Perlindungan konsumen pengguna Aplikasi Grabfood: Jaminan atas informasi kehalalan produk makanan dan minuman perspektif uu no. 8/1999 dan Fatwa MUI: Studi di Kecamatan Lowokwaru Malang

ABSTRAK

Perkembangan ekonomi saat ini mengalami peningkatan yang pesat, seperti halnya bagi pengguna aplikasi Grab Food yang banyak diminati oleh masyarakat guna memenuhi kebutuhan ekonomi, selain itu dapat memudahkan pengguna dalam mengakses informasi yang dibutuhkan.

Penelitian ini dilakukan atas realita yang ada, sehingga peneliti tertarik untuk meniliti kejadian tersebut dengan lokasi penelitian pada Kecamatan Lowokwaru Malang. Dengan rumusan masalah: Bagaimana jaminan atas informasi kehalalan produk makanan dan minuman bagi pengguna aplikasi GrabFood perspektif Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen? Dan Bagaimana perlindungan hukum terhadap pengguna aplikasi GrabFood dengan ketidakadaan informasi kehalalan produk makanan dan minuman perspektif Fatwa MUI Tentang Penetapan Produk Halal?

Jenis penelitian ini adalah penelitian yuridis empiris. Lokasi penelitian ini di Kecamatan Lowokwaru Malang. Menggunakan sumber data primer yaitu wawancara dan dokumentasi yang menggunakan jasa Grabfood dan data yang sekunder diperoleh berupa kata-kata, sumber data tertulis, foto, dan tindakan.

Berdasarkan hasil pembahasan bahwa dari 10 informan pengguna aplikasi grabfood (Customer) tidak mengetahui adanya kebijakan jaminan atas informasi kehalalan produk di grabfood serta terhadap produk yang beredar di grabfood yang belum bersertifikat halal maupun belum mencantumkan label halalnya. Faktanya dalam aplikasi Grabfood tidak sesuai dengan Fatwa MUI yang diterapkan atas perlindungan hukum bagi pengguna aplikasi Grabfood.

ABSTRACT

Nowadays, economic development occurs a rapid increase, namely users of the Grab Food application which is in great demand by the society to fulfill economic needs, besides that it can make it easier for users to access the information they need.

This research was conducted on the reality, so that the researcher is interested in examining the incident with the research location in the District of Lowokwaru Malang. With the backgrounds: How is the guarantee of halal information on food and beverage products for users of the Grab Food application from the perspective of Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection? And how is the legal protection for users of the Grab Food application in the absence of information on halal food and beverage products from the perspective of the MUI Fatwa concerning the Determination of Halal Products?

This research is empirical juridical study. The location of this research is in the Lowokwaru District Malang. By using primary data sources, such as interviews and documentation using Grab Food services. Whereas the secondary data obtained in the form of words, written data sources, photos, and actions.

According on the results of the discussion, 10 informants who are using the Grab Food application (Customers) did not know the guarantee policy for information on halal products at Grab Food. At the same time, the products circulating at GrabFood have not been certified halal or have not included on the halal label. As a result, Grab Food application is not in accordance with the MUI Fatwa that applies legal protection for users of the Grab Food application.

مستخلص البحث

يزداد النمو الاقتصادي حاليًا زيادة سريعة ، كما كان لمستخدم تطبيق GrabFood الذي يهتم به المجتمع لسدّ الاحتياجات الاقتصادية ، بالإضافة يمكن أن يسهل المستخدمين للوصول إلى المعلومات اللازمة.
يجرى هذا البحث على حقائق اليوم ،

بحيث تهتم الباحثة بفحص تلك الحادثة وموضوع البحث في منطقة لووكوارو ، مالانج. وأسئلة البحث: ماذا عن الضمان لمعلومات حلال المنتجات الغذائية والمشروبات لمستخدم تطبيق GrabFood من منظور القانون رقم 8 لسنة 1999 بشأن حماية المستهلك؟ وكيف تكون الحماية القانونية لمستخدم تطبيق GrabFood في حالة عدم وجود المعلومات عن المنتجات الغذائية والمشروبات الحلال من منظور فتوى مجلس العلماء الإندونسي فيما يتعلق بتحديد المنتجات الحلال؟ هذا نوع البحث هو بحث قضائي تجريبي. يقع موقع هذا البحث في منطقة لووكوارو ، مالانج. مصادر البيانات الأساسية المستخدمة المقابلة والتوثيق باستخدام خدمات GrabFood والبيانات الثانوية المكتسبة في شكل الكلمات ومصادر البيانات المكتوبة والصور والإجراءات.

بناءً على نتائج البحث ، لم يعرف 10 مخبرين يستخدمون تطبيق GrabFood (المستهلكين) بسياسة الضمان لمعلومات حلال المنتجات في GrabFood وللمنتجات المتداولة على GrabFood غير حلال أو لم تتضمن علامة الحلال . الحقيقة أن تطبيق GrabFood لا يتوافق مع فتوى مجلس العلماء الإندونسي المطبقة على الحماية القانونية لمستخدم تطبيق GrabFood.