Pengaruh citra sekolah dan kualitas layanan terhadap animo masuk siswa: Studi Sekolah Menengah Atas SMAN 1 Batu Malang Jawa Timur

ABSTRAK

Tingginya tingkat persaingan telah membawa pengaruh yang signifikan dalam dunia pendidikan. Persaingan tidak hanya mengandalkan segi kualitas tetapi juga mengutamakan segi pelayanan dan citra dari lembaga yang akan dipilih. Perkembangan teknologi informasi dapat menyebabkan konsumen menjadi seorang konsumen yang mencari informasi, yaitu seorang konsumen yang punya banyak pilihan, yang dalam artian konsumen seperti ini dapat memilih barang ataupun jasa yang akan mereka pergunakan, serta memiliki banyak kesempatan untuk membandingkan pilihan-pilihan mereka, sehingga lembaga pendidikan harus melalukan berbagai cara untuk tetap meningkatkan animo masuk siswa.

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan: (1) pengaruh citra sekolah dan kualitas layanan secara simultan terhadap animo masuk siswa di SMAN 1 Batu malang Jawa Timur (2) pengaruh citra sekolah dan kualitas layanan secara parsial terhadap animo masuk siswa di SMAN 1 Batu Malang Jawa Timur.

Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Populasi dari penelitian ini sebanyak 80 siswa dengan teknik pengambilan sampel menggunakan proposive sampling. Teknik analisis data pada penelitian ini dengan menggunakan analisis regresi linear berganda, uji T dan uji F dengan bantuan Software IBM SPSS Statistics 28.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) citra sekolah dan kualitas layanan berpengaruh signifikan secara simultan terhadap animo masuk siswa di SMAN 1 Batu malang Jawa Timur dengan nilai signifikan 0,001 dan besarnya pengaruh 25,4% (2) citra sekolah dan kualitas layanan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap animo masuk siswa di SMAN 1 Batu malang Jawa Timur dengan nilai signifikan 0,001 dan besarnya pengaruh 0,004 dan besarnya pengaruh 29,5%, artinya animo masuk siswa di SMAN 1 Batu Malang Jawa Timur memiliki kekuatan tinggi.

ABSTRACT

The high level of competition has brought a significant influence in the world of education. Competition does not only rely on the quality aspect but also prioritizes the service and image of the chosen institution. The development of information technology can cause consumers to become consumers who are looking for information, namely consumers who have many choices, which means that consumers like this can choose the goods or services they will use, and have many opportunities to compare their choices, so that institutions Education must do various ways to keep increasing the enthusiasm of students to enter.

This study aims to explain: (1) the effect of school image and service quality simultaneously on student enrollment interest at SMAN 1 Batu Malang, East Java (2) partial influence of school image and service quality on student enrollment interest at SMAN 1 Batu Malang, East Java.

This research was conducted with a quantitative approach with data collection techniques using a questionnaire. The population of this study was 80 students with a sampling technique using proposive sampling. Data analysis techniques in this study using multiple linear regression analysis, T test and F test with the help of IBM SPSS Statistics 28 Software.

The results showed that: (1) school image and service quality had a significant simultaneous effect on student enrollment at SMAN 1 Batu Malang, East Java with a significant value of 0.001 and a magnitude of 25.4% (2) school image and service quality had a significant effect on partial to the interest of entering students at SMAN 1 Batu Malang, East Java with a significant value of 0.001 and the magnitude of the influence of 0.004 and the magnitude of the influence of 29.5%, meaning that the interest of entering students at SMAN 1 Batu Malang, East Java has high strength.

مستخلص البحث

لقد أحدث المستوى العالي للمنافسة تأثيرًا كبيرًا في عالم التعليم. لا تعتمد المنافسة على جانب الجودة فحسب ، بل تعطي الأولوية أيضًا لخدمة وصورة المؤسسة المختارة. يمكن أن يؤدي تطوير تكنولوجيا المعلومات إلى جعل المستهلكين يصبحون مستهلكين يبحثون عن المعلومات ، أي المستهلكين الذين لديهم العديد من الخيارات ، مما يعني أن المستهلكين مثل هؤلاء يمكنهم اختيار السلع أو الخدمات التي سيستخدمونها ، ولديهم العديد من الفرص لمقارنة خياراتهم ، لذلك أن المؤسسات التعليمية يجب أن تفعل طرقًا مختلفة لمواصلة زيادة حماس الطلاب للدخول.

تهدف هذه الدراسة إلى توضيح: (1) تأثير صورة المدرسة وجودة الخدمة في وقت واحد على اهتمام الطلاب بالتسجيل في SMAN 1 Batu Malang،(٢) التأثير الجزئي لصورة المدرسة وجودة الخدمة على اهتمام الطلاب بالتسجيل في SMAN 1 Batu Malang، جاوة الشرقية.

تم إجراء هذا البحث بمنهج كمي مع تقنيات جمع البيانات باستخدام الاستبيان. كان مجتمع هذه الدراسة 80 طالبًا باستخدام أسلوب أخذ العينات باستخدام العينة المقترحة. استخدمت تقنية تحليل البيانات في هذه الدراسة تحليل الانحدار الخطي المتعدد واختبار T واختبار F بمساعدة برنامج IBM SPSS Statistics 28.

أظهرت النتائج أن: (1) صورة المدرسة وجودة الخدمة كان لها تأثير كبير في وقت واحد على التحاق الطلاب في SMAN 1 Batu Malang، بقيمة معنوية 0.001 وحجم 25.4 ٪ (2) صورة المدرسة وجودة الخدمة كان لها تأثير معنوي على مصلحة دخول الطلاب في SMAN 1 Batu Malang، بقيمة معنوية 0.001 وحجم التأثير 0.004 وحجم التأثير 29.5٪ ، مما يعني أن الاهتمام بدخول الطلاب في SMAN 1 Batu Malang تتمتع بقوة عالية.