Faktor-faktor yang mempengaruhi Minat Nasabah terhadap Bank Perkreditan Rakyat Bali Majujaya Mandiri Tulangan Sidoarjo

ABSTRAK

BPR Bali Majujaya Mandiri dalam rangka meningkatkan layanan keuangan dan memperluas jangkauannya didukung oleh adanya Program Edukasi Masyarakat yang dikembangkan Bank Indonesia dalam rangka implementasi Arsitektur Perbankan Indonesia yang dikenal dengan gerakan “Ayo ke Bank” yang memposisikan Bank sebagai Sahabat Konsumen. Program ini selain untuk mengenalkan produk perbankan (Bank Umum dan BPR), juga untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap bank. Mengingat kepercayaan masyarakat merupakan modal pokok dari kegiatan usaha bank, sementara dilain pihak bahwa telah banyak kasus maupun peristiwa, semisal seorang manajer sebuah BPR di Jawa Barat membawa lari uang nasabah atau hal yang sama terjadi di Lumajang, Jawa Timur, manajer sebuah bank muamalah membawa kabur uang nasabah maupun karena akibat banyaknya bank yang merjer karena likuidasi, yangmana hal tersebut juga pernah dialami oleh pemegang saham terbesar PT. BPR Bali Majujaya Mandiri yaitu Bank Bali yang kemudian merjer menjadi Permata Bank. Dengan latar belakang tersebut, peneliti tertarik untuk melakukan sebuah penelitian mengenai hal tersebut.

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk memberikan informasi tentang faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah terhadap Bank Perkreditan Rakyat Bali Majujaya Mandiri Tulangan Sidoarjo. Alat analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif yaitu untuk memberi gambaran umum tentang responden dan analisis faktor yaitu untuk menentukan beberapa variabel yang mempengaruhi minat nasabah.

Berdasarkan hasil analisis faktor, maka diketahui terdapat 28 item yang memiliki nilai Loading Factor di atas 0,5 yang menggambarkan 9 faktor yang mempengaruhi minat nasabah terhadap BPR Bali Majujaya Mandiri Tulangan Sidoarjo. Sembilan faktor tersebut, yaitu: Persepsi (X1), Tempat (X2), Produk (X3), Motivasi (X4), Bukti Fisik (X5), Kelas Sosial (X6),Keluarga (X7), Harga (X8), dan sumber non komersial lain (X9). faktor persepsi memiliki faktor loading terbesar yaitu 0,860, sehingga menjadikan faktor persepsi memiliki kontribusi terbesar dalam mempengaruhi minat nasabah terhadap Bank Perkreditan Rakyat Bali Majujaya Mandiri Tulangan Sidoarjo.

ABSTRACT

To improve the service in finances and to broaden its extent, Bali Majujaya Mandiri credit bank supporting by the Society Education Program developed by Bank of Indonesia in order to realizing the implementation of Indonesian Banking Architecture which is well known as “Go to the Bank” movement that occupy Bank as consumer’s friend. Besides to define banking product, this program also raise the society’s trust to the bank. Considering trust of society represent fundamental capital of bank business activity, whereas on another side there were many event and also case, for example a manager a BPR in West Java run away with client money or same thing happened in Lumajang, East Java, manager a bank of Muamalah brought to turn tail client money and also because of effect of the amount of bank which is merger because liquidation,and this case also hasever been experienced by biggest stockholder of PT.BPR Bali of Majujaya Self- Supporting that is Bali Bank which later; then merger became Permata Bank. With this background,the researcherer is interested in conducting a research concerning to that case.

This research is a quantitative research with a purpose to give information about the Factors that influence client enthusiasm to Bali Majujaya Mandiri credit bank (BPR), Tulangan, Sidoarjo. This research uses descriptive analysis to create an overview about respondent and factor analysis to determine how much variable influencing the client enthusiasm.

From the result of factor analysis, known that there are 28 items that has Loading factor value up to 0,5 which describe 9 factors that influence client enthusiasm to Bali Majujaya Mandiri credit bank (BPR), Tulangan, Sidoarjo. Those nine factors are; Perception (X1), Place (X2), Product (X3), Motivation (X4), Physical evidence (X5), Social Class (X6), Family (X7), Price (X8), and others non-commercial sources (X9). Among others, perception has the biggest loading factor that is 0,860. it makes this factor become the factor that gives the biggest contribution to influence client enthusiasm to Bali Majujaya Mandiri credit bank (BPR), Tulangan, Sidoarjo.