Perlindungan hukum bagi penyedia jasa catering atas pembatalan kesepakatan oleh konsumen di masa pandemi Covid-19: Studi kasus pada catering di Lamongan

ABSTRAK

Pandemi Covid-19 bukan hanya sekedar bencana Kesehatan, virus tersebut juga telah menimbulkan kekacauan di sektor ekonomi. Pada tataran global, pendemi Covid-19 memberikan dampak yang signifikan terhadap perekonomian domestik negara dan keberadaan UMKM. Salah satu UMKM yang terdampak yaitu jasa catering yang mana menyebabkan persetujuan atau kesepaaktan yang telah terjadi menjadi tertunda atau dibatalkan secara sepihak oleh konsumen sehingga mengakibatkan kerugian pada pelaku usaha jasa catering.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perlindungan hukum bagi penyedia jasa catering atas pembatalan kesepakatan oleh konsumen dan untuk mengetahui alternatif penyelesaian sengketa terkait konsumen catering yang tidak memenuhi prestasi dari hasil persetujuan karna alasan pandemi Covid-19. Jenis penelitian ini yuridis empiris dengan pendekatan statute approach dan conseptual approach, dimana peneliti mencoba menggali perlindungan hukum yang seharusnya diterima oleh pelaku usaha berdasarkan KUH Perdata dengan berlandaskan teori perlindungan hukum Philipus M. Hadjon, selain itu juga peneliti mempelajari pandangan pelaku usaha catering terkait kendala yang dialami pada masa pandemi Covid-19.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa, 1) berdasarkan perlindungan hukum preventif yaitu upaya pencegahan maka pelaku usaha dapat menerapkan peraturan secara tertulis dan membuat perjanjian tertulis, dan secara represif tindakan pembatalan kesepakatan sepihak termasuk perbuatan wanprestasi maka berdasarkan Pasal 1365 KUH Perdata pelaku usaha berhak mendapatkan ganti rugi serta dapat mengajukan gugatan sederhana kepada peradilan negara yang berwenang; 2) penyelesian sengketa diselesaikan secara negosiasi namun tidak memperoleh kesepakatan sehingga untuk menyelesaiakn masalah yang terjadi pelaku usaha mengalah dengan konsumen dan mengembalikan semua uang yang diminta oleh konsumen.

ABSTRACT

The Covid-19 pandemic is not just a health disaster, the virus has also caused chaos in the economic sector. At the global level, the Covid-19 pandemic has had a significant impact on the country's domestic economy and the existence of MSMEs. One of the AFFECTED MSMEs is catering services which causes approvals or agreements that have occurred to be delayed or canceled unilaterally by consumers, resulting in losses to catering service business actors.

This study aims to determine the legal protection for catering service providers for the cancellation of agreements by consumers and to find out alternative dispute resolution related to catering consumers who do not meet the achievements of the approval results due to the reasons for the Covid-19 pandemic.

This type of research is juridical empirical with a statute approach and conseptual approach, where researchers try to explore the legal protection that should be received by business actors based on the Civil Code based on the theory of legal protection of Philipus M. Hadjon, besides that researchers also study the views of catering business actors related to obstacles experienced during the Covid-19 pandemic. The results of this study show that, 1) based on preventive legal protection, namely prevention efforts, business actors can apply regulations in writing and make written agreements, and repressively acts of unilateral agreement cancellation including acts of default, then based on Article 1365 of the Civil Code business actors are entitled to compensation and can file a simple lawsuit with the competent state court; 2) the settlement of disputes is resolved by negotiation but does not obtain an agreement so as to resolve the problems that occur business actors succumb to consumers and return all the money requested by consumers.

مستخلص البحث

وعلى المستوى العالمي، كان لجائحة كوفيد-19 تأثير كبير على الاقتصاد المحلي للبلاد ووجود الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة. واحدة من الشركات الصغيرة والمتوسطة المتأثرة هي خدمات تقديم الطعام التي تتسبب في تأخير الموافقات أو الاتفاقيات التي حدثت أو إلغائها من جانب واحد من قبل المستهلكين ، مما يؤدي إلى خسائر للجهات الفاعلة في مجال خدمات تقديم الطعام .

تهدف هذه الدراسة إلى تحديد الحماية القانونية لمقدمي خدمات التموين لإلغاء الاتفاقيات من قبل المستهلكين ومعرفة حل النزاعات البديلة المتعلقة بمستهلكي التموين الذين لا يستوفون إنجازات نتائج الموافقة بسبب أسباب جائحة كوفيد-19. هذا النوع من الأبحاث تجريبي قانوني مع نهج قانوني ونهج اجتماعي ، حيث يحاول الباحثون استكشاف الحماية القانونية التي يجب أن تحصل عليها الجهات الفاعلة التجارية استنادا إلى القانون المدني استنادا إلى نظرية الحماية القانونية لفيليبوس م. هادجون ، إلى جانب أن الباحثين يدرسون أيضا وجهات نظر الجهات الفاعلة في مجال تقديم الطعام المتعلقة بالعقبات التي واجهتها خلال جائحةCovid-19.

وتبين نتائج هذه الدراسة ما يلي: (1) استنادا إلى الحماية القانونية الوقائية، أي جهود الوقاية، يمكن للجهات الفاعلة في قطاع الأعمال التجارية تطبيق اللوائح كتابة وإبرام اتفاقات مكتوبة، والقيام بأعمال إلغاء الاتفاق الانفرادي بشكل قمعي بما في ذلك أفعال التقصير، ثم يحق للجهات الفاعلة في مجال الأعمال التجارية، استنادا إلى المادة 1365 من القانون المدني، الحصول على تعويض ويمكنها رفع دعوى قضائية بسيطة أمام محكمة الدولة المختصة؛ و (ب) يمكن للجهات الفاعلة في مجال الأعمال التجارية أن تتنازل عن العمل بموجب المادة 1365 من القانون المدني. 2) يتم حل تسوية النزاعات عن طريق التفاوض ولكن لا تحصل على اتفاق من أجل حل المشاكل التي تحدث الجهات الفاعلة التجارية تستسلم للمستهلكين وتعيد جميع الأموال التي يطلبها المستهلكون. وتبين نتائج هذه الدراسة ما يلي: (1) استنادا إلى الحماية القانونية الوقائية، أي جهود الوقاية، يمكن للجهات الفاعلة في قطاع الأعمال التجارية تطبيق اللوائح كتابة وإبرام اتفاقات مكتوبة، والقيام بأعمال إلغاء الاتفاق الانفرادي بشكل قمعي بما في ذلك أفعال التقصير، ثم يحق للجهات الفاعلة في مجال الأعمال التجارية، استنادا إلى المادة 1365 من القانون المدني، الحصول على تعويض ويمكنها رفع دعوى قضائية بسيطة أمام محكمة الدولة المختصة؛ و (ب) يمكن للجهات الفاعلة في مجال الأعمال التجارية أن تتنازل عن العمل بموجب المادة 1365 من القانون المدني. 2) يتم حل تسوية النزاعات عن طريق التفاوض ولكن لا تحصل على اتفاق من أجل حل المشاكل التي تحدث الجهات الفاعلة التجارية تستسلم للمستهلكين وتعيد جميع الأموال التي يطلبها المستهلكون.