Perlindungan hukum seller Marketplace atas pembatalan sepihak pada Transaksi Cash On Delivery: Studi kasus seller mitra Shopee Xpress

ABSTRAK

Pembatalan sepihak pada transaksi Cash On Delivery seringkali terjadi di masyarakat. Salah satu contohnya terjadi di beberapa seller mitra Shopee Xpress (seller Malang Helmet, seller Vizza Cemilan, seller Crocs Malang, seller Vastella Boutique). Pembatalan ini tentunya dapat merugikan pihak seller. Kerugian akibat pembatalan sepihak tersebut menimbulkan pertanyaan terkait perlindungan hukum positif dan hukum Islam yang diterima seller. Penelitian ini termasuk penelitian yuridis empiris dengan pendekatan yuridis sosiologis. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui perlindungan hukum positif dan hukum Islam bagi seller marketplace atas pembatalan sepihak pada transaksi Cash On Delivery di Shopee Xpress.

Hasil penelitian menyatakan pembatalan sepihak pada transaksi Cash On Delivery yang dilakukan oleh pembeli sebagaimana terjadi pada seller Shopee Xpress merupakan perbuatan yang merugikan seller. Dalam hal ini belum terdapat perlindungan hukum secara preventif yang diperoleh oleh seller.

Meskipun demikian pembeli dapat dimintai ganti rugi dengan beberapa dasar hukum diantaranya Pasal 1338 ayat 1 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, Pasal 1458 KUH Perdata dan Pasal 6 Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen terkait pelanggaran terhadap hak-hak penjual. Adapun pembeli dalam membatalkan transaksi Cash On Delivery secara sepihak tentu bertentangan dengan perintah Allah SWT dalam Al-Qur’an surah Al-Maidah ayat 1 dan Ar-Ra’d ayat 20. Bentuk perlindungan hukum Islam bagi seller yang mengalami pembatalan sepihak sebagaimana yang terjadi di Shopee Xpress dapat berupa dhaman atau permintaan ganti rugi kepada pembeli.

ABSTRACT

Unilateral cancellation of Cash On Delivery transactions often occurs in the community. One example occurs in several Shopee Xpress branches (seller Malang Helmet, seller Vizza Cemilan, seller Crocs Malang, seller Vastella Boutique). This cancellation can of course be detrimental to the seller (seller). The loss due to the unilateral cancellation raises questions regarding the protection of positive law and Islamic law received by the seller. This research is an empirical juridical research using a sociological juridical approach.

The purpose of this study is to find out the protection of positive law and Islamic law for marketplace sellers for unilateral cancellation of Cash On Delivery transactions at Shopee Xpress.

The results of the study stated that unilateral cancellation of Cash On Delivery transactions carried out by buyers as in Shopee Xpress is an act that is detrimental to the seller. In this case, there is no preventive legal protection obtained by the seller. However, the buyer can be asked for compensation on several legal grounds including Article 1338 paragraph 1 of the Civil Code, Article 1458 of the Civil Code and Article 6 of Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection related to violations of the seller's rights. As for the buyer, in unilaterally canceling Cash On Delivery transactions, it is certainly contrary to the command of Allah SWT in the Qur'an Surah Al-Maidah verse 1 and Ar-Ra'd verse 20. The form of Islamic legal protection for sellers who experience unilateral cancellation as happened at Shopee Xpress can be in the form of a dhaman or a request for compensation to the buyer.

مستخلص البحث

الإلغاء الأحادي غالبًا ما يحدث في معاملة الدفع عند التسليم في المجتمع. أحد الأمثلة يحدث لبائعين شريك Shopee Xpress (Malang Helmet و Vizza Cemilan و Crocs Malang و Vastella Boutique).

يمكن أن يكون هذا الإلغاء ضارًا للبائع. تثير هذه الخسائر سؤالا حول الحماية القانونية الإيجابية والشريعة الإسلامية التي يتلقاها البائع. هذا البحث هو بحث قضائي تجريبي بمدخل قضائي اجتماعي. الغرض من هذا البحث هو تحديد الحماية القانونية الإيجابية والشريعة الإسلامية لبائع السوق من الإلغاء الأحادي في معاملة الدفع عند التسليم في Shopee Xpress.

أشارت نتائج البحث إلى أن الإلغاء الأحادي في معاملة الدفع عند التسليم الذي قام به المشتري في بائع Shopee Xpress هو فعل يضر البائع. في هذه الحالة ، لم توجد الحماية القانونية الوقائية يحصل عليها البائع. ولكن ، يستطيع أن يُطلب المشتري التعويض على عدة الأسس الشريعة ، المادة 1338 الفقرة 1 من القانون الجنائي ، والمادة 1458 من القانون الجنائي ، والمادة 6 من القانون رقم 8 لعام 1999 بشأن حماية المستهلك المتعلقة بانتهاك حقوق البائع. إن قيام المشتري بإلغاء معاملة الدفع عند التسليم من طرف واحد يتعارض مع أمر الله سبحانه وتعالى في القرآن سورة المائدة الآية 1 والرعد الآية 20. شكل من أشكال الحماية الشرعية الإسلامية للبائع الذي يعاني الإلغاء الأحادي يمكن أن يكون بشكل ضمان أو طلب التعويض من المشتري.