Strategi kepala tata usaha untuk peningkatan mutu pelayanan administrasi Madrasah Tsanawiyah Negeri 1 Kota Malang

INDONESIA:

Mutu layanan administrasi Lembaga ditingkatkan untuk mendukung kualitas madrasah. Kemendikbud menetapkan bahwa sekolah yang bermutu adalah sekolah yang menyesuaikan dengan standar nasional. Dalam penyesuaian standart peningkatan mutu layanan administrasi dibutuhkannya seorang pemimpin administrasi yakni kepala tata usaha untuk menciptakan strategi yang dicipatakan dari berbagai kegiatan megenai grand design dalam mewujudkan cita-cita dan tujuan Lembaga. Pentingnya sebuah pengelolaan dalam madrasah akan mempengaruhi implikasi yang dihasilkan untuk para warga sekolah dan masyarakat luar.

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui, (1) proses perencanaan strategi kepala tata usaha yang digunakan dalam peningkatan mutu layanan administrasi di MTsN 1 Kota Malang, (2) proses implementasi strategi kepala tata usaha yang digunakan dalam peningkatan mutu layanan administrasi di MTsN 1 Kota Malang, (3) proses evaluasi strategi kepala tata usaha yang digunakan dalam peningkatan mutu layanan administrasi di MTsN 1 Kota Malang, (4) proses implikasi strategi kepala tata usaha yang digunakan dalam peningkatan mutu layanan administrasi di MTsN 1 Kota Malang,

Pendekatan menggunakan model kualitatif dengan jenis studi kasus. Penelitian ini dimulai pada September 2022 - Januari 2023 di MTsN 1 Kota Malang. Dalam pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Pada Teknik analisis datanya menggunakan reduksi data dengan menyajikan data dan verifikasi. Pada pengecekan keabsahan data yang digunakan triangulasi sumber, metode dan data.

Hasil penelitian ini yakni, (1) perencanaan yang digunakan yakni pembentukan tim strategi, perancangan strategi kepala TU (menginovasi, mempermudah, mempercepat) dan rencana penggunaan pedoman ANJAB dan ABK, (2) implementasi yang digunakan yakni mengintegrasikan keseluruhan strategi dengan aktif rapat tahunan, bulanan dan harian, penggunan pedoman untuk penataan kepegawaian, aktifnya penggunaan aplikasi digital, kegiatan workshop dan aktifnya seluruh system kerja tenaga kerja, (3) evaluasi yang digunakan yakni aktifnya rapat tim strategi dan penggunaan analisis SWOT dalam mengevaluasi peningkatan mutu pelayanan administrasi (4) implikasi yang dihasilkan yakni pengawasan secara langsung dan tidak langsung, aplikasi digital mempercepat proses kerja administrasi, workshop dalam peningkatan kualitas kompetensi tenaga kerja dan pelayanan pada internal maupun eksternal.

ENGLISH:

The quality of institutional administration services is improved to support the quality of madrasas. The Ministry of Education and Culture stipulates that quality schools are schools that comply with national standards. In adjusting the standards for improving the quality of administrative services, an administrative leader is needed, namely the head of administration to create a strategy that is created from various activities regarding grand design in realizing the ideals and goals of the Institution. The importance of management in madrasas will affect the resulting implications for school members and the outside community.

The research objectives were to find out, (1) the strategic planning process for the head of administration used in improving the quality of administrative services at MTsN 1 Malang City, (2) the process for implementing the strategy for the head of administration used in improving the quality of administrative services at MTsN 1 Malang City, (3) the process of evaluating the head of administration strategy used in improving the quality of administrative services at MTsN 1 Malang City, (4) the implication process of the head of administration strategy used in improving the quality of administrative services at MTsN 1 Malang City,

The approach uses a qualitative model with a case study type. This research begins in September 2022 - January 2023 at MTsN 1 Malang City. In collecting data through interviews, observation and documentation. In the data analysis technique using data reduction by presenting data and verification. In checking the validity of the data used triangulation of sources, methods and data.

