Upaya penyelesaian pengketa Wanprestasi Dropshipper menurut undang-undang nomor 19 tahun 2016 tentang informasi dan transaksi elektronik dan Fikih Muamalah: Study di Toko Sonya Galery

ABSTRAK

Proses jual beli di media online, menjadi kesempatan seseorang menjalankan usaha dengan sistem dropshipper, yaitu menjual barang orang lain dan mengambil keuntungan dari penjualan tersebut, seperti yang dipraktekkan di toko Shonny Gallery. Namun, sistem tersebut sering kali menimbulkan wanprestasi karena komunikasi antara penjual dengan dropshipper dan dropshipper ke pihak toko sering mengalami masalah. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor-faktor penyebab terjadinya wanprestasi pada toko Sonya Gallery dan upaya penyelesaian sengketa wanprestasi pada toko Sonya Gallery Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik dan Fikih Muamalah.

Penelitian ini adalah penelitian empiris dengan pendekatan yuridis sosiologis. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini berupa wawancara dan dokumentasi untuk mengetahui faktor yang menyebabkan wanprestasi dalam transaksi di toko Shonny Gallery. Data yang digunakan adalah data primer berupa hasil wawancara dan data sekunder yang meliputi bahan hukum primer, sekunder, dan tartier. Analisis data dilakukan dengan deskriptif dan kualitatif yaitu dengan reduksi, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa wanprestasi diakibatkan oleh faktor miskomunikasi antara pihak pembeli dengan dropshipper dan dropshipper dengan pihak produsen, pemesanan barang tidak secara detail, kerusakan pada barang, permasalahan internal produsen. Penyelesaian wanprestasi tersebut dalam UU ITE yaitu dengan jalur litigasi dan non litigasi. Non litigasi dilakukan dengan cara konsultasi, negosiasi, mediasi, konsiliasi, maupun penilaian ahli. Sedangkan menurut fikih muamalah dapat dilakukan dengan dengan al-shulhu (perdamaian), tahkim (arbitase) dan al-qadha (peradilan). Secara praktek di toko tersebut, penyelesaian wanprestasi yang terjadi masih dengan jalur non litigasi dan dalam fikih muamalah dengan cara al-shulhu.

ABSTRACT

The process of buying and selling in online media is an opportunity for someone to run a business with a drop shipper system, which is to sell other people's goods and take advantage of the sale, as is practiced at the Shonny Gallery store. However, the system often causes defaults because communication between the seller and the drop shipper and the drop shipper to the store often experiences problems. This study aims to determine the factors that cause default at the Sonya Gallery store and efforts to resolve default disputes at the Sonya Gallery store Law Number 19 of 2016 concerning Information and Electronic Transactions and Fiqh muamalah.

This research is empirical research with a sociological juridical approach. Data collection techniques in this study are interviews and documentation to determine the factors that cause a default in transactions at the Shonny Gallery store. The data used are primary in the form of interviews and secondary data which includes primary, secondary, and tartier legal materials. Data analysis was carried out descriptively and qualitatively by reducing, presenting data, and drawing conclusions.

The results of this study indicate that default is caused by miscommunication between the buyer and the drop shipper and the drop shipper with the manufacturer, ordering goods, not in detail, damage to goods, and internal problems of the manufacturer. The settlement of the default in the ITE Law is by litigation and non-litigation. Non-litigation is carried out using consultation, negotiation, mediation, conciliation, and expert judgment. Meanwhile, according to fiqh muamalah can be done with al-shulhu (peace), tahkim (arbitration), and al-qadha (judicial). Practically in the shop, the settlement of defaults that occur is still by non-litigation and in fiqh muamalah using al-shulhu.

مستخلص البحث

تعتبر عملية البيع والشراء في الوسائط عبر الإنترنت فرصة لشخص ما لإدارة عمل تجاري باستخدام نظام إسقاط الشاحن، وهو بيع سلع الآخرين والاستفادة من البيع ، كما هو معمول به في متجر Shonny Gallery. ومع ذلك ، غالبًا ما يتسبب النظام في حدوث حالات تخلف عن السداد لأن الاتصال بين البائع والشاحن المسقط والشاحن المسقط إلى المتجر غالبًا ما يواجه مشكلات. تهدف هذه الدراسة إلى تحديد العوامل التي تسبب التخلف عن السداد في متجر Sonya Gallery والجهود المبذولة لحل النزاعات الافتراضية في متجر Sonya Gallery ، القانون رقم 19 لعام 2016 بشأن المعلومات والمعاملات الإلكترونية والفقه المعمول به.

هذا البحث هو بحث تجريبي بمنهج قانوني اجتماعي. تقنيات جمع البيانات في هذه الدراسة هي المقابلات والتوثيق لتحديد العوامل التي تسبب التقصير في المعاملات في متجر Shonny Gallery. البيانات المستخدمة هي بيانات أولية في شكل مقابلات وبيانات ثانوية تتضمن مواد قانونية أولية وثانوية وأعلى مستوى. تم إجراء تحليل البيانات وصفيًا ونوعيًا عن طريق تقليل البيانات وعرضها واستخلاص النتائج.

تشير نتائج هذه الدراسة إلى أن حالات التخلف عن السداد ناتجة عن عوامل سوء التواصل بين المشتري والمتسوق والشاحن مع المنتج ، وطلب البضائع غير التفصيلية ، والتلف الذي يلحق بالبضائع ، والمشاكل الداخلية للمنتجين. تتم تسوية التقصير في قانون قانون المعلومات والمعاملات الإلكترونية عن طريق التقاضي وعدم التقاضي. يتم تنفيذ عدم التقاضي عن طريق التشاور والتفاوض والوساطة والتوفيق وحكم الخبراء. في غضون ذلك ، وفقًا للفقه يمكن أن يتم ذلك مع الشله (السلام) ، والتحكيم (التحكيم) والقضاء (القضائي). عمليا في المحل ، فإن تسوية التخلف عن السداد التي تحدث لا تزال عن طريق عدم التقاضي وفي فقه المعامله عن طريق الشلهو.