Pengaruh kekuatan merek dan E-marketing terhadap keputusan pembelian: Studi kasus pada nasabah Bank Jatim Cabang Tuban

ABSTRAK:

Keputusan pembelian merupakan salah satu hasil dari perilaku konsumen, baik keputusan pembelian yang dilakukan oleh orang perorangan, kelompok dan organisasi dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka baik terhadap barang maupun jasa. Jadi sangat penting bagi perusahaan untuk memahami tentang bagaimana konsumen mereka dalam memutuskan pembelian mereka dan memberikan pelayanan terbaik, agar dapat mempengaruhi keputusan pembelian tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kekuatan Merek dan E-Marketing terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen atau nasabah Bank Jatim Cabang Tuban.

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, popilasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang dalam hal ini nasabah Bank Jatim Cabang Tuban ukuran sampel ini sebanyak 115 responden. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah random sampling. Teknik analisis menggunakan teknik analisis deskriptif.

Hasil penelitian yang diperoleh dengan menggunakan Kekuatan Merek, dan E-marketing, berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat keputusan pembelian pada Bank Jatim Cabang Tuban. Hal yang perlu dilakukan oleh Bank Jatim Cabang Tuban adalah konsisten dan meningkatkan promosi serta layanan kepada pelanggan sehingga konsumen memiliki keinginan untuk menggunakan layanan dan produk yang disediakan perusahaan.
 
ABSTRACK:

Purchasing decisions are one of the results of consumer behavior, both purchasing decisions made by individuals, groups and organizations in meeting their needs and desires both for goods and services. So it is very important for companies to understand about how their consumers decide their purchases and provide the best service, in order to influence these purchasing decisions. The purpose of this study was to determine the effect of Brand Strength and E-Marketing on Purchase Decisions on consumers or customers of Bank Jatim Tuban Branch.

This research is a quantitative research, the population in this study are consumers, in this case the customers of Bank Jatim Tuban Branch this sample size as many as 115 respondents. The sampling technique used in this research is random sampling. The analysis technique uses descriptive analysis techniques

The results obtained by using Brand Strength, and E-marketing, have a positive and significant effect on purchasing decision interest at Bank Jatim Tuban Branch. The thing that needs to be done by Bank Jatim Tuban Branch is to be consistent and improve promotions and services to customers so that consumers have the desire to use the services and products provided by the company.

ARABIC:

قرارات الشراء هي إحدى نتائج سلوك المستهلك ، سواء قرارات الشراء التي يتخذها الأفراد والجماعات والمؤسسات في تلبية احتياجاتهم ورغباتهم للسلع والخدمات. لذلك من المهم جدًا للشركات أن تفهم كيف يقرر المستهلكون مشترياتهم ويقدمون أفضل خدمة ، من أجل التأثير على قرارات الشراء هذه. كان الغرض من هذه الدراسة هو تحديد تأثير قوة العلامة التجارية والتسويق الإلكتروني على قرارات الشراء على المستهلكين أو عملاء بنك جاتيم فرع توبان.

هذا البحث عبارة عن بحث كمي ، السكان في هذه الدراسة هم من المستهلكين ، وفي هذه الحالة عملاء بنك جاتيم فرع توبان هذا حجم العينة يصل إلى 115 مستجيبين. تقنية أخذ العينات المستخدمة في هذا البحث هي أخذ العينات العشوائية. تستخدم تقنية التحليل تقنيات التحليل الوصفي.

النتائج التي تم الحصول عليها باستخدام قوة العلامة التجارية والتسويق الإلكتروني لها تأثير إيجابي وهام على قرار الشراء في بنك جاتيم فرع توبان. الشيء الذي يجب أن يقوم به بنك جاتيم فرع توبان هو أن يكون متسقًا وأن يحسن العروض الترويجية والخدمات للعملاء بحيث يكون لدى المستهلكين الرغبة في استخدام الخدمات والمنتجات