذ العينات بطريقة أخذ العينات العشوائية النسبية. وباستخدام أسلوب تحليل الانحدار الخطي المتعدد بطريقة تحليلية لبرنامج SPSS 26.
بناءً على نتائج البحث، تدل هذا البحث إذا كان نظام الأمان وراحة الخدمات التي تقدمه المصرف تكون أحسن من قبل، فزاد رغبة الطلاب باستخدام الخدمات المصرفية الرقمية.