Sardinella, Asyifa Nira (2022) #NOPUBLISH# Kepuasan calon pendaftar ibadah haji terhadap pelayanan kefarmasian rawat jalan di puskesmas Dinoyo Malang. Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
![]() |
Text (Fulltext)
19930047.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only until 10 January 2025. Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (2MB) | Request a copy |
Abstract
ABSTRAK:
Kemampuan dari segi kesehatan (istitha’ah) adalah modal dalam perjalanan ibadah haji, tanpa kondisi kesehatan yang memadai niscaya kekhusukan pencapaian ritual peribadatan tidak optimal. Peran tenaga kefarmasian sangat dibutuhkan untuk membantu calon pendaftar ibadah haji untuk segera mencapai kondisi istithaah salah satunya dengan memberikan pelayanan kefarmasian yang dapat memuaskan sehingga calon pendaftar ibadah haji tidak enggan untuk selalu memeriksakan kondisi kesehatannya di fasilitas kesehatan khususnya puskesmas. Dengan demikian, calon pendaftar ibadah haji akan dapat segera mencapai serta mempertahankan kondisi istitha’ah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan Calon Pendaftar Haji terhadap Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas Dinoyo. Penelitian ini menggunakan desain observasional deskriptif dengan pendekatan studi cross-sectional. Teknik pengambilan sampel yang peneliti gunakan adalah Non-Probability Sampling dengan cara Consecutive Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Juli sampai Agustus 2022 di Puskesmas Dinoyo. Untuk menentukan persentase kepuasan digunakan rumus Customer Satisfaction Index. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mereka sangat puas dengan pelayanan kefarmasian di Puskesmas Dinoyo dengan persentase kepuasan pada dimensi tangible (90,3%), reliability (96,1%), responsiveness (93,7%), emphaty (95,7%), jaminan (96,8%).
ABSTRACT:
Ability in terms of health (istitha'ah) is capital in the journey of the hajj, without adequate health conditions, undoubtedly the specificity of achieving ritual worship is not optimal. The role of pharmaceutical personnel is needed to help prospective hajj pilgrims to immediately achieve istithaah conditions, one of which is by providing pharmaceutical services that can be satisfactory so that prospective hajj pilgrims are not reluctant to always check their health conditions at health facilities, especially public health center. Thus, prospective hajj pilgrims will be able to immediately reach and maintain the condition of istitha'ah. This study aimed to determine the level of satisfaction of prospective Hajj Pilgrims with Pharmaceutical Services at the Public health center of Dinoyo. This study used a descriptive observational design with a cross-sectional study approach. The sampling technique that researchers used Non-Probability Sampling by Consecutive Sampling with a total sample of 100. This research was conducted from July to August 2022 at the Public health center of Dinoyo. To determine the percentage of satisfaction, the Customer Satisfaction Index formula is used. The results showed that they were very satisfied with pharmaceutical services at the public health center of Dinoyo with a percentage of satisfaction in the tangible dimensions (90.3%), reliability (96.1%), responsiveness (93.7%), emphaty (95.7%), guarantee (96.8%
مستخلص البحث:
عد القدرة من الناحية الصحية (الاستطاعة) شيء أساسي في رحلة الحج ،بدون الطاقة الصحية الجيدة لن تتحقق الخشوع في أداء العبادة. يبدو أن الحاجة إلى دور الكوادر الصيدلانية لمساعدة مرشحي المسجلين للحجعلى تحقيق شروط الاستطاعة على الفور، منها من خلال تقديم الخدمات الصيدلانية التي يمكن أن تكون مرضية حتى لا يترددمرشحو المسجلين للحجفي التحقق دائما من وضعهم الصحي في المرافق الصحية، وخاصةمركز الصحي العام. وبالتالي، سيتمكنمرشحو المسجلين للحجمن الوصول فوراإلى حالة الاستقرار والحفاظ عليه. يهدف هذا البحث إلى تحديد مستوى رضامرشحي المسجلين للحجعن الخدمات الصيدلانية في مركز دينويو للصحة العامة. استخدم هذا البحث تصميما وصفيا للملاحظة مع منهج دراسة مقطعية. تم طريقة أخذ العينات التي يستخدمها الباحث هي أخذ العينات غير الاحتمالية عن طريق أخذ العينات المتتالية بعينة إجمالية من100. تم إجراء هذا البحث من يوليو إلى أغسطس2022 في مركز دينويو للصحة العامة. لمعرفة نسبة الرضا، يتم استخدام صيغة مؤشر رضا العملاء. أظهرت نتائج البحث أنهم راضون جدا عن الخدمات الصيدلانية في مركز دينويو للصحة العامة بنسبة رضا في الأبعاد الملموسة (90.3٪)، الموثوقية (96.1٪)، الاستجابة (93.7،)٪ المؤكدة (95.7٪)، الضمان (96.8.)٪
Item Type: | Thesis (Undergraduate) | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Supervisor: | Wijaya, Dhani and Syarifuddin, Sadli | |||||||||
Contributors: |
|
|||||||||
Keywords: | kepuasan calon pendaftar ibadah haji; pelayanan kefarmasian; puskesmas; services quality; istithaah satisfaction of prospective hajj pilgrims; pharmaceutical services; puskesmas; services quality; istithaah اقتناعالمسجلين المحتملين للحج; الخدمات الصيدلانية،مركز الصحي، جودة الخدمات; استطاع | |||||||||
Subjects: | 11 MEDICAL AND HEALTH SCIENCES > 1117 Public Health and Health Services > 111708 Health and Community Services | |||||||||
Departement: | Fakultas Sains dan Teknologi > Jurusan Farmasi | |||||||||
Depositing User: | Asyifa Nira Sardinella | |||||||||
Date Deposited: | 10 Sep 2024 08:53 | |||||||||
Last Modified: | 10 Sep 2024 08:53 | |||||||||
URI: | http://etheses.uin-malang.ac.id/id/eprint/43852 |
Downloads
Downloads per month over past year
Actions (login required)
![]() |
View Item |