Efektivitas pelayanan terpadu di Kantor Urusan Agama Kecamatan Sukun Kota Malang dalam perspektif Soerjono Soekanto

ABSTRAK

Pelayanan pada Kantor Urusan Agama (KUA) sebagai perpanjangan tangan Kementerian Agama RI dalam sisi pelayanan publiknya. KUA memiliki banyak peran krusial. Pada penelitian ini lebih berfokus kepada Pelayanan Terpadu yang diberikan oleh KUA Kec. Sukun kepada Masyarakat sesuai dengan PMA no 65 Tahun 2016. Penelitian ini juga menggunakan teori Efektivitas Soerjono Soekanto. Penelitian ini terbagi menjadi dua tujuan, pertama mengetahui bagaimana pelaksanaan Pelayanan Terpadu di KUA Kec. Sukun, serta yang kedua mengetahui seberapa Efektif Pelayanan Terpadu di KUA Kec. Sukun dengan menggunakan teori Efektivitas Soerjono Soekanto.

Penelitian ini merupakan penelitian hukum empiris dengan memakai pendekatan sosiologi hukum yang fokus kepada penerapan peraturan putusan. Adapun dalam memperoleh data-data penelitian, penulis menggunakan metode wawancara. Sedangkan dalam proses pengolahan data penelitian menggunakan teknik editing, klasifikasi, analisis dan yang terakhir adalah kesimpulan.

Hasil penelitian ini adalah dilihat dari tugas layanan yang diberikan oleh KUA Kec. Sukun, ada 9 tugas layanan yang diberikan dalam penelitian ini, diantaranya yang sudah terlaksana dengan baik sesuai dengan PMA no 65 tahun 2016 menegenai layanan pernikahan, waqaf, zakat , produk halal, pembinaan mualaf. Ada program pelayanan terpadu seperti SIMKAH, SIWAK, SIMPEG. Kemudian setalah di analisis dengan teori Efektivitas Soerjono Soekanto dapat disimpulkan bahwasanya Pelayanan Terpadu di KUA Kec. Sukun sudah dikatakan Efektif dilihat dari 5 faktor, Faktor Hukum, Faktor Penegak Hukum, Faktor Sarana dan Fasilitas, Faktor Masyarakat, dan Faktor Budaya. Respon dari beberapa Masyarakat juga banyak yang merespon bahwa Pelayanan Terpadu di KUA Kec. Sukun sangat baik dari segi pelayannanya, pegawainya, serta fasilitas pelayanan yang ada di KUA Kec. Sukun.

ABSTRACT

Services at the Office of Religious Affairs as an extension of the Ministry of Religion of the Republic of Indonesia in terms of public services. KUA has many crucial roles. In this study, it focuses more on the Integrated Services provided by the KUA Kec. Sukun to the Community in accordance with PMA no 65 of 2016. This study also uses Soerjono Soekanto's Effectiveness theory. This research is divided into two objectives, the first is to find out how the implementation of Integrated Services at the KUA Kec. Breadfruit, as well as the second knowing how effective the Integrated Services are at the KUA Kec. Sukun using Soerjono Soekanto's Effectiveness theory.

This research is an empirical legal research using a legal sociology approach that focuses on the application of ruling rules. As for obtaining research data, the authors used the interview method. While in the processing of research data using editing techniques, classification, analysis and the last is the conclusion..

The results of this study are seen from the service assignments provided by the KUA Kec. Sukun, there are 9 service tasks provided in this study, including those that have been carried out properly in accordance with PMA no 65 of 2016 regarding marriage services, endowments, zakat, halal products, coaching converts. There are integrated service programs such as SIMKAH, SIWAK, SIMPEG. Then after being analyzed with the theory of Soerjono Soekanto's Effectiveness, it can be concluded that the Integrated Services at the KUA Kec. Sukun has been said to be effective in terms of 5 factors, Legal Factors, Law Enforcement Factors, Facilities and Facilities Factors, Community Factors, and Cultural Factors. The responses from several communities also responded that the Integrated Services at the KUA Kec. Sukun is very good in terms of service, employees, and service facilities in KUA Kec. Sukun

مستخلص البحث

الخدمات في مكتب الشؤون الدينية كامتداد لوزارة الدين في جمهورية إندونيسيا من حيث الخدمات العامة. KUA لديها العديد من الأدوار الحاسمة. في هذه الدراسة ، تركز بشكل أكبر على الخدمات المتكاملة التي تقدمها KUA . للمجتمع وفقًا لسلطة النقد الفلسطينية رقم 65 لعام 2016. تستخدم هذه الدراسة أيضًا نظرية الفعالية Soerjono Soekanto. ينقسم هذا البحث إلى هدفين ، الأول هو معرفة كيفية تنفيذ الخدمات المتكاملة في KUA . بريدفروت ، بالإضافة إلى معرفة الثانية لمدى فعالية الخدمات المتكاملة في KUA . باستخدام نظرية الفعالية Soerjono Soekanto

هذا البحث هو بحث قانوني تجريبي باستخدام منهج علم الاجتماع القانوني الذي يركز على تطبيق القواعد الحاكمة. بالنسبة للحصول على بيانات البحث ، استخدم المؤلفون طريقة المقابلة. أثناء معالجة بيانات البحث باستخدام تقنيات التحرير والتصنيف والتحليل والأخير هو الاستنتاج.

تظهر نتائج هذه الدراسة من تخصيصات الخدمة المقدمة من KUA. بريدفروت ، هناك 9 مهام خدمية مقدمة في هذه الدراسة ، بما في ذلك المهام التي تم تنفيذها بشكل صحيح وفقًا لسلطة النقد الفلسطينية رقم 65 لعام 2016 فيما يتعلق بخدمات الزواج ، والأوقاف ، والزكاة ، والمنتجات الحلال ، وتدريب المتحولين. هناك برامج خدمات متكاملة مثل SIMKAH و SIWAK و SIMPEG. ثم بعد تحليلها مع نظرية فعالية Soerjono Soekanto ، يمكن استنتاج أن الخدمات المتكاملة في KUA. قيل أن فعال من حيث 5 عوامل ، العوامل القانونية ، عوامل إنفاذ القانون ، عوامل التسهيلات والمرافق ، عوامل المجتمع ، والعوامل الثقافية. الردود من عدة مجتمعات وردت أيضا أن الخدمات المتكاملة في KUA. بريد فروت جيد جدًا من حيث الخدمة والموظفين ومرافق الخدمة في KUA. بريدفروت