Manajemen Hubungan Masyarakat dalam membangun Citra Lembaga Pendidikan: Studi Multisitus di SMP Islam Raudlatul Jannah Sidoarjo dan SMP Muhammadiyah 2 Surabaya

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan antara lain (1) proses perencanaan hubungan masyarakat dalam membangun citra lembaga pendidikan di SMP Raudlatul Jannah Sidoarjo dan SMP Muhammadiyah 2 Surabaya. (2) Pelaksanaan hubungan masyarakat dalam membangun citra lembaga pendidikan di SMP Raudlatul Jannah Sidoarjo dan SMP Muhammadiyah 2 Surabaya. (3) Evaluasi hubungan masyarakat dalam membangun citra lembaga pendidikan di SMP Raudlatul Jannah Sidoarjo dan SMP Muhammadiyah 2 Surabaya.

Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan rancangan studi multi situs. Metode pengumpulan data menggunakan metode observasi, wawancara dan dokumentasi dengan pengecekan data triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Penelitian ini menggunakan teknik analisis deskriptif kualitatif yaitu metode pembahasan yang berusaha mendeskripsikan suatu gejala, peristiwa dan kejadian yang terjadi pada saat penelitian. Data yang terkumpul kemudian dianalisis dengan metode reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa manajemen humas dalam membangun citra lembaga pendidikan meliputi beberapa tahapan dari proses perencanaan, implementasi dan evaluasi. Adapun hasil penelitian di SMP Raudlatul Jannah Sidoarjo dan SMP Muhammadiyah 2 Surabaya yaitu (1) proses perencanaan manajemen humas dalam membangun citra lembaga di SMP Raudlatul Jannah Sidoarjo dan SMP Muhammadiyah 2 Surabaya diawali dengan pembentukan tim humas kemudian mengagendakan semua program humas serta perencanaan yang baik dan rinci melalui rapat program tahunan. (2) implementasi manajemen humas dilaksanakan berdasarkan program kerja humas yang telah direncanakan dengan melibatkan semua pihak sekolah dan memaksimalkan beberapa strategi humas dalam membangun citra lembaga pendidikan diantaranya; menggunakan media cetak, elektronik, maupun media online, memberikan pelayanan yang terbaik, memberikan fasilitas dan meningkatkan keunggulan sekolah, menjalin silaturrahim dengan masyarakat, membangun branding sekolah, memposisikan sebuah sekolah, differensiasi, dan melibatkan peseta didik yang berprestasi. (3) evaluasi manajemen humas dilakukan setiap akhir tahun dan dituangkan dalam pelaporan evaluasi yang kemudian dijadikan landasan dalam proses perencanaan program humas berikutnya.

ABSTRACT

According this research to identity and describe like us the planning process of the relation community in build the image of the institution in Junior High School of Raudlatul Jannah Sidoarjo and Junior High School of Muhammadiyah 2 Surabaya, Implementation of the public relations in building the image of the institution in Junior High School of Raudlatul Jannah Sidoarjo and Junior High School of Muhammadiyah 2 Surabaya and evaluation of public relations in building the image of the institution in Junior High School of Raudlatul Jannah Sidoarjo and Junior High School of Muhammadiyah 2 Surabaya.

This research used qualitative methods with multi-site study design. Methods of data collection using the method of observation, interviews and documentation by checking data source triangulation and triangulation techniques. This study uses qualitative descriptive analysis technique is the method of discussion that seeks to describe a symptom, events and happenings that occurred during the study. The collected data is then analyzed by the method of data reduction, data presentation, drawing conclusions.

The results of this study indicate that the management of public relations in building the image of the institution includes several stages of the process of planning, implementation and evaluation. The research results in Junior High School of Raudlatul Jannah Sidoarjo dan Junior High School of Muhammadiyah 2 Surabaya are public relations management planning process in building the image of the institution in Junior High School of Raudlatul Jannah Sidoarjo and Junior High School of Muhammadiyah 2 Surabaya starting with the establishment of the public relations team then scheduled a public relations program as well as all the good planning and detailed through the annual program meetings. Management implementation of public relations programs carried out by public relations work that has been planned by involving all the schools and maximize some public relations strategy in building the image of the institution of which ; using print, electronic, or online media, provide the best service, providing facilities and improve the excellence of the school, establish good relationship with the community, building a school branding, positioning a school, differentiation, and involve peseta student achievers and public relations management evaluation conducted at the end of years and poured in reporting evaluation is then used as a foundation in the next public relations program planning process.

مستخلص البحث

وتهدف هذه منحج الدراسة إلى تحديد ووصف، من بين أمور أخرى , (١ العلاقات العامة عملية التخطيط في بناء صورة المؤسسة في المدرسة الثانوية الإسلام روضة الجنة سيدوارجو و المدرسة الثانوية محمدية ٢ سورابايا, (٢ تنفيذ العلاقات العامة في بناء صورة المؤسسة في المدرسة الثانوية الإسلام روضة الجنة سيدوارجو و المدرسة الثانوية محمدية ٢ سورابايا, (٣ تقييم العلاقات العامة في بناء صورة المؤسسة في المدرسة الثانوية الإسلام روضة الجنة سيدوارجو و المدرسة الثانوية محمدية ٢ سورابايا.

استخدمت هذه الدراسة الطرق النوعية مع تصميم الدراسة في مواقع متعددة. طرق جمع البيانات باستخدام أسلوب الملاحظة والمقابلات والوثائق عن طريق فحص تقنيات التثليث مصدر البيانات والتثليث. تستخدم هذه الدراسة النوعية تقنية التحليل الوصفي هي طريقة المناقشة التي تسعى لوصف أعراض والمناسبات والأحداث التي وقعت أثناء الدراسة. ثم يتم تحليل البيانات التي تم جمعها من خلال طريقة للحد من البيانات، وعرض البيانات واستخلاص النتائج.

نتائج هذه الدراسة تشير إلى أن إدارة العلاقات العامة في بناء صورة المؤسسة وتشمل عدة مراحل عملية التخطيط والتنفيذ والتقييم. نتائج البحث في المدرسة الثانوية الإسلام روضة الجنة سيدوارجو و المدرسة الثانوية محمدية ٢ سورابايا : (١ عملية التخطيط لإدارة العلاقات العامة في بناء صورة المؤسسة في المدرسة الثانوية الإسلام روضة الجنة سيدوارجو و المدرسة الثانوية محمدية ٢ سورابايا بدءا من إنشاء فريق العلاقات العامة ثم من المقرر برنامج العلاقات العامة وكذلك جميع التخطيط الجيد وتفصيلا من خلال الاجتماعات السنوية للبرنامج, (٢ يتم التنفيذ من إدارة العلاقات العامة من قبل العلاقات العامة برنامج العمل الذي تم التخطيط له من خلال إشراك جميع المدارس وتعظيم بعض استراتيجية العلاقات العامة في بناء صورة المؤسسة التي : استخدام الطباعة، مل فرق، أو وسائل الإعلام الإلكترونية، وتوفير أفضل الخدمات، وتوفير المرافق وتحسين التفوق في المدرسة، وإقامة علاقة مع المجتمع، وبناء العلامات التجارية المدرسة، وتحديد المواقع مدرسة، والتمايز، وإشراك الانجازات طالب البيزيتا, (٣ أجرى العلاقات العامة تقييم إدارة في نهاية سنوات، وسكب في تقييم التقارير ثم يستخدم كأساس في العلاقات العامة عملية تخطيط البرامج المقبلة وكذلك.