Efektifitas pemenuhan hak aksesibilitas konsumen disabilitas pada layanan pembiayaan Bank Syariah: Perbandinagan Bank BRI Syariah dan Bank Muamalat Kota Malang

ABSTRAK

Penelitian ini difokuskan pada permasalahan yang dilatarbelakangi oleh sulitnya penyandang disabilitas dalam mengakses jasa layanan terutama pembiayaan perbankan dimana hak-hak penyandang disabilitas sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 4 Tahun 1997 tentang Penyandang Cacat, Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2011 tentang Konvensi mengenai Hak-hak Penyandang Disabilitas, Undang-Undang Nomor 25 Tahun 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 1 Tahun 2013 tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan menyebutkan bahwa pelaku usaha jasa keuangan wajib menyediakan aksesibilitas bagi penyandang disabilitas. Namun hak-hak yang diatur dalam Undang-Undang tersebut sebagian belum didapatkan nasabah penyandang disabilitas dalam praktiknya di dunia perbankan.

Penelitian skripsi ini menggunakan metode penelitian yuridis empiris, serta berdasarkan data primer dan sekunder yang dikaitkan dengan hukum yang ada di Indonesia. Perlu adanya pengaturan yang tegas dalam perlindungan terhadap hak hak penyandang disabilitas terhadap layanan pembiayaan perbankan.
Rumusan masalah yang ditarik dari latar belakang yaitu
Bagaimana Peran Otoritas Jasa Keuangan Terhadap Perlindungan Hak Aksesibilitas Konsumen Difabel Pada Pelayanan Pembiayaan Bank Syariah Di Kota Malang dan Bagaimana Aksesibilitas Konsumen Difabel Pada Layanan Pembiayaan Bank Syariah di Kota Malang.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Jadi Ojk sebagai regulator perbankan baik konvensional maupun syariah dia telah mengatur bahwasanya di semua konsumen baik yang normal maupun Difabel memiliki hak yang sama terkait dengan akses layanan di perbankan syariah. hal-hal Difabel yang harus didapat itu misalnya dia mendapatkan kemudahan untuk akses untuk masuk ke ruang banking hall kemudian untuk akses untuk bias mendapatkan layanan untuk tarik tunai terus kemudian dia mau setor tunai juga harus di damping di pihak nasabahnya maupun pihak bank nya.

ABSTRACT

This research is focused on problems that are motivated by the difficulty of persons with disabilities in accessing services, especially banking financing, where the rights of persons with disabilities as stipulated in Law Number 4 of 1997 concerning Persons with Disabilities, Law Number 19 of 2011 concerning the Convention on Rights Rights of Persons with Disabilities, Law Number 25 of 25 of 2009 concerning Public Services and Regulation of the Financial Services Authority Number 1 of 2013 concerning Consumer Protection in the Financial Services Sector states that financial service business actors are required to provide accessibility for persons with disabilities. However, some of the rights stipulated in this Law have not been obtained by customers with disabilities in practice in the banking sector. This thesis research uses juridical empirical research methods, and is based on primary and secondary data that are associated with existing laws in Indonesia. There needs to be a strict regulation in protecting the rights of persons with disabilities to banking financing services.

The formulation of the problem drawn from the background is How the Role of the Financial Services Authority on the Protection of the Accessibility of Consumers with Disabilities in Islamic Bank Financing Services in Malang City and How is the Accessibility of Consumers with Disabilities in Islamic Bank Financing Services in Malang City.

The results showed that Jadi Ojk as a banking regulator, both conventional and sharia, has regulated that all consumers, both normal and diffable, have the same rights regarding access to services in Islamic banking. Disability things that must be obtained, for example, he has easy access to enter the banking hall room, then access to get services for cash withdrawals and then he wants to deposit cash must also be accompanied by his customer and his bank.

مستخلص البحث

يركز هذا البحث على المشكلات التي تحركها صعوبة وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى الخدمات ، وخاصة التمويل المصرفي ، حيث حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة على النحو المنصوص عليه في القانون رقم ٤ لسنة ١٩٩٧ بشأن الأشخاص ذوي الإعاقة ، القانون رقم لسنة بشأن اتفاقية حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة

، ينص القانون رقم ٢٥ لعام بشأن الخدمات العامة وتنظيم هيئة الخدمات المالية رقم ١ لعام ٢٠١٣ بشأن حماية المستهلك في قطاع الخدمات المالية على أن الجهات الفاعلة في قطاع الخدمات المالية مطالبة بتوفير إمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة. ومع ذلك ، فإن بعض الحقوق المنصوص عليها في هذا القانون لم يحصل عليها العملاء ذوي الإعاقة في الممارسة العملية في القطاع المصرفي. يستخدم هذا البحث في الأطروحة طرق بحث تجريبية قانونية ، ويستند إلى البيانات الأولية والثانوية المرتبطة بالقوانين القائمة في إندونيسيا. يجب أن يكون هناك تنظيم صارم لحماية حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة في خدمات التمويل المصرفي.

إن صياغة المشكلة المستمدة من الخلفية هي كيف دور هيئة الخدمات المالية في حماية إمكانية الوصول للعملاء ذوي الإعاقة في خدمات تمويل البنك الإسلامي في مدينة مالانج وكيف يتم الوصول إلى العملاء ذوي الإعاقة في خدمات تمويل البنك الإسلامي في مدينة مالانج.
أظهرت النتائج أنبصفته منظ مًا مصرف يً ، ت قل ي ديً وشر عيًا ، قد قام بتنظيم أن جميع المستهلكين ، سواء العاديين أو المختلفين ، لديهم نفس الحقوق فيما يتعلق بالوصول إلى الخدمات في الخدمات المصرفية الإسلامية. أشياء الإعاقة التي يجب الحصول عليها ، على سبيل المثال لديه سهولة الوصول إلى غرفة الصالة المصرفية ، ثم الوصول للحصول على خدمات السحب النقدي ومن ثم يريد إيدا ع ال نقود يج ب أ ن يكون م صحوبًا أيضً ا بعميله وب نكه.