Manajemen Pemasaran Perguruan Tinggi Swasta di Malang: Studi kasus di UNMER Malang, Universitas Kanjuruhan Malang dan UNISMA

ABSTRAK

Manajemen pemasaran merupakan istilah dalam dunia bisnis, di dalam dunia pendidikan merupakan sesuatu yang relatif baru. Dengan berhasilnya lembaga profit dalam memasarkan barangnya, menjadikan dasar digunakannya istilah ini dalam dunia pendidikan, khususnya pendidikan tinggi.

Perguruan Tinggi di Kota Malang jumlahnya ada 42, 3 diantanya adalah Perguruan Tinggi Negeri (PTN) dan 39 adalah Perguruan Tinggi Swasta (PTS). PTN tidak terlalu disibukkan oleh masalah pemasarannya karena pada kenyataannya selalu diminati oleh masyarakat dan selalu mendapat kucuran dana dari pemerintah sehingga selalu eksis sepanjang zaman.Lain halnya dengan PTS, seluruh dana yang diperlukan dalam pelaksanaan operasional perkuliahan, sarana dan prasarana harus ditanggung sendiri oleh PTS. Sumber dana terbesar bagi PTS adalah mahasiswa, maka merekrut mahasiswa sebanyak-banyaknya menjadi sangat penting bagi PTS karena ini berhubungan langsung dengan eksistensi PTS.

Semua usaha PTS mulai menganalisa, merencanakan, mengimplementasikan dan mengawasi segala kegiatan (program) guna memperoleh pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran merupakan kegiatan manajemen pamasaran, tujuannya adalah terjadi pertukaran yang saling menguntungkan. Dalam pelaksanaanya PTS satu dengan PTS lain harus bersaing memperebutkan pembeli/mahasiswa,dalam bersaing inilah tiap-tiap perguruan tinggi punya cara-cara tersendiri untuk memenangkan persaingan pasar yang disebut dengan strategi pemasaran. Strategi pemasaran dari PTS inilah yang menjadi fokus penelitian thesis ini dengan studi kasus di Unmer Malang, Universitas Kanjuruhan Malang dan Unisma.

Dalam penelitian ini peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dengan studi multi kasus, yaitu dengan pengumpulan data tentang manajemen dan strategi pemasaran pada kasus yang pertama yaitu Unmer Malang, baru pada kasus kedua yaitu Universitas Kanjuruhan Malang dan terakhir Unisma. Data didapat penulis dari para pelaku pemasaran, rektor dan pembantu rektor, dosen, mahasiswa dan karyawan. Selanjutnya dilakukan analisis data dan pengecekan keabsahan data.

Dari hasil penelitian yang telah peneliti lakukan, di antaranya: a) dua PTS sudah professional dalam manajemen pemasaran yaitu sudah punya tim tersendiri yang khusus menangani masalah pemasarannya sedang yang satu belum, b) strategi pemasaran meliputi, startegi pasar, strategi produk,strategi harga, strategi distribusi, strategi promosi dan strategi kepuasan pelanggan. Dari semua aspek strategi hampir sama pada ketiga PTS dan terdapat perbedaan signifikan yaitu pada strategi promosi khususnya strategi penjualan.

Manajemen pemasaran dari PTS hendaknya dipikirkan oleh t im tersendiri yang khusus menangani masalah pemasaran, dipimpin oleh seorang yang memang ahli di bidang ekonomi atau manajemen dan anggotanya terdiri dari orang- orang yang relatif tetap sehingga kinerjanya bisa efektif dan efisien. Masalah aspek dari strategi pemasaran yang harus diperhatikan adalah strategi promosi kkhususnya strategi penjualan.

ABSTRACT

Marketing management represents term in the world of business. In education world, it represents something that relatively new. For the success of such profit institute in marketing its goods, it becomes the base of using this term in the world of education, especially in higher education.

Amount of University in Malang are 42, 3 of them are state university and 39 are Private University (PU). State university do not too occupied by problem of its marketing because practically it is always enthused by society and always get fund from government so they exist in anytime. It is different with private university. All funds which are needed in execution of lecturing operational, facilities and basic facilities have to be accounted by themselves. Source of the biggest fund of Private University comes from their students of university. Hence recruiting student as much as possible becomes a vital importance for Private University because it has correlation with Private university existence.

All effort Private University (PU) start to analysis, planning, implementation and observe all activity (program) utilize to get beneficial transfer with buyer of target represent activity of marketing management, the target is happened mutual profit transfer. In this, one PU with other PU have to compete to fight over buyer / student university, in this competition, every University have the way of separate to win emulation of market that is called with marketing strategy. Marketing strategy of this Private University become focus research of this thesis with case study in Unmer Malang, University of Kanjuruhan Malang and Unisma
In this research, researcher use qualitative approach with multi-case study, by collecting data about marketing strategy and management, in the first case is Unmer Malang, second case is in University of Kanjuruhan Malang, and the last case is in Unisma. Data was got by writer from all doers of marketing, rector and assistant of rector, lecturer, students of university, and official employees. Then, making data analysis and checking of authenticity of data.

From result of this research, which have done by researcher, a) two PU have professional in marketing management that is have had special separate team handle the problem of its marketing which is one not yet, b) marketing strategy cover, market strategy, strategy of product, price strategy, distribution strategy, promotion strategy and customer satisfaction strategy. From all strategy aspects have similarity to third PU and there are significant differences on its promotion strategy specially for selling strategy.

Marketing management of PU shall be thought of by special separate team handle the problem of marketing, led by a one person that is true expert in economic area or management and his member consist of people who relative permanent, so that its performance can be efficient and effective. Problem of aspect of marketing strategy which must be paid attention is its promotion strategy specially selling strategy.