Pengaruh pengetahuan perpajakan, tingkat kesadaran, dan kualitas pelayanan pajak terhadap motivasi membayar dan melaporkan pajak wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Jombang

INDONESIA :

Pajak memiliki peranan penting dan kontribusi yang besar dalam penerimaan negara. Sumber penerimaan terbesar negara berasal dari sektor pajak. Namun penerimaan pajak di Indonesia masih belum maksimal dari tahun ke tahun , sedangkan jumlah wajib pajak selalu meningkat seiring tahun. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jombang mengalami kenaikan jumlah wajib pajak setiap tahunnya namun dari sisi penyampaian laporan SPT dan penerimaan pajak selalu mengalami penurunan setiap tahunnya.

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh pengetahuan perpajakan, tingkat kesadaran dan kualitas pelayanan pajak untuk memotivasi wajib pajak dalam membayar dan melaporkan pajak. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Hasil analisis secara simultan menunjukkan bahwa variabel pengetahuan perpajakan, tingkat kesadaran dan kualitas pelayanan pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi membayar dan melaporkan pajak wajib pajak orang pribadi. Sedangkan hasil analisis secara parsial menunjukkan bahwa variabel pengetahuan perpajakan berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap motivasi membayar dan melaporkan pajak wajib pajak orang pribadi, namun variabel lainnya yaitu tingkat kesadaran dan kualitas pelayanan pajak secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi membayar dan melaporkan pajak wajib pajak orang pribadi. Hasil penelitian diharapkan dapat dijadikan sebagai acuan untuk penelitian berikutnya agar dapat lebih baik lagi dan peneliti berikutnya dapat menambahkan variabel yang belum dibahas dalam penelitian ini.

ENGLISH :
Taxes have an important role and a large contribution in state revenue. The country's largest source of revenue comes from the tax sector. However, tax revenues in Indonesia are still not maximal from year to year, while the number of taxpayers always increases with the year. Jombang Primary Tax Service Office has increased the number of taxpayers every year but in terms of the submitting tax return reports and tax revenues always decrease every year.

This research aims to explain the influence of tax knowledge, the level of awareness and quality of tax services to motivate taxpayers in paying and reporting taxes. This type of research is descriptive research with a quantitative approach. The results of analysis simultaneous showed that variables of tax knowledge, level of awareness and quality of tax services had a positive and significant effect on the motivation of pay and report taxes of private taxpayers. While the results of the partial analysis showed that the tax knowledge variable had a positive but insignificant effect on the motivation to pay and report taxes of private taxpayers, but other variables, namely the level of awareness and quality of tax services partially had a positive effect and significant to the motivation of paying and reporting the taxpayer’s taxes of private persons. The results of the study are expected to be used as a reference for the next research to be better and the next researcher can add variables that have not been discussed in this study.

ARABIC :
للضرائب دور مهم ومساهمة كبيرة في إيرادات الدولة. يأتي أكبر مصدر لإيرادات الدولة من قطاع الضرائب. ومع ذلك ، لا تزال الإيرادات الضريبية في إندونيسيا غير معظمة من عام إلى آخر ، بينما يزداد عدد دافعي الضرائب دائمًا على مر السنين. يشهد مكتب خدمات الضرائب براتاما زيادة في عدد دافعي الضرائب كل عام ، ولكن من حيث تقديم الإقرار الضريبي السنوي وإيصالات الضرائب دائمًا ما تنخفض كل عام.

تهدف هذه الدراسة إلى توضيح أثر المعرفة الضريبية ومستوى الوعي وجودة الخدمات الضريبية في تحفيز دافعي الضرائب على دفع الضرائب. هذا النوع من البحث هو بحث وصفي مع نهج كمي. تظهر نتائج التحليل المتزامن أن متغيرات المعرفة الضريبية ومستوى الوعي وجودة الخدمات الضريبية تؤثر على دافع دافعي الضرائب الأفراد في دفع الضرائب. بينما تظهر نتائج التحليل الجزئي أن المعرفة المتغيرة للضرائب ليس لها أي تأثير على دافع دافعي الضرائب الأفراد في دفع الضرائب ، إلا أن المتغيرات الأخرى ، وهي مستوى الوعي وجودة الخدمات الضريبية ، تؤثر على دافع دافعي الضرائب الأفراد في الدفع. الضرائب. من المتوقع أن تُستخدم نتائج الدراسة كمرجع للبحث المستقبلي حتى يمكن أن تكون أفضل ويمكن للباحثين في المستقبل إضافة متغيرات لم تتم مناقشتها في هذه الدراسة