Pengaruh Personal Selling terhadap keputusan pembelian produk Tianshi Group: Studi pada Tianshi Group Stokis 124 jalan Pasar Besar 104 Malang

ABSTRAK

Saat ini dunia bisnis menghadapi era baru persaingan yang sangat ketat. Misalnya dalam industri perdagangan, ketatnya suatu persaingan menuntut perusahaan untuk lebih aktif dalam mempromosikan produknya. Dengan menerapkan strategi atau metode pemasaran yang tepat, para pelaku bisnis harus lebih siap dalam menghadapi era tersebut. Terlebih lagi dalam era globalisasi ini, akan muncul suatu fenomena baru yaitu global consumer (konsumen global), akibatnya perusahaan harus meningkatkan daya saing untuk mempertahankan kelangsungan usahanya melalui berbagai perbaikan, baik dalam hal harga, promosi, kualitas produk, distribusi, strategi penjualan maupun pelayanan. Mewakili perbaikan-perbaikan yang harus dilakukan oleh suatu perusahaan, dalam hal promosi personal selling merupakan metode atau strategi promosi yang tepat untuk mencapai tujuan perusahaan dalam menghadapi era globalisasi ini. Dalam melakukan pembelian, seorang konsumen akan melalui beberapa tahap proses keputusan pembelian yang terdiri atas pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku setelah pembelian. Dengan personal selling terdapat pengaruh secara langsung yang timbul dalam pertemuan tatap muka antara penjual dan pembeli, dimana terdapat pengkomunikasian faktor yang diperlukan untuk mempengaruhi keputusan pembelian atau menggunakan faktor psikologis dalam rangka membujuk dan memberikan keberanian pada waktu pembuatan keputusan pembelian dengan tujuan agar terjadi transaksi penjualan, (Assauri, 2004:278).

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Personal Selling Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tianshi Group. Jenis penilitian ini adalah explanatory research dengan menggunakan pendekatan survey. Pengambilan sampel menggunakan sampel acak sederhana dengan jumlah responden 66 orang yang diperoleh dari rumus Slovin. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan teknik wawancara, kuesioner dan dokumentasi Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda dengan uji t dan uji F.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa 60,6% variabel keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel bebasnya, yaitu pendekatan (X1), presentasi (X2), menangani keberatan (X3), menutup penjualan (X4). Sedangkan sisanya 39,4% variabel keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel-variabel yang lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Hasil analisis uji t (parsial) dan uji F (Simultan) menunjukkan bahwa semua variabel personal seliing pendekatan (X1), presentasi (X2), menangani keberatan (X3), menutup penjualan (X4) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Tianshi.

ABSTRACT

Currently the business world faces a new era of competition is very tight. For example in the trade industry, the strictness of a competition requires companies to be more active in promoting its products. By applying the strategy or the right marketing methods, business must be better prepared to deal with that era. Moreover in this era of globalization, appears a new phenomenon of global consumer (global consumers), as a result the company must improve competitiveness to maintain the continuity of their business through various improvements, both in terms of pricing, promotion, product quality, distribution, sales and service strategies . Represent improvements that must be done by a company, in terms of personal promotion or selling is a method appropriate promotional strategies to achieve corporate objectives in the face of this globalization era. In making a purchase, one will go through several stages of the buying decision process consisting of problem recognition, information search, alternative evaluation, purchase decision and behavior after purchase. With personal selling have direct effects that arise in face-to-face meetings between sellers and buyers, where there is communication of the necessary factors to influence the decision to purchase or use of psychological factors in order to persuade and to give courage to the time of purchase decisions with the goal of keeping the sales transaction, (Assauri, 2004: 278).

This study aims to determine the influence of personal selling of the Product Purchase Decision Tianshi Group. Kind of research is explanatory research using a survey approach. Sampling using simple random sample of 66 respondents who obtained from the Slovin formula. Data collection techniques with interview techniques, questionnaires, and documentary. Analysis tools used in this study is a multiple linear regression with T test and F test

The results showed that 60.6% variable purchase decisions are influenced by free variables, ie approach (X1), presentation (X2), handling objections (X3), closing the sale (X4). While the remaining 39.4% variable purchase decisions are influenced by variables other-variable that are not discussed in this study. T test analysis results (partial) and F test (Simultaneous) indicates that all variables personal selling approach (X1), presentation (X2), handling objections (X3), closing the sale (X4) have a significant effect on purchasing decisions Tianshi products.