Pengaruh harga, kualitas produk, dan citra merek terhadap keputusan pembelian berulang pada produk susu Bear Brand di Kota Malang

ABSTRAK:

Susu dalam kemasan merupakan salah satu asupan yang sangat membantu dalam menjaga daya tahan tubuh dan imunitas ditengah pandemi Covid-19, dan susu dalam kemasan sendiri mengalami permintaan yang sangat besar disetiap daerah di Indonesia terutama merek susu Bear Brand yang dikabarkan menjadi solusi ditengah pandemi Covid-19. Faktor yang tentunya menjadi pertimbangan bagi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian berulang pada produk susu Bear Brand adalah Harga, Kualitas Produk dan Citra Merek. Harga yang memiliki kesesuaian dengan kemampuan konsumen dihadirkan dengan kualitas produk yang unggul akan menimbulkan citra merek yang dipandang baik oleh massyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh harga, kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian berulang.

Adaya studi ilmiah yang diteliti ini memiliki maksud untuk memberika penjelasa terukur tentang pengaruh variabe, diantaranya ialah variabel keputusan membeli ulang (Y) dimana terjadi akibat pengaruh beberapa variabel bebas yaitu Harga (X1), kemudian Kualitas Produk (X2) dan Citra Merek (X3). Penelitian tersebut dilakukan pada sebuah produk susu dengan merek Bear Brand dengan lokasi Kota Malang. Metode kuantitatif deskriptif merupakan metode yang digunakan oleh penulis untuk melakukan penelitian dengan merencanakan masyarakat Kota Malang sebagai populasi penelitian. Didasari oleh fenonema yang ada, penulis menggunakan rumus malhotra sebagai teknik pengampilan sampel dengan hasil akhir ditemukannya 210 responden aktif. Pada tahap sampling sendiri, penulis memilih menggunakan teknin purposive sampling dengan alasan mampu mewakili populasi yang ada sehingga lebih mudah dalam proses analisa.

Hasil penelitian mendatangkan fakta bahwa terdapat pengaruh secara simultan pada variabel harga, kualitas produk, dan citra merek terhadap keputusan membeli ulang. Dan ditemukan juga pengaruh secara parsial pada variabel harga dan citra merek terhadap keputusan membeli ulang, akan tetapi tidak ada pengaruh signifikan pada variabel kualitas produk dalam jenis produk susu cair dengan merek Bear Brand. Dapat disimpulkan jika adanya kesesuaian dana yang dimiliki konsumen dengan harga yang ditawarkan produsen memberikan ruang tersendiri dalam proses membeli ulang. Kualitas produk yang unggul dan berhasil mewujudkan semua ekspetasi konsumen menjadi peluang baru bagi produsen. Dan citra yang baik tentunya akan menghasilkan gambaran yang baik pula pada benak konsumen.

ABSTRACT :

Packaged milk is one of the most helpful intakes in maintaining endurance and immunity in the midst of the Covid-19 pandemic, and packaged milk itself is in great demand in every region in Indonesia, especially the Bear Brand milk brand which is rumored to be a solution amid the Covid-19 pandemic. 19. Factors that are certainly a consideration for consumers in making repeated purchase decisions on Bear Brand dairy products are Price, Product Quality and Brand Image. Prices that are in accordance with the ability of consumers to be presented with superior product quality will create a brand image that is seen as good by the public. This study aims to examine the effect of price, product quality and brand image on repeat purchase decisions.

There is a scientific study under study which aims to provide a measurable explanation of the effect of the variables, including the repurchase decision variable (Y) which occurs due to the influence of several independent variables, namely Price (X1), then Product Quality (X2) and Brand Image (X3). . The research was conducted on a dairy product with the brand Bear Brand, located in Malang City. Descriptive quantitative method is the method used by the author to conduct research by planning the people of Malang City as the research population. Based on the existing phenomenon, the author uses the Malhotra formula as a sampling technique with the final result finding 210 active respondents. At the sampling stage itself, the author chose to use purposive sampling technique on the grounds that it was able to represent the existing population so that it was easier to analyze the process.

The results of the study bring out the fact that there is a simultaneous influence on the variables of price, product quality, and brand image on repurchasing decisions. And also found a partial effect on price and brand image variables on repurchase decisions, but there is no significant effect on product quality variables in the type of liquid milk product with the Bear Brand brand. It can be concluded that if the consumer's funds match the price offered by the producer, it will provide its own space in the repurchase process. Superior product quality and successfully realizing all consumer expectations are new opportunities for manufacturers. And a good image will certainly produce a good picture in the minds of consumers.

نبذة مختصرة

الحليب المعبأ هو أحد أكثر المآخذ فائدة في الحفاظ على القدرة على التحمل والمناعة في خضم وباءCovid-19 ، والحليب المعبأ نفسه مطلوب بشدة في كل منطقة في إندونيسيا ، وخاصة ماركة حليب Bear Brand التي يشاع أنها علامة تجارية حل وسط جائحة19. Covid-19. العوامل التي تعتبر بالتأكيد اعتبارًا للمستهلكين عند اتخاذ قرارات الشراء المتكررة بشأن منتجات الألبان من Bear Brand هي السعر وجودة المنتج وصورة العلامة التجارية. الأسعار التي تتوافق مع قدرة المستهلكين على تقديم منتجات عالية الجودة ستخلق صورة العلامة التجارية التي يراها الجمهور على أنها جيدة. تهدف هذه الدراسة إلى فحص تأثير السعر وجودة المنتج وصورة العلامة التجارية على قرارات الشراء المتكررة.

أجريت هذه الدراسة بهدف وصف قرارات الشراء المتكررة (Y) التي يتخذها المستهلكون ، والتي تتأثر بمتغيرات السعر (X1) وجودة المنتج (X2) وصورة العلامة التجارية (X3) لمنتجات الألبان Bear Brand في مدينة مالانج . الطريقة المستخدمة في هذا البحث هي الطريقة الوصفية الكمية ، من خلال تحديد سكان مدينة مالانج على أنهم مجتمع البحث بناءً على الظواهر التي تحدث. بناءً على عدد السكان الذي تم تحديده ، تم أخذ 210 مشاركين في البحث كعينات باستخدام صيغة مالهوترا. تقنية أخذ العينات المستخدمة في تحديد خصائص العينة باستخدام تقنية أخذ العينات الهادف. بينما استخدمت جهود تحليل البيانات طرق تحليل الانحدار الخطي المتعددة.

أظهرت النتائج أن قرار الشراء المتكرر لمنتجات حليب Bear Brand قد تأثر بالسعر وجودة المنتج وصورة العلامة التجارية في وقت واحد. يؤثر السعر وصورة العلامة التجارية أيضًا بشكل كبير على قرار شراء حليب Bear Brand في مدينة مالانج جزئيًا ، لكن متغير جودة المنتج لا يؤثر على قرار شراء حليب Bear Brand جزئيًا. كلما زادت الأسعار التنافسية مع المنافسين والتوافق مع الجودة المقدمة والقدرة على الحفاظ على صورة إيجابية للعلامة التجارية ، ستكون هناك زيادة في عمليات الشراء المتكررة لمنتجات الألبان من Bear Brand في مدينة مالانج.