Pengaruh tingkat Religiusitas dan kualitas pelayanan terhadap minat menabung di Bank Syariah Indonesia: Studi kasus pada mahasiswa UIN Malang

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan tingkat religiusitas terhadap minat menabung di bank Syariah Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif. Sampel yang digunakan berjumlah 140 responden mengacu pada teori Malhotra dan sampel pada penelitian ini adalah mahasiswa UIN Malang. Pengujian dilakukan dengan menggunakan statistical package for the social sciences (SPSS). Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan purposive sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pada pengaruh quality service dan tingkat religiusitas secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap minat menabung pada bank Syariah Indonesia.

ABSTRACT

This study aims to determine the effect of service quality and level of religiosity on the intention to save at Islamic banks in Indonesia. This study uses a quantitative descriptive research method. The sample used was 140 respondents referring to Malhotra's theory and the sample in this study were UIN Malang students. The tests were carried out using the statistical package for the social sciences (SPSS). The sampling technique in this study used purposive sampling. The results of this study indicate that the effect of service quality and the level of religiosity partially and simultaneously has a significant effect on the intention to save at Islamic banks in Indonesia.

مستخلص البحث

تهدف هذه الدراسة إلى تحديد تأثير جودة الخدمة ومستوى التدين على نية الادخار في البنوك الإسلامية الإندونيسية. تستخدم هذه الدراسة أسلوب البحث الوصفي الكمي. كانت العينة المستخدمة ١٤٠ مستجيباً في إشارة إلى نظرية مالهوترا والعينة في هذه الدراسة كانت من طلابالجامعة الإسلامية الحكومية مولانا مالك إبراهيم مالانج. أجريت الاختبارات باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية. استخدمت تقنية أخذ العينات في هذه الدراسة أخذ العينات الهادف. تشير نتائج هذه الدراسة إلى أن تأثير جودة الخدمة ومستوى التدين جزئيًا ومتزامنًا لهما تأثير كبير على نية الادخار في البنوك الإسلامية الإندونيسية