Implementasi strategi pemasaran pada Perum Pegadaian Cabang Kepanjen Malang

ABSTRAK

Perubahan yang begitu cepat yang terjadi dalam lingkungan bisnis, menuntut setiap pelaku bisnis selalu memberikan perhatian dan respon terhadap lingkungannya, yang kemudian merumuskan strategi agar mampu mengantisipasi perubahan dan pencapaian tujuan perusahaan. Didasari atas pentingnya perumusan strategi, proses perumusan strategi merupakan suatu rangkaian kegiatan untuk menemukan strategi yang tepat bagi perusahaan. Rangkaian kegiatan yang diperlukan meliputi analisis lingkungan perusahaan, baik lingkungan internal maupun lingkungan ekstrnal untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang dapat memperlancar ataupun menghambat perkembangan perusahaan.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran yang diterapkan Perum Pegadaian Cabang Kepanjen Malang serta strategi-strategi pemasaran yang digunakan selama ini guna meningkatkan omzet. Dalam penelitian penulis menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif yang bertujuan untuk mendeskripsikan keadaan menurut apa adanya. Dalam proses pengambilan data penulis menggunakan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan data yang digunakan berupa data primer dan data sekunder. Dan untuk menganalisis data yang didapat, menggunakan alat analisis lingkungan internal-eksternal atau SWOT untuk mendeskripsikan strategi pemasaran yang digunakan serta memperoleh pemecahan masalah dengan mempertimbangkan alternatif-alternatif dari hasil analisis SWOT.

Dari hasil penelitian yang telah dilakukan dapat ditarik kesimpulan bahwa strategi pemasaran yang dilakukan Perum Pegadaian Cabang Kepanjen Malang selama ini dengan menggunakan personal selling dan kwalitas pelayanan yang memuaskan bagi para konsumen yang ada didaerah Kepanjen. maka dapat terlihat posisi Perum Pegadaian Cabang Kepanjen Malang di antara para pesaingnya berada pada level ke empat yaitu strategi relung pasar (Market Nicher). Karena Perum Pegadaian Cabang Kepanjen Malang masih melayani pasar pada wilayah tertentu. Dari hasil analisis yang telah dilakukan Perum Pegadaian Cabang Kepanjen Malang mengalami (Growth) pertumbuhan melalui integrasi vertikal.

ABSTRACT

The very fast change happened in business space demands every businessman to give always attention and responds on their environment. Then formulate the strategy in order to able to anticipate the change and to reach the company’s target. Pursuant to how important the strategy formulating is, the process of strategy formulating is an activity series to find an appropriate strategy for the company. The activity series needed includes the company environment analysis, either internal environment or external environment to know the power, weakness, opportunity and threat that can speed up or slow down the company’s development.

This research objective is to know the applied marketing strategy at the Pawnshop Public Company, branch of Kepanjen-Malang and the marketing strategies used during the time to increase the turnover. The type of research the writer used in this research is descriptive qualitative which its objective is to describe the condition the way it is. The process in getting data, the writer uses observation technique, interview and documentation. Meanwhile, the data used is primer data and secondary data. To analyze the data found, the researcher uses analysis instrument of internal-external environment or SWOT to describe the marketing strategy used. It is also to get the problem solving through considering the alternatives from SWOT analysis result.

From the research done, it can be concluded that marketing strategy done by the pawnshop public company, branch of Kepanjen- Malang, during the time, uses selling personally and satisfying service quality for consumers at Kepanjen area. So it can be seen that the pawnshop public company, branch of Kepanjen-Malang is on the fourth level between its competitors. It is market opportunity strategy (Market Nicher), because the Pawnshop Public Company, branch of Kepanjen- Malang still serves market at certain area. From the analysis result done the pawnshop public company, branch of Kepanjen-Malang grows through vertical integration.