Penyandang disabilitas netra sebagai konsumen ditinjau dari hukum positif Indonesia: Studi di Kota Malang

ABSTRAK

Dalam hubungannya dari segi ekonomi, penyandang disabilitas netra termasuk bagian dari konsumen, sebagaimana setiap masyarakat adalah konsumen dan melindungi konsumen sama dengan melindungi negara. Regulasi untuk konsumen penyandang disabilitas netra untuk saat ini belum ada sehingga masih mengikuti regulasi konsumen normal yakni Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang perlindungan konsumen. Undang-Undang ini hanya menyebutkan secara umum mengenai hak-hak konsumen secara normal sehingga mereka memerlukan regulasi secara khusus yang sesuai dengan keadaan mereka.

Rumusan masalah yang terdapat dalam penelitian ini adalah 1) Bagaimana penyandang disabilitas netra sebagai konsumen ditinjau dari hukum positif Indonesia?

Penelitian ini menggunakan jenis penelitian empiris, menggunakan pendekatan yuridis sosiologis. Teknik pengumpulan bahan hukumnya dilakukan melalui terjun secara langsung ke lapangan melalui wawancara konsumen penyandang disabilitas netra.

Hasil dari penelitian ini adalah 1) konsumen penyandang disabilitas netra memerlukan regulasi perlindungan konsumen yang cocok dengan kondisi mereka. Dari hasil wawancara yang di dapat konsumen penyandang disabilitas netra menggunakan bantuan aplikasi seperti Sullivan plus, look out, cash reader untuk membantu mereka dalam menjalankan perannya sebagai konsumen.

ABSTRACT

In terms of the economy, people with visual impairments are part of the consumer, as every society is a consumer and protecting consumers is the same as protecting the state. There are currently no regulations for consumers with visual impairments, so they still follow normal consumer regulations, namely Law Number 8 of 1999 concerning consumer protection. This law only mentions in general terms the rights of consumers normally so that they require special regulations that are appropriate to their circumstances.

The formulation of the problems contained in this study are 1) How are people with visual impairments as consumers in terms of Indonesian positive law?

This research uses empirical research, using a sociological juridical approach. The technique for collecting legal materials is done by going directly to the field through interviews with consumers with visual impairments.

The results of this study are 1) consumers with visual impairments need consumer protection regulations that are suitable for their conditions. From the results of interviews, consumers with visual impairments were able to use application assistance such as Sullivan plus, look out, cash reader to assist them in carrying out their role as consumers.

مستخلص البحث

فيما يتعلق بالاقتصاد، يعتبر الأشخاص ذوو الإعاقات البصرية جزءًا من المستهلكين، حيث كان كل مجتمع هو مستهلك وحماية المستهلكين كحماية الدولة. لا توجد الآن الأنظمة للمستهلكين الذين ذوي الإعاقات البصرية، لذلك لا يزالون اتباع أنظمة المستهلك العادية، وهي القانون رقم ٨ لعام ١٩٩٩ عن شأن حماية المستهلك. يذكر هذا القانون بعبارات عامة عن حقوق المستهلكين عادةً حتى يتطلبون الأنظمة التي تتناسب أحوالهم خاصة.

أسئلة البحث في هذا البحث: ١) كيف يكون الأشخاص ذوو الإعاقات البصرية كمستهلكين من خلال القانون الإندونيسي الإيجابي؟

يستخدم هذا البحث البحث التجريبي باستخدام منهج قانوني اجتماعي. تتم تقنية جمع المواد القانونية بالذهاب مباشرة إلى الميدان من خلال مقابلات مع المستهلكين الذين ذوي الإعاقات البصرية.

نتائج هذا البحث هي: ١) يحتاج المستهلكون الذين ذوو الإعاقات البصرية إلى أنظمة حماية المستهلك المناسبة لأحوالهم. من نتائج المقابلات، تستخدم المستهلكون الذين ذوو الإعاقات البصرية مساعدة التطبيقات مثل Sullivan plus، look out cash reader لمساعدتهم في أداء دورهم كمستهلكين.