Penerapan budaya kerja BMT Maslahah Cabang Wagir dalam menarik minat nasabah non muslim

INDONESIA:

BMT(Baitul Maal wat Tamwil) merupakan koperasi yang berbasis syariah. BMT sebagai LKMS memiliki peran yang penting dalam perekonomian Indonesia untuk mengurangi kemiskinan, dimana tugas penyaluran pembiayaan kepada usaha masyarakat kecil harus dapat dilakukan dengan baik. Perkembangan perbankan syariah tidak hanya terliat dari sisi penambahan kuantitas saja, namun juga dari sisi sistem dan layanan. diketahui dengan faktor-faktor psikologi yang menyangkut aspek-aspek prilaku, sikap dan selera. Bukan hanya faktor psikologi saja, ada banyak faktor yang mendorong masyarakat untuk untuk berminat menggunakan bank syariah. Faktor-faktor masyarakat dalam menggunakan bank syariah adalah pendapatan, produk, lokasi, pelayanan, dan promosi. Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui penerapan budaya kerja untuk menjaga kualitas pelayanan dan cara menjaga loyalitas nasabah non muslim di BMT Maslahah. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data penelitian ini berupa wawancara, observasi, dokumentasi, dan kepustakaan. hasil penelitian dan pembahasan dalam penelitian ini adalah Budaya kerja yang diterapkan BMT Maslahah Cabang Wagir yang meliputi pengendalian manajemen, aktivitas pengendalian, informasi, komunikasi, dan pemantauan sudah cukup baik dan Pelayanan dari pihak untuk mempermudah nasabah yang mengalami kendala saat ingin bertransaksi dengan mengunjungi nasabah muslim maupun non muslim sudah cukup membantu.

ENGLISH:

BMT(Baitul Maal wat Tamwil) is a sharia-based cooperative. BMT as LKMS has an important role in the Indonesian economy to reduce poverty, where the task of distributing financing to small community businesses must be carried out properly. The development of Islamic banking is not only seen in terms of adding quantity, but also in terms of systems and services. known by psychological factors concerning aspects of behavior, attitudes and tastes. Not only psychological factors, there are many factors that encourage people to be interested in using Islamic banks. The community factors in using Islamic banks are income, product, location, service, and promotion. The purpose of the study was to determine the application of work culture to maintain service quality and how to maintain the loyalty of non-Muslim customers at BMT Maslahah. This type of research is a qualitative research with a descriptive approach. The data collection techniques of this research are in the form of interviews, observation, documentation, and literature. the results of research and discussion in this study are the work culture applied by BMT Maslahah Wagir Branch which includes management control, control activities, information, communication, and monitoring is quite good and services from parties to facilitate customers who experience problems when they want to transact by visiting Muslim customers and non-Muslims have been quite helpful.

ARABIC:

)BMTبيت المال وت تمويل) هي جمعية تعاونية قائمة على الشريعة الإسلامية. تلعب BMT مثل LKMS دورًا مهمًا في الاقتصاد الإندونيسي للحد من الفقر ، حيث يجب تنفيذ مهمة توزيع التمويل على الشركات المجتمعية الصغيرة بشكل صحيح. إن تطور الصيرفة الإسلامية لا يُنظر إليه فقط من حيث إضافة الكمية ، ولكن أيضًا من حيث الأنظمة والخدمات. معروفة بالعوامل النفسية المتعلقة بجوانب السلوك والمواقف والأذواق. ليست العوامل النفسية فقط ، بل هناك العديد من العوامل التي تشجع الناس على الاهتمام باستخدام البنوك الإسلامية. عوامل المجتمع في استخدام البنوك الإسلامية هي الدخل ، والمنتج ، والموقع ، والخدمة ، والترويج. كان الغرض من الدراسة هو تحديد تطبيق ثقافة العمل للحفاظ على جودة الخدمة وكيفية الحفاظ على ولاء العملاء غير المسلمين في BMT Maslahah. هذا النوع من البحث هو بحث نوعي بمنهج وصفي. تكون تقنيات جمع البيانات لهذا البحث في شكل مقابلات وملاحظة وتوثيق وأدب. نتائج البحث والمناقشة في هذه الدراسة هي ثقافة العمل المطبقة من قبل BMT Maslahah Wagir Branch والتي تشمل الرقابة الإدارية وأنشطة الرقابة والمعلومات والاتصالات والمراقبة جيدة جدًا والخدمات المقدمة من الأطراف لتسهيل العملاء الذين يواجهون مشاكل عندما يريدون التعامل من خلال زيارة العملاء المسلمين وغير المسلمين كانت مفيدة للغاية.