Pengaruh Technology Acceptance Model terhadap minat nasabah mobile banking syariah dengan mediator sikap penggunaan di Kota Pariaman

INDONESIA:

Peran dari teknologi informasi mendongkrak semangat perbankan untuk turut serta dalam memanfaatkan teknologi internet dan merupakan kesempatan bagi bank dalam melayani nasabah dan memajukan perusahaan. Dengan bantuan teknologi, transaksi bank bisa dilakukan secara online baik itu transaksi keuangan maupun non keuangan, layanan ini disebut dengan mobile atau internet banking. Dalam beberapa kenyataannya masih banyak dijumpai nasabah yang rela menghabiskan waktunya hanya untuk bertransaksi di ATM karena tidak semua layanan yang diberikan membawa kemudahan bagi beberapa orang, terutama bagi yang merasa tidak terlalu memahami teknologi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh dari technology acceptance model terhadap minat nasabah mobile banking syariah dengan mediator sikap penggunaan di Kota Pariaman.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Subjek penelitian ini adalah masyarakat pengguna mobile banking syariah Kota Pariaman. Analisis data menggunakan partial least square yang memiliki tujuan untuk menyederhanakan hasil dari olahan data, sehingga mudah untuk dipahami dan diinterpretasikan.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi manfaat tidak berpengaruh terhadap minat nasabah. Sikap penggunaan tidak memiliki pengaruh dalam memediasi pengaruh persepsi manfaat terhadap minat nasabah. Persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh terhadap minat nasabah. Kemudian sikap penggunaan tidak memiliki pengaruh dalam memediasi pengaruh persepsi kemudahan penggunaan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking syariah.

ENGLISH:

The role of information technology boosts the spirit of banks to participate in utilizing internet technology and is an opportunity for banks to serve customers and advance the company. With the help of technology, bank transactions can be done online, both financial and non-financial transactions, this service is called mobile or internet banking. In fact, there are still many customers who are willing to spend their time only to transact at ATMs because not all services provided bring convenience to some people, especially those who feel they do not understand technology very well. The purpose of this study was to determine how the influence of the Technology Acceptance Model on the interest of sharia mobile banking customers with the mediator of attitude of use in Pariaman City.

This study uses a quantitative approach with a survey method. The subject of this research is the community of users of sharia mobile banking in Pariaman City. Data analysis uses partial least squares which has the aim of simplifying the results of data processing, making it easy to understand and interpret.

The results of this study indicate that perceived benefits have no effect on customer interest. Attitude of use has no influence in mediating the effect of perceived benefits on customer interest. Perceptions of ease of use affect customer interest. Then the attitude of use has no influence in mediating the effect of perceived ease of use on customer interest in using Islamic mobile banking.

ARABIC:

يعزز دور تقنية المعلومات من روح البنوك للمشاركة في الاستفادة من تكنولوجيا الإنترنت وهي فرصة للبنوك لخدمة العملاء والنهوض بالشركة. بمساعدة التكنولوجيا ، يمكن إجراء المعاملات المصرفية عبر الإنترنت ، سواء المعاملات المالية وغير المالية ، وتسمى هذه الخدمة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أو الإنترنت. في الواقع ، لا يزال هناك العديد من العملاء المستعدين لقضاء وقتهم فقط لإجراء المعاملات في أجهزة الصراف الآلي لأن جميع الخدمات المقدمة لا توفر الراحة لبعض الأشخاص ، وخاصة أولئك الذين يشعرون أنهم لا يفهمون التكنولوجيا جيدًا. كان الغرض من هذه الدراسة هو تحديد مدى تأثير نموذج قبول التكنولوجيا على مصلحة عملاء الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك المتوافقة مع الشريعة الإسلامية مع وسيط مواقف الاستخدام في مدينة باريامان.

تستخدم هذه الدراسة نهجا كميا مع طريقة المسح. موضوع هذا البحث هو مجتمع مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك المتوافقة مع الشريعة الإسلامية في مدينة باريامان. يستخدم تحليل البيانات المربعات الصغرى الجزئية التي تهدف إلى تبسيط نتائج معالجة البيانات ، مما يسهل فهمها وتفسيرها.

تشير نتائج هذه الدراسة إلى أن الفوائد المتصورة ليس لها تأثير كبير على مصلحة العملاء. إن إدراك سهولة الاستخدام له تأثير كبير على مصلحة العملاء. ومن ثم ، فإن موقف الاستخدام ليس له أي تأثير في التوسط في تأثير الفوائد المتصورة وسهولة الاستخدام المتصورة على مصلحة العملاء في استخدام الخدمات المصرفية الإسلامية عبر الهاتف المحمول.