Trust pemediasi pengaruh sosialisasi, pengetahuan dan religiusitas terhadap kinerja karyawan Bank Syariah: Studi kasus pada Bank Syariah Indonesia/BSI Kota Malang

ABSTRAK

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Trust pemediasi pengaruh sosialisasi, pengetahuan, dan religiusitas terhadap kierja karyawan Bank syariah Indonesia (BSI) Kota Malang. Populasi dari penelitian ini terdiri dari Karyawan dan Nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) Kota Malang yang berjumlah 200 responden. Sampel dalam penelitian ini adalah 200 sedangkan kuesioner yang kembali berjumlah 112 responden.
Adapun penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif dengan teknik penentuan sampel menggunakan teknik probability sampling. Sumber data pada penelitian ini adalah data primer. Metode pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner Google Dokument. Sedangkan data dianalisis dengan menggunakan Partial Least Square (PLS). Variabel dependen dari penelitian ini adalah Kinerja Karyawan dan Trust. sedangkan variabel independen meliputi sosialisasi, pengetahuan dan religiusitas.

Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa 1) Sosialisasi tidak memberikan pengaruh terhadap Kinerja Karyawan Bank Syariah Indonesia (BSI) Kota Malang. 2) Pengetahuan tidak memberikan pengaruh terhadap Kinerja Karyawan. 3) Religiusitas memberikan pengaruh yang signifikan terhadap Kinerja Karyawan. 4) Trust pemediasi memberikan pengaruh yang positif dalam variabel sosialisasi terhadap kinerja karyawan. 5) Trust pemediasi memberikan pengaruh yang signifikan dalam pengaruh Pengetahuan terhadap Kinerja Karyawan. 6) Trust pemediasi memberikan pengaruh dalam variabel Religiusitas terhadap Kinerja Karyawan.

ABSTRACT

The purpose of this study was to determine Trust mediating the effect of socialization, knowledge, and religiosity on the performance of Bank Syariah Indonesia (BSI) Malang City employees. The population of this study consisted of employees and customers of Bank Syariah Indonesia (BSI) Malang City, totaling 200 respondents. The sample in this study was 200 while the questionnaires that were returned amounted to 112 respondents.

As for this research is a type of quantitative research with the technique of determining the sample using probability sampling technique. Source of data in this research is primary data. The data collection method was carried out using the Google Document questionnaire. While the data were analyzed using Partial Least Square (PLS). The dependent variable of this research is Employee Performance and Trust. while the independent variables include socialization, knowledge and religiosity.

The results of this study can be concluded that 1) Socialization has no effect on the Performance of Bank Syariah Indonesia (BSI) Employees in Malang City. 2) Knowledge has no effect on Employee Performance. 3) Religiosity has a significant influence on Employee Performance. 4) Trust mediating has a positive influence on the socialization variable on employee performance. 5) Trust mediating has a significant effect on the effect of Knowledge on Employee Performance. 6) The mediating trust has an influence on the Religiosity variable on Employee Performance.

مستخلص البحث

كان الغرض من هذه الدراسة هو تحديد تأثير الثقة الوسيطة في تأثير التنشئة الاجتماعية والمعرفة والتدين على أداء موظفي بنك الشريعة الإندونيسي (BSI) Malang City. يتألف سكان هذه الدراسة من موظفين وعملاء بنك الشريعة الإندونيسي (BSI) مدينة مالانج ، بإجمالي 200 مشارك. وبلغت عينة الدراسة 200 مبحوث ، في حين أن الاستبانات التي تم إرجاعها بلغت 112 مبحوثاً.

أما هذا البحث فهو نوع من البحث الكمي بتقنية تحديد العينة باستخدام التقنيةأخذ العينات المحتملة. مصدر البيانات في هذا البحث هو البيانات الأولية. تم تنفيذ طريقة جمع البيانات باستخدام استبيان مستندات Google. بينما تم تحليل البيانات باستخدامالمربع الصغرى الجزئي(الرجاء). المتغير التابع لهذا البحث هو أداء الموظف والثقة. بينما تشمل المتغيرات المستقلة التنشئة الاجتماعية والمعرفة والتدين.

يمكن استنتاج نتائج هذه الدراسة أن 1) التنشئة الاجتماعية ليس لها أي تأثير على أداء موظفي بنك الشريعة الإندونيسية (BSI) في مدينة مالانج. 2) المعرفة ليس لها تأثير على أداء الموظف. 3) للتدين تأثير كبير على أداء الموظف. 4) وساطة الثقة لها تأثير إيجابي على متغير التنشئة الاجتماعية على أداء الموظف. 5) للوساطة الثقة تأثير كبير على تأثير المعرفة على أداء الموظف. 6) ثقة الوسيط لها تأثير على متغير التدين على أداء الموظف