Implementasi Program Corporate Social Responsibility (CSR) sebagai Strategi Pemasaran pada Bank Muamalat Indonesia cabang Malang

ABSTRAK

Corporate Social Responsibility (CSR) menjadi salah satu alternatif untuk mengkomunikasikan secara jelas bagaimana perusahaan itu dipandang secara positif oleh masyarakat sekitar. Program CSR merupakan investasi bagi pertumbuhan dan keberlanjutan (sustainability) perusahaan, bukan lagi dilihat sebagai sarana biaya (cost centre) melainkan sebagai sarana meraih keuntungan (profit centre). Program CSR merupakan komitmen perusahaan untuk mendukung terciptanya pembangunan berkelanjutan (sustainability development).

Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, artinya bahwa penelitian ini bermaksud melakukan penyelidikan dengan menggambarkan atau melukiskan keadaan obyek atau subyek penelitian pada saat sekarang berdasarkan fakta-fakta yang tampak atau sebagaimana adanya. Data diambil peneliti melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap sekertaris, personalia dan informan yang menerima sasaran program CSR Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi program CSR Bank Muamalat Indonesia cabang Malang berbentuk pendidikan dan modal sosial. Adapun yang berbentuk pendidikan berupa pemberian beasiswa kepada mahasiswa yang memiliki hafalan Qur’an, sedangkan program yang berbentuk modal sosial berupa pemberian santunan kepada masyarakat, bantuan sosial (infaq dan shodaqoh) di masjid, musholla, lembaga pendidikan, dan lembaga pemerintahan kelurahan Bareng Kota Malang, serta lingkungan perusahaan yang melibatkan masyarakat sekitar untuk mendapatkan pekerjaan di lingkungan perusahaan. Implementasi CSR antara masyarakat dan perusahaan dapat meningkatkan kesejahteraan ekonomi masyarakat dan meminimalisir konflik yang terjadi diantara perusahaan dan masyarakat sekitar, yang dalam kontek ini adalah masyarakat kelurahan Bareng Kota Malang, selain itu juga dapat meringankan beban pendidikan mahasiswa di Universitas Islam Negeri Malang

ABSTRACT

Corporate Social Responsibility (CSR) has become one alternative to clearly communicate how the company was in the surrounding community is viewed positively. CSR is an investment for the company for growth and sustainability(sustainability) and the company is no longer seen as a means of cost (costcenters) but rather than as a means of profit (profit centers). CSR is the company's commitment to support the creation of sustainable development (sustainability development).

This type of qualitative research is descriptive, meaning that this study intends to investigate and to depict or describe the state of the object or subject of research at the present time based on the facts that appear or as they are. The data is taken by researchers through interviews, observation, and documentation to the secretary and the personnel and informants who received the CSR program targeted to Muamalat Indonesia, Branch of Malang.

The results of this study indicate that the implementation of CSR programs at Muamalat Indonesia Malang branch of the form of education and social capital. Which in this case CSR education in the form of scholarships is given to students who have memorized the Quran and CSR social capital that is granting benefits to the community, social assistance (infaq and shodaqoh) in the mosque, educational institutions, and government agencies around the village of Bareng Malang about the company's environment and community engagement around to get a job in a corporate environment. With the implementation of CSR, then among the public and the company is increasing the economic welfare of local people and also to minimize conflicts between companies and communities around the village of Bareng Malang and also to ease the burden of education for students at the Islamic University of Malang.