Perlindungan konsumen terhadap pengguna layanan Quick Response Indonesian Standard (QRIS) yang mengalami kendala sistem

ABSTRAK

Seiring berkembanganya teknologi banyak sistem pembayaran digital muncul, salah satunya adalah QRIS. Saat ini metode pembayaran QRIS diminati oleh berbagai kalangan, karena penggunaan QRIS memberikan kemudahan dan kenyamanan. Namun, dalam sistem pembayarannya, QRIS dapat mengalami kendala sehingga merugikan konsumen.

Tujuan penelitian ini adalah mengetahui bagaimana kepastian hukum perlindungan konsumen yang mengalami kendala transaksi QRIS dan mengetahui tinjauan hukum Islam dalam transaksi QRIS yang terkendala sistem. Penelitian ini merupakan penelitian hukum normatif. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan perundang-undangan (statue approach). Sumber data terdiri dari sumber data primer dan sekunder. Metode pengumpulan data dilakukan dengan kepustakaan dan dokumentasi. Teknik pengolahan data dilakukan melalui tahap-tahap yaitu pemeriksaan data (editing), penandaan data (coding), penyusunan sistematisasi data (constructing), kesimpulan (concluding).

Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa, pertama, mengenai Mengenai kepastian hukum perlindungan konsumen, bahwa belum ada aturan khusus yang mengatur tentang QRIS. Namun, konsumen yang mengalami kendala QRIS dapat terlindungi dengan UUPK yaitu melalui BPSK (Pasal 45) atau peradilan umum (Pasal 47). Kedua, menurut tinjauan hukum islam, adanya kendala sistem dalam transaksi pembayaran melalui QRIS tidak mewujudkan qabd hukmi karena terdapat salah satu pihak yang tidak melakukan serah terima. Dalam hukum Islam, serah terima (taqabud) ada 2 macam yakni qabd hakiki dan hukmi

ABSTRACT

Along with the development of technology, many digital payment sistems have emerged, one of which is QRIS. Currently, the QRIS payment method is in demand by various groups, because the use of QRIS provides convenience and comfort. However, in the payment sistem, QRIS can experience problems that harm consumers.

The purpose of this study is to find out how legal certainty of consumer protection that experiences QRIS transaction constraints and to know the review of Islamic law in QRIS transactions that are constrained by the sistem. This research is a normative legal research. The approach used is a statutory approach (statue approach). Data sources consist of primary and secondary data sources. The method of data collection is carried out by literature and documentation. Data processing techniques are carried out through stages, namely data examination (editing), data marking (coding), compiling data sistematization (constructing), conclusion (concluding).

The results of this study show that, first, regarding the legal certainty of consumer protection, that there is no specific regulation governing QRIS. However, consumers who experience QRIS problems can be protected by UUPK, namely through BPSK (article 45) or the general court (article 47). Second, according to the Islamic law review, the existence of sistem constraints in payment transactions through QRIS does not realize qabd hukmi because there is one party who does not carry out the handover. In Islamic law, there are 2 kinds of handover (taqabudh), namely the true qabd and hukmi.

مستخلص البحث

جنبا إلى جنب مع تطور التكنولوجيا ، ظهرت العديد من أنظمة الدفع الرقمية ، أحدها قرس. حاليا ، طريقة الدفع قرس مطلوبة من قبل مجموعات مختلفة ، لأن استخدام قرس يوفر الراحة والراحة. ومع ذلك ، في نظام الدفع ، يمكن أن تواجه قرس مشاكل تضر بالمستهلكين.

بالرجوع إلى الخلفية أعلاه ، فإن الغرض من هذه الدراسة هو معرفة كيفية اليقين القانوني لحماية المستهلك الذي يواجه قيود معاملات قرس ومعرفة مراجعة الشريعة الإسلامية في معاملات قرس التي يقيدها النظام
هذا البحث هو بحث قانوني معياري. النهج المستخدم هو نهج قانوني (نهج التمثال). تتكون مصادر البيانات من مصادر البيانات الأولية والثانوية. يتم تنفيذ طريقة جمع البيانات عن طريق الأدب والوثائق. يتم تنفيذ تقنيات معالجة البيانات من خلال مراحل ، وهي فحص البيانات (التحرير) ، ووضع علامات على البيانات (الترميز) ، وتجميع تنظيم البيانات (البناء) ، والاستنتاج (الاستنتاج).

تظهر نتائج هذه الدراسة أنه ، أولا ، فيما يتعلق باليقين القانوني لحماية المستهلك ، لا توجد لائحة محددة تحكم قرس. ومع ذلك ، يمكن حماية المستهلكين الذين يعانون من مشاكل قرس بواسطة ووفك ، أي من خلال بفسك (المادة ٤٥) أو المحكمة العامة (المادة ٤٧). ثانيا ، وفقا لمراجعة الشريعة الإسلامية ، فإن وجود قيود على النظام في معاملات الدفع من خلال قرس لا يحقق قابد حكمي لأن هناك طرفا واحدا لا ينفذ التسليم. في الشريعة الإسلامية ، هناك ٢ أنواع من التسليم (تقابود) ، وهي القابد الحقيقي والحكمي.