Pengaruh brand image dan social media marketing terhadap keputusan pembelian dengan brand trust sebagai variabel intervening: Studi pada pelanggan Awesam Store di Kota Malang

INDONESIA:

Diera globalisasi dunia fashion selalu berubah ubah dari model satu ke model yang lain. Tren di industri fashion dunia berputar dari waktu ke waktu secara dinamis. Fashion menjadi salah satu industri yang dinilai mampu meningkatkan pertumbuhan ekonomi. Perkembangan fashion di era globalisasi akan selalu menarik sehingga banyak orang yang selalu ingin mengikuti trend terutama kaum remaja. Maka dari itu tidak kaget bahwa fashion sudah menjadi hal pokok yang dibutuhkan oleh masyarakat. Minat masyarakat ini juga dipengaruhi oleh citramerek yang berkualitas dan social media yang berkembang sangat pesat sehinggadapat melakukan keputusan pembelian pada fashion yang diinginkan. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan secara empiris pengaruh brand image dan social media marketing dengan brand trust sebagai variabel intervening terhadap keputusan pembelian pada pelanggan Awesam Store Kota Malang.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 176 responden dengan alat pengumpulan data berupa kuesioner. Variabel independen dalam penelitian ini adalah brand image (X1) dan social media marketing (X2), sedangkan variabel mediasinya adalah brand trust (Z), dan variabel keputusan pembelian (Y) berperan sebagai variabel dependen. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dengan bantuan software smartPLS versi 4.0.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap social media marketing dan keputusan pembelian. Sementara brand trust mampu memediasi pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian. Dan berhasil

ENGLISH:

In the era of globalization, the fashion world is always changing from one model to another. Trends in the world fashion industry rotate from time to time dynamically. Fashion is one of the industries that is considered capable of increasing economic growth. The development of fashion in the era of globalization will always be interesting so that many people always want to follow trends, especially teenagers. Therefore, it is not surprising that fashion has become the main thing that is needed by society. This public interest is also influenced by a quality brand image and social media which is growing very rapidly so that they can make purchasing decisions on the desired fashion. This study aims to empirically explain the effect of brand image and social media marketing with brand trust as an intervening variable on purchasing decisions for Awesam Store customers in Malang City.

This study uses a descriptive quantitative approach. The sample used in this study was 176 respondents with a data collection tool in the form of a questionnaire. The independent variables in this study are brand image (X1) and social media marketing (X2), while the mediating variable is brand trust (Z), and the purchase decision variable (Y) acts as the dependent variable. Data analysis in this study used the Partial Least Square (PLS) method with the help of
smartPLS version 4.0 software.

The results of the study show that brand image has a positive and significant effect on social media marketing and purchasing decisions. Meanwhile, brand trust is able to mediate the effect of brand image on purchasing decisions. And also succeeded in mediating the influence of social media marketing on purchasing decisions.

المستخلص

رمحدي رزقي تيجاكومارا. 2022. أطروحة. عنوان "أتثري صورة العالمة التجارية والتسويق عرب وسائل التواصلفي عصر العولمة ، يتغير عالم الموضة دائمًا من نموذج إلى آخر. تدور الاتجاهات في صناعة الأزياء العالمية
من وقت لآخر بشكل ديناميكي. الموضة هيإحدى الصناعات التي تعتبر قادرة على زيادة النمو الاقتصادي.
سيكون تطوير الموضة في عصر العولمة دائمًا مثيرًا للاهتمام بحيث يرغب الكثير من الناس دائمًا في متابعة
الاتجاهات ، وخاصة المراهقين. لذلك ، ليس من المستغرب أن تصبح الموضة هي الشيء الرئيسي الذي يحتاجه
المجتمع. يتأثر هذا الاهتمام العام أيضًا بصورة العلامة التجارية عالية الجودة ووسائل التواصل الاجتماعي التي تنمو
ح تأثير صورةبسرعة كبيرة حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات الشراء بالطريقة المرغوبة. تهدف هذه الدراسة إلى شر
العلامة التجارية والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل تجريبي مع الثقة بالعلامة التجارية كمتغير
متداخل في قرارات الشراء لعملاء متجرAwesamفي مدينة مالانج.

تستخدم هذه الدراسة نهجًا وصفيًا كميًا. بلغت العينة المستخدمة في هذه الدراسة761ًمستجيبا
باستخدام أداة لجمع البيانات على شكل استبيان. المتغيرات المستقلة في هذه الدراسة هي صورة العلامة التجارية
(X1)والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي(X2)، بينما المتغير الوسيط هو ثقة العلامة التجارية(Z)،
ومتغير قرار الشراء(Y)يعمل كمتغير تابع. استخدم تحليل البيانات في هذه الدراسة طريقةPartial Least
Square (PLS)بمساعدة برنامجsmartPLSالإصدار4.0.

تظهر نتائج الدراسة أن صورة العلامة التجارية لها تأثير إيجابي وهام على قرارات الشراء والتسويق عبر
وسائل التواصل الاجتماعي. وفي الوقت نفسه ، فإن ثقة العلامة التجارية قادرة على التوسط في تأثير صورة
العلامة التجارية على قرارات الشراء. ونجحت أيضًا في التوسط في تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
على قرارات الشراء