Implementasi Chatbot pada website PMB UIN Malang menggunakan Neural Network

ABSTRAK

UIN Malang memiliki website yang khusus untuk pendaftaran mahasiswa baru yaitu website PMB UIN Malang. Pada website PMB UIN Malang menampilkan informasi pendaftaran program sarjana dan pascasarjana yang dapat diakses dengan mudah oleh pengguna. Tetapi pada website tersebut masih belum adanya komunikasi dua arah antara calon mahasiswa dan admin sehingga website tersebut kurang interaktif. Pesatnya perkembangan teknologi zaman sekarang dapat membantu layanan informasi yang dikerjakan manusia dapat dikerjakan oleh program komputer salah satunya dengan menggunakan AI. AI atau Artificial Intelligence adalah program komputer yang dapat melakukan tugas seperti manusia salah contoh adalah chatbot. Chatbot dapat berupa teks atau percakapan lisan. Terdapat beberapa metode untuk implementasi chatbot salah satunya yaitu neural network. Neural network adalah jaringan untuk meniru fungsi otak manusia dan sering disebut dengan jaringan syaraf tiruan. Terdapat beberapa tahapan dalam membuat model neural network yaitu input, preprocessing, dan output. Input adalah data pertanyaan yang dimasukkan oleh pengguna. Preprocessing menggunakan pendekatan Natural Language Processing (NLP) dalam prosesnya untuk mengolah kata. Terdapat beberapa proses pada preprocessing yaitu case folding, tokenizing, stemming, dan bag of words. Setelah proses preprocessing, data akan dilatih untuk dapat menjawab pertanyaan pengguna. Bahasa pemrograman yang digunakan adalah Python dan Flask agar dapat terhubung dengan chatbot yang sudah dibangun dan terintegrasi pada website. Pengujian menggunakan 25 data uji dan didapatkan nilai akurasi sebesar 88%, nilai recall sebesar 91%, nilai presisi sebesar 95%, dan nilai f1 score sebesar 93%.

ABSTRACT

UIN Malang has a special website for new student registration, namely the PMB UIN Malang website. The PMB UIN Malang website displays registration information for undergraduate and postgraduate programs that can be accessed easily by users. But on the website there is still no two-way communication between prospective students and the admin so that the website is less interactive. The rapid development of today's technology can help information services that are done by humans can be done by computer programs, one of which is by using AI. AI or Artificial Intelligence is a computer program that can perform tasks like humans, one example is a chatbot. Chatbots can be text or spoken conversations. There are several methods for implementing chatbots, one of which is a neural network. Neural network is a network to imitate the function of the human brain and is often referred to as an artificial neural network. There are several stages in making a neural network model, namely input, preprocessing, and output. Input is the question data entered by the user. Preprocessing uses the Natural Language Processing (NLP) approach in the process to process words. There are several processes in preprocessing, namely case folding, tokenizing, stemming, and bag of words. After the preprocessing process, the data will be trained to be able to answer user questions. The programming languages used are Python and Flask in order to connect with chatbots that have been built and integrated on the website. The test used 25 test data and obtained an accuracy value of 88%, a recall value of 91%, a precision value of 95%, and an f1 score of 93%.

مستخلص البحث

وين مالانج لديها موقع خاص لتسجيل الطلاب الجدد ، وهي

بمب أوين مالانج الموقع. على موقع بمب أوين مالانج ، معلومات التسجيل لبرامج البكالوريوس والدراسات العليا يمكن الوصول إليها بسهولة من قبل المستخدمين. ولكن على الموقع لا يوجد حتى الآن اتصال ثنائي الاتجاه بين الطلاب والمسؤولين المحتملين بحيث يكون الموقع أقل تفاعلية. التطور السريع للتكنولوجيا اليوم يمكن أن تساعد خدمات المعلومات التي يقوم بها البشر يمكن أن يتم عن طريق برامج الكمبيوتر ، واحدة منها هو باستخدام منظمة العفو الدولية. الذكاء الاصطناعي أو الذكاء الاصطناعي هو برنامج كمبيوتر يمكنه أداء مهام مثل الإنسان. يمكن أن تكون روبوتات الدردشة عبارة عن محادثات نصية أو منطوقة. هناك عدة طرق لتنفيذ روبوتات المحادثة ، أحدها الشبكات العصبية. الشبكة العصبية هي شبكة لتقليد وظيفة الدماغ البشري وغالبا ما تسمى الشبكة العصبية الاصطناعية. هناك عدة مراحل في إنشاء نموذج الشبكة العصبية ، وهي الإدخال والمعالجة المسبقة والإخراج. المدخلات هي بيانات السؤال التي أدخلها المستخدم. تستخدم المعالجة المسبقة نهج معالجة اللغة الطبيعية (البرمجة اللغوية العصبية) في عملية معالجة الكلمات. هناك العديد من العمليات في المعالجة المسبقة ، وهي طي الحالة ، والترميز ، والنبع ، وحقيبة الكلمات. بعد عملية المعالجة المسبقة ، سيتم تدريب البيانات لتكون قادرة على الإجابة على أسئلة المستخدم. لغات البرمجة المستخدمة هي بايثون وقارورة من أجل التواصل مع روبوتات الدردشة التي تم إنشاؤها ودمجها على الموقع. استخدم الاختبار 25 بيانات اختبار وحصل على قيمة دقة 88 ٪ ، وقيمة استدعاء 91 ٪ ، وقيمة دقة 95 ٪ ، وقيمة درجة الفورمولا 1 93٪.