Implementasi manajemen mutu terpadu dalam peningkatan mutu lulusan di MTs Almaarif 01 Singosari Kabupaten Malang

ABSTRAK

Manajemen mutu terpadu merupakan salah satu strategi manajemen modern yang berorientasi kepada pelanggan serta keterlibatan menyeluruh dari anggota organisasi. Problematika dari sisi manajerial di madrasah cenderung bersifat konvensional. Selain itu, mutu lulusan yang belum berdaya saing. Dalam hal ini, prinsip dinamisasi pendidikan dikombinasi dengan pola pendidikan berbasis layanan yang diadopsi dari manajemen perusahaan yang menempatkan pelanggan atau siswa menjadi subyek utama dalam pendidikan. Tujuan penelitian ini untuk menyajikan dan menganalisis mengenai (1) Indikator pelaksanaan manajemen mutu terpadu dalam peningkatan mutu lulusan. (2) Model pelaksanaan manajemen mutu terpadu dalam peningkatan mutu lulusan. (3) Implikasi pelaksanaan manajemen mutu terpadu dalam peningkatan mutu lulusan, yang dilaksanakan di MTs Almaarif 01 Singosari, Malang.

Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan jenis studi kasus. Sumber data yang ditentukan yakni kepala madrasah, wakil kepala bagian kurikulum dan kesiswaan, guru, dan siswa. Teknik pengumpulan menggunakan wawancara, dokumentasi dan observasi. Analisis data melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan simpulan. Keabsahan data melalui triangulasi data dan diskusi dengan rekan sejawat.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Indikator pelaksanaan manajemen mutu dalam peningkatan lulusan mengacu kepada: a) fokus kepada pelanggan yang berorientasi layanan akademik, pengembangan diri, dan akhlakul karimah, serta pengembangan SDM guru dari aspek profesional dan spiritual; b) keterlibatan menyeluruh melalui kolaborasi antara pimpinan, guru, serta pondok pesantren mitra, dan dari sektor Kementrian Agama. (2) Model pelaksanaan manajemen mutu dalam peningkatan lulusan mengacu kepada: (a) Implementasi Siklus PDCA yang meliputi pola perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, dan perbaikan. (b) Mengembangkan kultur madrasah yang mengacu kepada program pembiasaan, pengondisian, serta keteladanan. (c) Menjalin hubungan baik dengan pelanggan yang berkaitan dengan pola interaksi yang dilakukan dengan pelayanan serta kerjasama antara wali murid dan pondok pesantren mitra. (3) Implikasi pelaksanaan manajemen mutu dalam peningkatan lulusan menunjukkan: a) Peningkatan prestasi siswa. b) peningkatan mutu guru, dan g) citra positif madrasah.

ABSTRACT

Integrated quality management is one of the modern management strategies that is customer-oriented and comprehensive involvement of members of the organization. The managerial problems in madrasah tend to be conventional. In addition, the quality of graduates is less competitive. In this case, the principle of dynamic education is combined with a service-based education pattern adopted from company management that places customers or students as the main subject in education. The purpose of this study is to present and analyze (1) indicators of the implementation of integrated quality management in improving the quality of graduates. (2) The implementation model of integrated quality management in improving the quality of graduates. (3) Implications of implementing integrated quality management in improving the quality of graduates, which is carried out at MTs Almaarif 01 Singosari.

This study used a qualitative research approach with the type of case study. The data sources determined were the principle of madrasah, the vice-principle of academic affairs and curriculum, dean of the students, teachers, and students. The data collecting technique used interviews, documentation and observation. Data analysis was done through the stages of data reduction, data presentation, and drawing conclusions. Data validity was through data triangulation and discussion with colleagues.

The results of the study showed that (1) indicators of quality management implementation in improving graduates refered to a) customers oriented to academic services, self and moral development, teachers’ human resource development from professional and spiritual aspects. b) comprehensive engagement was through a participatory approach and build commitment of human resources. (2) Quality management implementation model in improving graduates refered to (a) PDCA Cycle Pattern included planning, implementation, evaluation, and improvement patterns. (b) Madrasah culture development refered to habituation, conditioning, and exemplary programs. (c) Good relation mainenace with customers related to the interaction was carried out by improving services and cooperation between the guardians of students and external parties, namely partner boarding schools. (3) The implications of implementing quality management in improving graduates showed a) Improvement of students’achievement. b) improvement of teachers quality and c) the positive image of madrasah.

مستخلص البحث

سنجا سار. رسا لة الماجستيرفي إدارة التربية الإسلامية, جامعة الدراسات العليا مولانا مالك ابراهيم مالانج. المشرف:(1) الأستاذ الدكتورالحاجة سوتعة الماجستير,(2) الدكتور الحاج عبد الملك كريم أمر الله الماجستير.

إدارة الجودة المتكاملة هي واحدة من استراتيجيات الإدارة الحديثة التي هي موجهة نحو العملاء وكذلك المشاركة الشاملة لأعضاء المنظمة. في سياق التربية الإسلامية ، يتم الجمع بين مبدأ الديناميكية التعليمية والأنماط التعليمية القائمة على الخدمات المعتمدة من إدارة الشركات التي تضع العملاء أو الطلاب كمواد رئيسية في التعليم. الغرض من هذه الدراسة هو عرض وتحليل (1) مؤشرات تنفيذ إدارة الجودة المتكاملة في تحسين جودة الخريجين. (2) نموذج تنفيذ إدارة الجودة المتكاملة في تحسين جودة الخريجين. (3) الآثار المترتبة على تنفيذ الإدارة المتكاملة للجودة في تحسين نوعية الخريجين، والتي يتم تنفيذها في مدرسة المعارف الثانوية سنجاسري.

يستخدم هذا البحث نهج البحث النوعي مع هذا النوع من دراسات الحالة. مصادر البيانات المحددة هي رئيس المدرسة, ونائب رئيس قسم المناهج والطلاب, والمعلمين, والطلاب. تستخدم تقنيات الجمع المقابلات والوثائق والملاحظات. يتم تحليل البيانات من خلال مراحل تقليل البيانات وعرض البيانات وسحب الاستنتاج. تتم صلاحية البيانات من خلال تثليث البيانات والمناقشة مع الزملاء.

أظهرت النتائج أن (1) مؤشرات تطبيق إدارة الجودة في تحسين الخريجين تشير إلى (أ) التركيز على الخدمات الأكاديمية الموجهة نحو العملاء ، والتطوير الذاتي ، والتنمية الأخلاقية ، وكذلك تطوير الموارد البشرية للمعلمين من الجوانب المهنية والروحية. (ب) المشاركة الشاملة من خلال النهج التشاركية وكذلك بناء التزام الموارد البشرية. (2) يشير نموذج تنفيذ إدارة الجودة في تحسين الخريجين إلى (أ) أنماط الدورة التي تشمل أنماط التخطيط والتنفيذ والتقييم والتحسين. الذي يتضمن (ب) تطوير ثقافة المدرسة التي تشير إلى التعود والتكييف والبرامج النموذجية. (ج) المحافظة على علاقات جيدة مع العملاء تتعلق بنمط التفاعل الذي يتم مع الخدمة والتعاون بين ولي أمر الطالب والجهات الخارجية وهي المدرسة الداخلية الشريكة. (3) الآثار المترتبة على تنفيذ إدارة الجودة في تحسين الخريجين تشير إلى (أ) التحسن في تحصيل الطلاب (ب) تحسين نوعية المعلمين، (ج) الصورة الإيجابية للمدارس الدينية.