Pengaruh sikap, norma subyektif dan kendali perilaku terhadap minat menggunakan Financial Technology (Fintech) dengan religiusitas sebagai variabel moderasi pada nasabah perbankan di kota Jayapura

ABSTRAK

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh sikap, norma subyektif dan kendali perilaku dalam teori perilaku terencana terhadap minat menggunakan fintech dengan religiusitas sebagai variabel moderasi pada nasabah perbankan di Kota Jayapura. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian explanatory research untuk membuktikan kebenaran dari hipotesis penelitian. Teknik pengumpulan data dengan kuisioner yang disebarkan kepada 240 responden yang pernah atau sedang menggunakan fintech pada nasabah perbankan di Kota Jayapura.

Hasil penelitian menunjukan bahwa sikap, norma subyektif dan kendali perilaku mempunyai pengaruh yang signifikan dan positif terhadap minat menggunakan fintech di Kota Jayapura. Sementara itu, religiusitas mampu memoderasi (memperlemah) hubungan antara norma subyektif dan minat. Adapun untuk hubungan antara sikap, kendali perilaku dan minat tidak dimoderasi oleh religiusitas dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil penelitian diharapkan nasabah perbankan dapat meningkatkan penilaian positif terhadap fintech dan dapat memanfaatkan sosial media dan kolaborasi dengan influencer dalam meningkatkan intensi minat menggunakan fintech pada nasabah perbankan di Kota Jayapura.

ABSTRACT

The purpose of this study was to determine the effect of attitudes, subjective norms and behavioral control in the theory of planned behavior on the intention in using fintech with religiosity as a moderating variable in banking customers in Jayapura City. The research method used is quantitative with explanatory research to prove the truth of the research hypothesis. Data collection techniques using questionnaires distributed to 240 respondents who have or are currently using fintech at banking customers in Jayapura City.

The results showed that attitudes, subjective norms and behavioral control had a significant and positive influence on intention in using fintech in Jayapura City. Meanwhile, religiosity is able to moderate (weaken) the relationship between subjective norms and intentions. As for the relationship between attitudes, behavioral control and intention is not moderated by religiosity in this study. Based on the research results, it is expected that banking institutions can increase positive assessments of fintech and can take advantage of social media and collaboration with influencers in increasing intention in using fintech in banking customers in Jayapura City.

مستخلص البحث

الهدف من هذا البحث هو معرفة تأثير المواقف والمعايير الذاتية والضوابط السلوكية في نظرية السلوك المخطط على على إرادة استخدام التكنولوجيا المالية (FINTECH) مع التدين كمتغير معتدل في المؤسسات المصرفية بمدينة جايابورا. وأما الأسلوب المستخدم من هذا البحث هي المدخل الكمي على شكل البحث التوضيحي لإثبات صحة فرضية البحث. طريقة جمع البيانات باستخدام الاستبيانات الموزعة على 240 مستجيبا لديهم الذين يستخدمون التكنولوجيا المالية في المؤسسات المصرفية بمدينة جايابورا حاليا كانت أم ماضيا.

أظهرت نتائج البحث أن المواقف والمعايير الذاتية والضوابط السلوكية لها تأثير معنوي وإيجابي على إرادة استخدام التكنولوجيا المالية (FINTECH) مع التدين كمتغير معتدل في المؤسسات المصرفية بمدينة جايابورا. وفي نفس الوقت، اقتدر التدين على إعتدال العلاقة بين المعايير الذاتية والإرادة. أما بنسبة العلاقة بين المواقف، أن الضوابط السلوكية والإرادة لا يعتدلهما التدين في هذا البحث. بناءً على نتائج البحث، من المتوقع أن تزيد المؤسسات المصرفية التقييمات الإيجابية للتكنولوجيا المالية ويمكنها الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي والتعاون مع المؤثرين في إنماء إرادة استخدام التكنولوجيا المالية في المؤسسات المصرفية بمدينة جايابورا.