Penyelesaian sengketa atas wanprestasi alat adventure di shelter outdoor Kota Malang

ABSTRAK

Fenomena jasa persewaan alat adventure di Kota Malang semakin berkembang, ini disebabkan tingginya minat masyarakat (wisatawan) dari dalam dan luar kota melakukan kegiatan alam, seperti wisata pendakian gunung, wisata pantai. Beberapa jasa persewaan alat adventure menyediakan peralatan secara lengkap untuk menunjang kegiatan para wisatawan. Namun, tidak jarang jasa persewaan juga mengalami I’tikad tidak baik oleh konsumen (penyewa) pada saat melakukan perjanjian sewa yaitu dalam bentuk ingkar janji (wanprestasi) atas perjanjian yang telah disepakati.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan terjadinya wanprestasi alat adventure di Shelter Outdoor Kota Malang serta upaya penyelesaian sengketa wanprestasi alat adventure di Shelter Outdoor Kota Malang ditinjau dari KUH Perdata dan Islam. Penelitian ini menggunakan yuridis empiris dengan pendekatan conseptual approach dimana peneliti berupaya menggali data melalui wawancara secara terbuka guna mengetahu faktor-faktor terjadinya wanprestasi serta upaya penyelesaiannya dan dikorelasikan dengan teori hukum perjanjian, sewa menyewa dan penyelesaian sengketa.

Berdasarkan hasil analisa data, ditemukan hasil penelitian, 1) faktor-faktor penyebab terjadinya wanprestasi adalah kelalaian dari penyewa (konsumen) pada saat mengembalikan obyek sewa; kelalaian penyewa (konsumen) atas obyek sewa yang hilang dan rusak; 2) upaya penyelesaian sengketa yang dilakukan oleh para pihak adalah bertujuan win win solution dengan mengutamakan rasa kekeluargaan yaitu melalui cara menghubungi penyewa melalui telepeon dan whatsup guna memberikan informasi terkait masa berkahir perjanjian sewa menyewa; 3) penyelesaian sengketa dilakukan dengan cara musyawarah dalam bentuk negoisasi, disamping itu pemilik juga memberlakukan ganti rugi atas obyek sewa yang hilang atau rusak serta denda atas keterlambatan, konsep ini dalam hukum Islam dijadikan sebagai pilar utama jalur non litigasi karena sesuai dengan asas kekeluargaan dan asas keadilan diantara para pihak.

ABSTRACT

The phenomenon of adventure equipment rental services in the city of Malang is growing rapidly, this is due to the high interest of the community (tourists) from inside and outside the city in carrying out natural activities, such as mountain climbing tours, beach tours. Some adventure equipment rental services provide complete equipment to support the activities of tourists. However, it is not uncommon for rental services experience bad faith by consumers (tenants) when doing into a rental agreement, namely in the form of breaking a promise (Breach) on the agreed agreement.

The researh aims at determining the factors that cause the occurrence of Breach of adventure equipment in Malang Outdoor Shelter and efforts to resolve the dispute of Breach on the adventure equipment in Malang Outdoor Shelter in terms of the Civil Code (KUH Perdata ) and Islam. The research used an empirical juridical approach with a conceptual approach in which researcher tried to collect data through open interviews in order to find out the factors that occur in breach and efforts to resolve it and were correlated with the theory of contract law, leasing and dispute resolution.

Based on the results of data analysis, it was found that the results of the research, 1) the factors causing the breach were negligence of the tenant (consumer) when returning the object of the lease; negligence of the tenant (consumer) on the lost and damaged object of the lease; 2) dispute resolution efforts carried out by the parties were aimed at win-win solutions by prioritizing a sense of kinship, namely through contacting tenants via telephone and whatsup to provide information regarding the expiration period of the lease agreement; 3) dispute resolution was carried out by means of deliberation in the form of negotiations, besides that the owner also applies compensation for lost or damaged rental objects as well as fines for delays, this concept in Islamic law is used as the main pillar of the non-litigation path because it is in accordance with the principle of kinship and the principle of justice between the parties.

مستخلص البحث

ظاهرة خدمات تأجير معدات المغامرات في مدينة مالانج زيادة جدا ، ويسبب إلى الاهتمام الكبير للمجتمع (السياح) من داخل المدينة وخارجها بالأنشطة الطبيعية ، مثل رحلات تسلق الجبال والجولات الشاطئية. توفر بعض خدمات تأجير معدات المغامرات معدات كاملة لدعم أنشطة السياح. ومع ذلك ، ليس من غير المألوف أن تتعرض خدمات التأجير أيضًا لسوء النية من قبل المستهلك (المستأجر) عند الدخول لعقد الإيجار ، أي في شكل الوعد الكاذب (المخالفة) في الاتفاقية المتفق عليها.

يهدف هذا البحث لان يحدد العوامل التي تتسبب في حدوث تقصير في معدات المغامرات في المأوى الخارجي في مالانج والجهود المبذولة لحل نزاع المخالفة عن معدات المغامرة في المأوى الخارجي في مالانج من حيث القانون المدني والإسلام. استخدم هذا البحث نهجًا قانونيًا تجريبيًا مع نهج مفاهيمي يسعى فيه الباحث إلى جمع البيانات من خلال المقابلات المفتوحة من أجل معرفة العوامل التي تحدث في حالات المخالفة والجهود المبذولة لحلها والمرتبطة بنظرية قانون العقود والتأجير و تسوية المنازعات

بناء على نتائج تحليل البيانات ، دلت نتائج البحث أن، 1) العوامل المسببة للتقصير هي إهمال المستأجر (المستهلك) عند إعادة موضوع عقد الإيجار ؛ إهمال المستأجر (المستهلك) في موضوع عقد الإيجار الذي تم فقده وتلفه ؛ 2) جهود حل النزاعات التي تقوم بها الأطراف هو اهداف win win solution من خلال إعطاء الأولوية للشعور بالقرابة ، أي من خلال الاتصال بالمستأجر عبر الهاتف و whatsup لتقديم معلومات بشأن فترة انتهاء عقد الإيجار ؛ 3) قد قام حل النزاع عن طريق المشاورة في شكل مفاوضات ، ومع ذالك المالك يطبق أيضًا تعويضًا عن الأشياء المستأجرة المفقودة أو التالفة بالإضافة إلى غرامات التأخير ، ويستخدم هذا المفهوم في الشريعة الإسلامية بالركيزة الأساسية لغير التقاضي لأنه يتوافق مع مبدأ القرابة ومبدأ العدل بين الطرفين.