Pengaruh Islamic Marketing Mix terhadap keputusan menjadi nasabah dengan minat sebagai variabel intervening: Studi pada nasabah Bank Muamalat KCP Blitar

INDONESIA:

Awal mula perkembangan bank syariah di Indonesia adalah berdirinya Bank Muamalat Indonesia (BMI) pada tahun 1991 dan pembukaan operasionalnya pada tahun 1992. BMI adalah bank syariah di Indonesia yang pertama. Semakin banyak persaingan antara lembaga keuangan perbankan, perbankan syariah harus bisa lebih menguatkan strategi pemasarannya untuk meraih pasar dan pemasaran yang besar. Pencapaian tujuan kegiatan pemasaran bank syariah memerlukan beberapa variabel pemasaran yang terkendali. Variabelnya adalah islamic marketing mix. Dengan banyaknya pesaing, calon nasabah memilih bank yang menawarkan keuntungan dan kemudahan bertransaksi. Seluruh nasabah meninjau beberapa faktor dalam memutuskan menjadi nasabah Bank Syariah. Calon nasabah ingin memutuskan menjadi nasabah untuk memenuhi kebutuhannya. Keputusan untuk menjadi nasabah berawal dari minat yang muncul dari diri seseorang untuk membeli produk atau menggunakan suatu jasa.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh islamic marketing mix terhadap keputusan menjadi nasabah yang dimediasi oleh minat. Metode penelitian ini adalah menggunakan penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dalam peelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden.Data dikumpulkan melalui penyebaran kuisioner (angket). Peneliti menggunakan angket/kuisioner dan google form serta melakukan wawancara kepada sebagian nasabah yang bertujuan untuk mendapatkan keterangan atau informasi dari sampel nasabah Bank Muamalat KCP Blitar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara islamic marketing mix terhadap keputusan menjadi nasabah, terdapat pengaruh antara islamic marketing mix terhadap minat, tidak terdapat pengaruh antara minat terhadap keputusan menjadi nasabah, tidak terdapat pengaruh antara Islamic marketing mix terhadap keputusan menjadi nasabah yang dimediasi oleh minat.

ENGLISH:

The development of Islamic banking in Indonesia was started by the establishment of Bank Muamalat Indonesia (BMI) in 1991 and its operational opening in 1992. BMI becomes the first Islamic bank in Indonesia. The tight competition among banking financial institutions leads Islamic banking to strengthen its marketing strategy to gain a bigger market and marketing. To achieve the objectives of their marketing activities, Islamic banks need some controlled marketing variables, one of which is the Islamic marketing mix. Seeing the competition, people choose banks offering benefits and easy transactions. They consider some factors before deciding to be an Islamic bank customer. One of the factors is to fulfill their needs. The decision to be a customer starts from their interest to buy products or use services. The research aims to reveal the influence of the Islamic marketing mix on the decision to be a bank customer mediating by the interest. The researcher employed a quantitative research method. To collect the samples, the researcher used the purposive sampling technique. The samples consisted of 100 respondents. The data were collected using a questionnaire. The researcher employed a questionnaire and google form and interviewed some customers of Blitar branch office of Muamalat Bank.

The result shows that there is a significant influence of the Islamic marketing mix on one’s decision to be a bank customer, the Islamic marketing mix has an influence on one’s interest, the interest has no influence on one’s decision to be a customer, the Islamic marketing mix has no influence on one’s decision to be a customer mediating by interest.

ARABIC:

كانت بداية تطور البنوك الإسلامية في إندونيسيا هي إنشاء بنك معاملات إندونيسيا (BMI) في عام ١٩٩١ وافتتاح عملياته في عام ١٩٩٢. BMI هو أول بنك إسلامي في إندونيسيا. وكلما زادت المنافسة بين المؤسسات المالية المصرفية، يجب أن يكون المصرف الإسلامي قادر على تعزيز استراتيجيته التسويقية للوصول إلى السوق واتساع التسويق. يتطلب تحقيق أهداف أنشطة التسويق المصرفي الإسلامي عدة المتغيرات التسويقية الخاضعة للرقابة، وهي المزيج التسويقي الإسلامي. مع وجود العديد من المنافسين، اختار العملاء المحتملون بنكا يوفر مزايا وسهولة في المعاملة. قام جميع العملاء بمراجعة عدة عوامل عند اتخاذ قرار بأن يصبحوا عملاء للبنك الإسلامي. أراد العملاء المحتملون أن يقرروا التحول إلى عملاء لتلبية احتياجاتهم. يبدأ قرار أن تصبح عميلا من الميول التي تنشأ عن شخص لشراء منتج أو استخدام خدمة.

الهدف من هذا البحث هو تحديد تأثير المزيج التسويقي الإسلامي على قرار التحول إلى عميل بوساطة الميول. منهج البحث المستخدم هو المنهج الكمي. واستخدم تقنية أخذ العينات الهادفة لأخذ عينة البحث. تكونت عينة هذا البحث من ١٠٠ مستجيب. تم جمع البيانات من خلال توزيع الاستبانة. استخدمت الباحثة الاستبانة واستمارة جوجل وأجرت المقابلة مع بعض عملاء بنك معاملات في المكتب الفرعي بليتار، والتي تهدف إلى الحصول على المعلومات. أظهرت النتائج أن هناك تأثير المزيج التسويقي الإسلامي على قرار التحول إلى عميل، فهناك تأثير المزيج التسويقي الإسلامي على الميول، ولا يوجد تأثير الميول على قرار التحول إلى عميل، ولا يوجد تأثير المزيج التسويقي الإسلامي على قرار التحول إلى عميل بوساطة الميول.