Coping stres karyawan Saygon Waterpark Pasuruan

INDONESIA:

Sebagai upaya dalam melihat dan memahami peristiwa dari suatu pengalaman individual yang berkaitan dengan suatu fenomena tertentu. Penelitian ini berfokus untuk mengetahui bagaimana gambaran dari strategi coping yang dilakukan oleh karyawan Saygon Waterpark ketika mengalami stres pada saat bekerja. Karena di lingkungan kerja karyawan selalu dihadapkan dengan stressor-stressor yang berasal dari lingkungan kerja sendiri maupun non kerja. jika tidak diatasi, akan berdampak terhadap profesionalitas kerjanya. Mengingat kepuasan pengunjung menjadi kunci utama, maka setiap karyawan harus melayani dengan professional, meskipun dalam keadaan penuh tekanan.

Kerangka penelitian yang diambil peneliti adalah penelitian kualitatif, dengan pendekatan fenomenologis yang bertujuan untuk mendeskripsikan bagaimana gambaran strategi coping yang dilakukan oleh karyawan Saygon Waterpark ketika mengalami stres pada saat bekerja. Teknik purposive sampling digunakan peneliti dalam menentukan subyek penelitian yang berjumlah 3 orang. Sementara teknik pengambilan data dilakukan dengan metode observasi dan wawancara.

Hasil analisis data menunjukkan bahwa sumber stressor karyawan Saygon Waterpark yang berasal dari lingkungan kerja meliputi kondisi lingkungan fisik kerja, stressor karena peran atau tugas, adanya hubungan antar pribadi dan bersumber dari organisasi. Sedangkan sumber stressor karyawan Saygon Waterpark yang berasal dari lingkungan non kerja meliputi adanya problem di dalam keluarga, tantangan menyeimbangkan waktu kerja dengan waktu bersama keluarga, dan tekanan akibat perbedaan individu dalam menghadapi tekanan. Kemudian strategi yang digunakan karyawan untuk mengatasi stres pada saat bekerja adalah dengan problem focused coping, yaitu usaha untuk mengurangi stressor, dengan mempelajari cara-cara atau keterampilan-keterampilan yang digunakan dalam mengubah situasi, keadaan, atau pokok permasalahan. Selain itu juga dengan emotional focused coping yaitu usaha untuk mengontrol respons emosional terhadap situasi yang dinilai menekan.

ENGLISH:

In an effort to see and understand the events of an individual experiences relating to a particular phenomenon. This study focuses to determine how the image of coping strategies performed by employees Saygon Waterpark when experiencing stress at work. Because in a working environment that is always faced with a stressors that comes from their own work environment as well as non-workers. if not addressed, will affect his professionalism. Given the customer satisfaction is the key factor, then every employee must serve with professional, though in a state of stress.

Framework of research undertaken by researchers is a qualitative study with a phenomenological approach that aims to describe how the image of coping strategies performed by employees Saygon Waterpark when experiencing stress at work. Purposive sampling technique the researchers used in determining the research subjects totaling 3. While the technique of data collection is done by observation and interviews.

The result showed that the source of stressor employees Saygon Waterpark derived from the work environment includes the physical environment of work, stressor for roles or tasks, their interpersonal relationships and sourced from organizations. While the source of stressor employees Saygon Waterpark are derived from non-work environments include the presence of problems in the family, the challenge of balancing work time with family time, and pressure due to individual differences in the face of pressure. Then the employees of the strategies used to cope with stress at work is with problem focused coping is the effort to reduce stressors, by studying ways or skills that are used in changing situations, circumstances, or subject matter. In addition, by emotional focused coping is the effort to control the emotional response to the situation assessed pressing.