Strategi Kepala Madrasah dalam Manajemen Konflik untuk meningkatkan Mutu Pendidikan Madrasah Aliyah Bilingual Kota Batu Jawa Timur

ABSTRAK

Konflik merupakan salah satu penyebab rendahnya mutu pendidikan dan suatu hal yang lazim terjadi yang tidak dapat dihindari dalam sebuah organisasi. Pandangan sekarang menganggap bahwa konflik tidak hanya merugikan tetapi juga dapat menguntungkan organisasi apabila mampu dikelola dengan baik. Pimpinan organisasi dapat meningkatkan mutu pendidikan dengan mengelola konflik yang ada agar memberikan dampak positif.

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan mengetahui: (1) jenis konflik yang terjadi di Madrasah Aliyah Bilingual kota Batu selama proses peningkatan mutu, (2) Faktor penyebab terjadinya konflik di Madrasah Aliyah Bilingual kota Batu, (3) Strategi kepala madrasah dalam manajemen konflik untuk meningkatkan mutu Madrasah Aliyah Bilingual kota Batu.

Penelitian ini menggunakan jenis pendekatan kualitatif dan jenis penelitian studi kasus. Jenis pengumpulan datanya adalah observasi, wawancara mendalam dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan model analisis interaktif Miles dan Huberman yang mencakup empat komponen yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Pengecekan keabsahan data menggunakan Kredibility, Transferability, Dependability, dan Konfirmability.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Jenis konflik yang terjadi adalah konflik interpersonal, (2) faktor penyebab terjadinya konflik di Madrasah Aliyah Bilingual kota Batu adalah faktor dalam diri individu atau kurangnya motivasi belajar, faktor dari luar atau lingkungan, ketidakpuasan siswa terhadap cara mengajar guru, ketidakhadiran siswa dalam pembelajaran, merasa diri lebih tinggi, komunikasi yang tidak efektif, pemenuhan kebutuhan atau kesejahteraan, perbedaan pemahaman tentang suatu isu atau tindakan dan tujuan tertentu, (3) Strategi kepala madrasah dalam manajemen konflik untuk meningkatkan mutu pendidikan madrasah: pencegahan, kompromi, mediasi, avoiding (memaksakan), dan mencari solusi bersama atau negosiasi.

ABSTRACT

Conflict is one cause of the low quality of education and a common thing that cannot be avoided in an organization. The view now assumes that conflicts are not only harmful but can also benefit the organization if they are well managed. The leader of the organization can improve the quality of education by managing the existing conflict in order to have a positive impact.

This study aims to describe and know: (1) the types of conflicts that occur in Madrasah Aliyah Bilingual Batu city during the process of quality improvement, (2) factors causing conflict in Madrasah Aliyah Bilingual Batu city, (3) strategy of madrasah principals in conflict management to improve the quality of Madrasah Aliyah Bilingual Batu city.

This study uses a qualitative approach and case study research. The types of data collection are observation, in-depth interviews and documentation. Data analysis techniques using interactive analysis model Miles and Huberman which includes four components of data collection, data reduction, data presentation and drawing conclusions. Check the validity of data using Credibility, Transferability, Dependability, and Confirmability.

The result of the research shows that: (1) The types of conflicts that occur are interpersonal conflict, (2) the factors causing conflict in Madrasah Aliyah Bilingual Batu city is a factor in individual or lack of learning motivation, external factor or environment, student dissatisfaction toward way of teaching Teachers, student absenteeism in learning, self-esteem, ineffective communication, fulfillment of needs or welfare, differences in understanding of an issue or specific actions and objectives, (3) madrasah principals strategy in conflict management to improve the education quality of madrasah: prevention, compromise, mediation, avoiding (forcing), and seeking joint solutions or negotiations.

مستخلص البحث

الصراع هو من أحد أسباب الضعف في الجودة التعليمية ومن أمر لازم لانستطيع أن نبعد عنه في مؤسسة. يرى الناس في يومنا هذا بأن ذلك الصراع ذو سلاحين؛ قد يضر أو ينفع للمؤسسة إذا أدارته بشكل جيد فينفع لها. يمكن رئيس المؤسسة أن يقوم بترقية الجودة التعليمية من خلال إدارة الصراع الموجود من أجل توفير أثر إيجابي.

يهدف هذا البحث إلى وصف ومعرفة ما يلي: (1) نوع الصراع الموجود في المدرسة الثانوية بنظام ثنائية اللغة بمدينة باتو في فترة عملية ترقية الجودة التعليمية، (2) العوامل التي تسبب وقوع الصراع في المدرسة الثانوية بنظام ثنائية اللغة بمدينة باتو، (3) استراتيجية رئيس المدرسة في إدارة الصراع لترقية الجودة التعليمية في المدرسة الثانوية بنظام ثنائية اللغة بمدينة باتو.

يستخدم هذا البحث منهج البحث النوعي بدراسة الحالة. وطريقة جمع البيانات هي الملاحظة والمقابلة والوثائق. وقد تم تحليل البيانات باستخدام نموذج تفاعلي مايلز وهوبرمان الذي يشمل أربعة عناصر هي: جمع البيانات، وتحديدها، وعرضها والاستنتاج منها. وأمّأ التحقق من صحة البيانات فيستخدم الصدق، النقل، الثبات والمصدقية.

أظهرت النتائج ما يلي: (1) نوع الصراع الموجود فيها هو الصراع بين الأفراد، (2) والعوامل التي تسببه في المدرسة الثانوية بنظام ثنائية اللغة بمدينة باتو هي العامل الداخلي؛ النفسية أو قلة الدافعية الأسباب. والعامل الخارجي أو البيئي هو عدم الرضا من الطلبة لطريقة تدريس المعلم، غياب الطلبة من الدراسة، التكبّر، الاتصال غير الفعال، قضاء الحاجات أو الرفاهية، فرق التفاهم حول القضية أو العمل المعين، (3) استراتيجية رئيس المدرسة في إدارة الصراع لترقية الجودة التعليمية في مدرسته هي: الوقاية، الاتفاق، والحوار، الانتقام، وإيجاد الحلول معا أو التفاو