Analisis pengaruh layanan digital perbankan syariah terhadap literasi keuangan syariah generasi milenial di Kota Bekasi

INDONESIA:

Berkembangnya teknologi informasi telah menyebabkan perubahan yang menjurus kepada layanan perbankan dalam bentuk digital. Peraturan Bank Indonesia Nomor: 9/15/PBI/2007 mengatakan bahwa internet banking, mobile banking dan SMS banking merupakan bagian dari layanan digital bank (e-banking). Layanan ini berupaya untuk meningkatkan kinerja pengoperasian serta kualitas untuk nasabah. Bank-bank di Indonesia terus berupaya memperluas layanan digital. Beberapa cara sudah digunakan, sampai pemahaman untuk literasi keuangan syariah dikenalkan mulai dari dini. Literasi keuangan yang baik khususnya di ranah digital, kini menjadi pemikiran kritis. Generasi milenial muncul dengan ciri khas yang berbeda dari generasi lain. Beberapa diantaranya adalah generasi milenial cenderung lebih konsumtif, cenderung lebih menyukai transaksi non tunai, melek teknologi, bekerja dengan efektif. Menurut Badan Pusat Statistik (BPS) jumlah generasi milenial dikota Bekasi sebanyak 160.001 - 210.000 jiwa. Kota Bekasi merupakan salah satu kota berkembang di Provinsi Jawa Barat dan merupakan Area Metropolitan Jakarta (AMJ).

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh layanan digital mobile banking, internet banking, dan SMS banking terhadap literasi keuangan syariah generasi milenial di Kota Bekasi. Metode yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan software SPSS 20.

Hasil dari penelitian ini mengemukakan bahwa secara simultan ketiga variabel independen (mobile banking, internet banking, dan SMS banking) berpengaruh signifakan terhadap literasi keuangan syariah generasi milenial di Kota Bekasi. Kemudian secara parsial, mobile banking berpengaruh positif signifikan terhadap literasi keuangan syariah generasi milenial di Kota Bekasi sedangkan internet banking dan SMS banking berpengaruh negatif signifikan terhadap literasi keuangan syariah generasi milenial di Kota Bekasi.

ENGLISH:

The development of information technology has led to changes that lead to banking services in digital form. Bank Indonesia Regulation Number: 9/15/PBI/2007 states that internet banking, mobile banking and SMS banking are part of digital banking services (e-banking). This service seeks to improve operating performance and quality for customers. Banks in Indonesia continue to seek to expand digital services. Several methods have been used, until the understanding of Islamic financial literacy is introduced from an early age. Good financial literacy, especially in the digital realm, has now become critical thinking. Millennials appear with different characteristics from other generations. Some of them are millennials tend to be more consumptive, tend to prefer non-cash transactions, are technology literate, work effectively. According to the Central Statistics Agency (BPS) the number of millennials in the city of Bekasi is 160,001 - 210,000 people. Bekasi City is one of the developing cities in West Java Province and is the Jakarta Metropolitan Area (AMJ).

This study aims to determine whether or not there is an influence of digital mobile banking, internet banking, and SMS banking services on the millennial generation of Islamic financial literacy in Bekasi City. The method used is multiple linear regression analysis using SPSS 20 software.

The results of this study suggest that simultaneously the three independent variables (mobile banking, internet banking, and SMS banking) have a significant effect on the millennial generation of Islamic financial literacy in Bekasi City. Then partially, mobile banking has a significant positive effect on millennial generation Islamic financial literacy in Bekasi City, while internet banking and SMS banking have a significant negative effect on millennial generation Islamic financial literacy in Bekasi City.

ARABIC:

أدى تطور تكنولوجيا المعلومات إلى تغييرات أدت إلى تقديم الخدمات المصرفية في شكل رقمي. ينص رقم لائحة بنك إندونيسيا: 9/15 / PBI / 2007 على أن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والخدمات المصرفية عبر الرسائل القصيرة هي جزء من الخدمات المصرفية الرقمية (الخدمات المصرفية الإلكترونية). تسعى هذه الخدمة إلى تحسين الأداء التشغيلي والجودة للعملاء. تواصل البنوك في إندونيسيا سعيها لتوسيع الخدمات الرقمية. وتم استخدام العديد من الأساليب، حتى يتم تقديم فهم الثقافة المالية الإسلامية من سن مبكرة. المعرفة المالية الجيدة، خاصة في المجال الرقمي، أصبحت الآن تفكيرًا نقديًا. يظهر جيل الألفية بخصائص مختلفة عن الأجيال الأخرى. بعضهم من جيل الألفية يميلون إلى أن يكونوا أكثر استهلاكا ، ويميلون إلى تفضيل المعاملات غير النقدية ، وملمون بالتكنولوجيا ، ويعملون بشكل فعال. وفقًا لوكالة الإحصاء المركزية (BPS)، يبلغ عدد جيل الألفية في مدينة بيكاسي 160،001 - 210،000 نسمة. مدينة بيكاسي هي واحدة من المدن النامية في مقاطعة جاوة الغربية وهي منطقة جاكرتا الحضرية (AMJ).

تهدف هذه الدراسة إلى تحديد ما إذا كان هناك تأثير أم لا للخدمات المصرفية الرقمية عبر الهاتف المحمول والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة على جيل الألفية من محو الأمية المالية الإسلامية في مدينة بيكاسي. الطريقة المستخدمة هي تحليل الانحدار الخطي المتعدد باستخدام برنامج SPSS 20.

تشير نتائج هذه الدراسة إلى أن المتغيرات الثلاثة المستقلة في نفس الوقت (الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة) لها تأثير كبير على جيل الألفية من محو الأمية المالية الإسلامية في مدينة بيكاسي. بعد ذلك، جزئيًا كان للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول تأثير إيجابي كبير على محو الأمية المالية الإسلامية من جيل الألفية في مدينة بيكاسي، في حين أن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة لها تأثير سلبي كبير على المعرفة المالية الإسلامية لجيل الألفية في مدينة بيكاسي.