Implementasi transformasi digital pelayanan nikah pada KUA Kecamatan Blimbing tinjauan teori implementasi kebijakan George C. Edward III

ABSTRAK

Untuk meningkatkan kualitas pelayanan nikah, KUA memerlukan penilaian secara berkala agar tercapainya pelayanan yang baik. Implementasi kebijakan yang bersifat kompleks menuntut adanya kerjasama banyak pihak, bilamana struktur birokrasi tidak kondusif terhadap implementasi suatu kebijakan, maka hal ini akan menyebabkan ketidakefektifan dan menghambat jalannya kebijakan. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis implementasi transformasi digital serta faktor pendukung dan penghambat pelayanan nikah pada KUA kecamatan Blimbing ditinjau dari teori implementasi kebijakan George C Edward III.

Penelitian ini menggunakan penelitian yuridis empiris dengan pendekatan yuridis sosiologis. Sumber data yang digunakan yakni sumber data primer dan sumber data sekunder, dalam pengumpulan datanya menggunakan metode wawancara dan dokumentasi. Adapun pengolahan data menggunakan metode editing, klasifikasi, verifikasi, analisis, dan konklusi.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) implementasi transformasi digital pelayanan nikah di KUA Kecamatan Blimbing ditinjau dari teori implementasi kebijakan George C Edward III sudah sesuai dengan indikator komunikasi, sumber daya, fasilitas, disposisi dan struktur birokrasi. 2) Faktor pendukung dalam mengimplementasikan kebijakan transformasi digital pelayanan nikah sebagaimana yang diungkapkan Kepala KUA Kecamatan Blimbing adalah sistem leadership dan koordinasi serta jalinan komunikasi yang baik antar kepala dan staf. Sedangkan faktor penghambat dalam transformasi digital pelayanan nikah adalah lambatnya pengadaan/peremajaan perangkat, aplikasi yang bergonta-ganti sehingga butuh bayak penyesuaian dan belum ada back up aplikasi sebagai solusi di saat aplikasi utama error secara masal dan kurangnya tenaga sumber daya manusia.

ABSTRACT

To improve the quality of marriage services, KUA requires periodic assessments in order to achieve good service. The implementation of complex policies requires the cooperation of many parties, if the bureaucratic structure is not conducive to the implementation of a policy, this will lead to ineffectiveness and hinder the course of the policy. The purpose of this study is to describe and analyze the implementation of digital transformation as well as the supporting and inhibiting factors for marriage services at the KUA in Blimbing sub-district in terms of the theory of George C Edward III's policy implementation.

This study uses empirical juridical research with a sociological juridical approach. The data sources used are primary data sources and secondary data sources, in collecting data using interview and documentation methods. The data processing uses editing, classification, verification, analysis, and conclusion methods.

The results showed that 1) the implementation of digital transformation of marriage services in KUA Blimbing District in terms of the theory of George C Edward III's policy implementation was in accordance with the indicators of communication, resources, facilities, disposition and bureaucratic structure. 2) The supporting factors in implementing the digital transformation policy for marriage services as stated by the Head of KUA Blimbing District are the leadership and coordination system as well as good communication between the head and staff. While the inhibiting factors in the digital transformation of marriage services are the slow procurement/rejuvenation of the device, the application that changes so that it takes a lot of adjustments and there is no back up application as a solution when the main application has mass errors and lacks human resources.

مستخلص البحث

لتحسين جودة خدمات الزواج، يطلب مكتب الشؤون الدينية تقييمات منتظمة من أجل تحقيق خدمة جيدة. يتطلب تنفيذ السياسات المعقدة تعاون العديد من الأطراف، إذا لم يكن الهيكل البيروقراطي مواتياً لتنفيذ السياسة، فسيؤدي ذلك إلى عدم الفعالية وعرقلة مسار السياسة. الغرض من هذه الدراسة هو وصف وتحليل تنفيذ التحول الرقمي وكذلك العوامل الداعمة والمثبطة لخدمات الزواج في مكتب الشؤون الدينية، مقاطعة بليمبينغ من حيث نظرية تنفيذ سياسة جورج سي إدوارد الثالث.

استخدم هذا البحث البحث القانوني التجريبي بمنهج قانوني اجتماعي. مصادر البيانات المستخدمة هي مصادر البيانات الأولية ومصادر البيانات الثانوية، في جمع البيانات باستخدام أساليب المقابلة والتوثيق. استخدمت معالجة البيانات طرق التحرير والتصنيف والتحقق والتحليل والاستنتاج.

ودلت نتائج البحث إلى أن 1) تطبيق التحول الرقمي لخدمات الزواج في مكتب الشؤون الدينية بمنطقة بليمبينج من حيث نظرية تنفيذ سياسة جورج سي إدوارد الثالث كان متوافقا مع مؤشرات الاتصال والموارد والتسهيلات والتصرف والتوزيع. هيكل بيروقراطي. 2) العوامل الداعمة في تطبيق سياسة التحول الرقمي لخدمات الزواج كما ذكرها رئيس مكتب الشؤون الدينية في منطقة بليمبينغ هي نظام القيادة والتنسيق وكذلك التواصل الجيد بين الرئيس والموظفين. في حين أن العوامل المثبطة في التحول الرقمي لخدمات الزواج هي بطء الشراء / تجديد الجهاز، فإن التطبيق يتغير بحيث يتطلب الكثير من التعديلات ولا يوجد تطبيق احتياطي كحل عندما يكون التطبيق الرئيسي به أخطاء جماعية ويفتقر إلى الموارد البشرية.