Strategi bundling produk Hasanah Card pada nasabah prioritas BNI Syariah Kantor Cabang Kota Malang

ABSTRAK

Saat ini, ketersediaan pilihan produk perbankan syariah semakin banyak untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Hal tersebut sekaligus mengindikasikan ketatnya persaingan antar bank syariah dalam mengeluarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen sekaligus sesuai dengan syariat Islam. Salah satu contoh produk tersebut adalah kartu kredit syariah (Syariah card). Dalam pemasaran produk tersebut, perusahaan perbankan menerapkan strategi pemasaran secara bundling agar menarik minat nasabah.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan strategi Bundling Product produk kartu pembiayaan (Hasanah Card) Nasabah Prioritas Bank BNI Syariah di Kota Malang. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Data primer diperoleh melalui teknik wawancara yang dilakukan secara langsung dengan subjek penelitian, yakni marketing produk Hasanah Card yang berjumlah 6 orang. Data penelitian selanjutnya dideskripsikan dan dilakukan pengkajian secara kualitatif.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bank BNI Syariah memilih membundle Hasanah card dengan produk tabungan prima, produk pembiayaan KPR, dan produk Flexi Umroh. Pertimbangan atas ketiga keputusan bunding produk tersebut adalah untuk mempermudah konsumen dalam pemenuhan syarat untuk pengajuan hasanah card, mempermudah pembelian secara bundle secara individual, mendukung kemudahan melakukan pembiayaan/cicilan, serta mempermudah nasabah dalam mencapai keinginannya menjalankan ibadah di tanah suci. Penerapan strategi bundling di Bank BNI Syariah sejalan dengan teori Stremersch dan Tellis, di mana strategi bundling adalah penjualan produk atau jasa lebih dari satu produk bersamaan. Selain itu, penerapan juga sesuai dengan fatwa DSN No. 54/DSN/MUI/X/2006 tentang dibolehkan adanya Syariah card ini untuk mempermudah transaksi dengan berbasis Syariah.

ABSTRACT

Nowadays, there are plenty choices of Islamic banking products available for the customers. At the same time, this demonstrates the strict competition between Islamic banks in issuing products in accordance with the consumer needs, as well as with Islamic law. One of the most common products is the Islamic credit card (Syariah card). In terms of marketing, banking companies are implementing bundling strategies in order to attract customers.

This study aimed to investigate the implementation of the marketing strategy of Hasanah Card bundling in the Bank of BNI Syariah branch Malang City. The research method implemented was descriptive qualitative. Primary data was obtained by using interview techniques that are conducted directly with the subject of research, namely the marketing of Hasanah Card products. The total of respondent was 6 people. Research data was then described and analyzed qualitatively.

The results demonstrated that Bank BNI Syariah chose to bundle Hasanah cards with prime savings products, mortgage financing, and Flexi Umrah. Consideration of the three product bundling decisions is to facilitate consumers in fulfilling the requirements for hasanah card submission, facilitate individual bundle purchases, support the ease of financing/installments, and facilitate customers in achieving their will to go to Mecca for praying Umrah. The implementation of the bundling strategy at the Bank of BNI Syariah is in line with Stremersch and Tellis theory where the bundling strategy is the marketing of products or services of more than one product alltogether. In addition, the implementation is also in accordance with DSN regulation No. 54/DSN/MUI/X/2006 concerning the permit for Sharia card to facilitate Sharia-based transactions.

مستخلص البحث

في يومنا الحالي، ينمو عدد توفر الإنتاج من المصارف الشرعية لاستيفاء احتياجات الإنسان. وهذا يدل على أن هناك المنافسة القوية بين البنوك الشرعية في إنتاج المنتجات الموافقة باحتياجات المستهلكين وفقا بشريعة الإسلام. ومن إحدى الإنتاجات المذكورة هي بطاقة الائتمان (بطاقة شرعية). ففي تسويق هذا النتاج، تطبق شركة البنك إستراتيجية تجميع الإنتاج لجلب رغبة العملاء.

يهدف هذا البحث إلى معرفة تطبيق إستراتيجية تجميع الإنتاج لبطاقة التمويل (بطاقة حسنة) في العميل المفضل بالبنك BNI شريعة فرع مدينة مالانج. ومنهج البحث المستخدم هو البحث الكيفي الوصفي. وطيقة جمع البيانات الاساسية هي المقابلة المباشرة مع مجتمع البحث، وهو مسوق نتاج بطاقة حسنة بعدد 6 أشخاص. وبالتالي، يتم تحليل البيانات ووصفها بشكل كيفي.

فنتائج البحث تدل على أن البنك BNI شريعة يختار تجميع الإنتاج لبطاقة حسنة بمدخرات بريما، نتاج تمويل ائتمان ملك البيوت، ونتاج فليكسي عمرة. وأما المعيار من تقرير تجميع الإنتاج الثلاثة لتسهيل المستهلكين في استيفاء الشروط في تقديم بطاقة حسنة، تسهيل الشراء بشكل جماعي أو فردي، ودعم سهلة التمويل، تسهيل العملاء للوصول إلى منشودهم للذهاب إلى الحرام. وتطبيق إستراتيجية تجميع الإنتاج بالبنك BNI شريعة يناسب بنظرية ستريميرش وتليس، حيث كانت تمويل النتاج أو الخدمة أكثر من نتاج واحد معا. وبالتالي، هذا التطبيق يطابق ب الفتوى من مجلس الشريعة الوطنية رقم 54/DSN/MUI/X/2006 عن جواز بطلقة شريعة لتسهيل العقد الشرعي.