The results of this study are, (1) the planning used, namely the formation of a strategy team, designing the strategy for the head of TU (innovating, facilitating, accelerating) and the plan for using ANJAB and ABK guidelines, (2) the implementation used is integrating the whole strategy with an active annual meeting, monthly and daily, using guidelines for staffing arrangements, active use of digital applications, workshop activities and active work systems throughout the workforce, (3) the evaluation used is the active strategy team meeting and the use of SWOT analysis in evaluating the improvement of the quality of administrative services, (4) the resulting implications are direct and indirect supervision, digital applications speed up administrative work processes, workshops in quality improvement competence of labor and services internally and externally.

ARABIC:

تحسين جودة الخدمات الإدارية للمؤسسة لدعم جودة المدارس الدينية. وزارة التربية والتعليم والثقافة والبحث والتكنولوجيا تعيين على أن المدارس الجيدة هي المدارس التي تتوافق مع المعايير الوطنية. عند تعديل معايير تحسين جودة الخدمات الإدارية كان حاجة إلى قائد إداري وهو رئيس الإدارة ، لوضع استراتيجيات تم إنشاؤها من أنشطة مختلفة ذات تصميم كبير في تحقيق المثل العليا وأهداف المؤسسة. ستؤثر أهمية الإدارة في المدرسة على الآثار المترتبة على سكان المدرسة والمجتمع العامة.

كانت أهداف البحث هي معرفة ، (1) عملية التخطيط الاستراتيجي لرئيس الإدار المستخدمة في تحسين جودة الخدمات الإدارية في المدرسة المتوسطة الحكومية الأولى مالانج ، (2) عملية تنفيذ استراتيجية رئيس الإدارة المستخدمة في تحسين جودة الخدمات الإدارية في المدرسة المتوسطة الحكومية الأولى مالانج ، (3) عملية تقييم استراتيجية رئيس الإدارة المستخدمة في تحسين جودة الخدمات الإدارية في المدرسة المتوسطة الحكومية الأولى مالانج ، (4) عملية الآثار المترتبة على استراتيجية رئيس الإدارة المستخدمة في تحسين جودة الخدمات الإدارية في المدرسة المتوسطة الحكومية الأولى مالانج.

أما نهج هذا البحث نوعي مع نوع دراسة الحالة. يبدأ هذا البحث في سبتمبر 2022 يناير 2023 في أما نهج هذا البحث نوعي مع نوع دراسة الحالة. جمع البيانات من خلال المقابلات والملاحظة والتوثيق. تستخدم تقنية تحليل البيانات تقليل البيانات من خلال تقديم البيانات والتحقق. في التحقق من صحة البيانات المستخدمة تثليث المصادر والأساليب والبيانات.

نتائج هذا البحث هي ، (1) التخطيط المستخدم هو تشكيل فريق استراتيجي ، وتصميم رئيس استراتيجية إدارة (الابتكار، والتبسيط ، والتسريع) وخط استخدام إرشادات أ ن ج ب ك و أ ب ك ، (2) التنفيذ المستخدم هو دمج الاستراتيجية بأكملها مع الاجتماعات السنوية والشهرية واليومية النشطة ، واستخدام المبادئ التوجيهية لترتيب الموظفين ، والاستخدام النشط للتطبيقات الرقمية ، وأنشطة ورش العمل ونظام عمل القوى العاملة النشط بأكملها ، (3) التقييم المستخدم هو اجتماع فريق الاستراتيجية النشط واستخدام تحليل ص و و ت في تقييم تحسين جودة الخدمات الإدارية ، (4) الآثار الناتجة هي الإشراف المباشر وغير المباشر ، والتطبيقات الرقمية تسريع عمليات العمل الإداري ، تدريب في تحسين جودة كفاءة العمل والخدمات داخليا وخارجيا.