Tanggung jawab hukum pelaku usaha produk hijab perspektif hukum islam dan Undang-Undang No 8 Tahun 1999 tentang perlindungan konsumen: Studi di Marketplace Shopee

INDONESIA :

Internet merupakan suatu akses yang sangat diminati oleh manusia diseluruh dunia. Dalam kehidupan sehari-hari, internet banyak dimanfaatkan oleh manusia, salah satunya dalam jual beli. Seperti yang kita tahu, saat ini banyak penjualyang hanya memanfaatkan internet dalam mempromosikan produknya. Jual beli online sangat memudahkan bagi konsumen dan pelaku usaha dalam bertransaksi, yang mana antara penjual dan pembeli tidak harus bertemu, cukup dengan menggunakan aplikasi yang tersedia. Kendati demikian, masalah yang timbul dari jual beli online sangatlah beragam, mulai dari keamanan data diri hingga respon penjual yang kurang tanggap atas complain yang diajukan oleh pembeli. Mengenai permasalahan yang ada, tentunya penjual harus responsive, karena respon atau tanggung jawab penjual terhadap complain konsumen memiliki dampak besar bagi toko onlineshop tersendiri.

Rumusan masalah yang diangkat dalam penelitian ini, yaitu : 1) Bagaimana tanggung jawab hukum bagi konsumen atas pelanggaran yang dilakukan oleh toko online shop menurut Undang-Undang No 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen ? 2) Bagaimana tanggung jawab hukum bagi konsumen atas pelanggaran yang dilakukan oleh toko online shop menurut Hukum Islam ?.

Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini berupa, jenis penelitian empiris. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian yuridis sosiologis. Sumber data yang digunakan berupa : sumber data primer, sumber data sekunder, dan sumber data tersier. Metode pengumpulan data berupa : wawancara, dokumentasi dan studi kepustakaan.

Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa : pelaku usaha telah melakukan tanggung jawab atas kerugian yang diterima oleh konsumen. Hal ini berdasarkan dengan Pasal 19 Undang-Undang No 8 tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Adapun secara hukum islam, prinsip tanggung jawab wajib dimiliki bagi setiap pelaku usaha, agar tidak ada kerugian yang diterima oleh pihak lain. Apabila terjadi kerugian, maka konsumen mendapatka dua pilihan, yaitu pengembalian barang atau pengembalian uang. Hal ini sesuai dengan Fatwa DSN MUI No 5/DSN-MUI/IV/2000 Tentang Jual beli salam.

ENGLISH :

Internet is an access interested in this world. In the daily life, internet is more utilized by human, one of them is buy and sell. As we know that there are many sellers who make use internet only to promote their products. Buy and sell of online make easy consument and entrepeneur to interact, able be done without meeting by using application only. But, there are many kinds of problems about buy and sell looked, such as personal data security until seller’s response who less responsive to customer’s complain. By these problems, the seller have to responsive because the response or responsible of seller to consument’s complain has big effect to onlineshop.

The problems from this research are: 1. How is the law responsible to consument for the offense that be done by onlineshop according to constitution No. 8 Year 1999 about consument protection? 2. How is the law responsible to consument for the offense that be done by onlineshop according to Islam law?

This research is empirical research. It uses sociological juridical research. The data source that is used primary data source, secondary data source, and tertiary data source. The data collection method are interview, document, and literature study.

Based on the result of research shows that: Entrepeneur was responsible to loss that received by consument. This statement based on clause 19 constituion No. 8 Year 1999 about consument protection. And according to Islam lwa, principle of responsible must be had every entrepeneur in order there is not loss that be received by other parties. If there is loss, the consument will get two options, those are return thing or return money. This statement is corresponding with Fatwa DSN MUI No 5/DSN-MUI/IV/2000 about buy and sell of booking.

ARABIC :

الإنترنت هو الوصول الذي في الطلب الكبير قبل الناس في جميع أنحاء العالم. في الحياة اليومية، ويستخدم على نطاق واسع من قبل شبكة الانترنت البشر، واحد منهم في شراء وبيع. كما نعلم ، في الوقت الحاضر العديد من البائعين يستخدمون الإنترنت فقط في الترويج لمنتجاتهم. الشراء والبيع عبر الإنترنت سهل جدا للمستهلكين والشركات في التعامل ، والذي بين البائعين والمشترين ليس من الضروري أن يجتمع ، ببساطة باستخدام التطبيقات المتاحة. ومع ذلك، فإن المشاكل الناشئة عن البيع والشراء عبر الإنترنت متنوعة للغاية، تتراوح بين أمن البيانات الشخصية واستجابة البائعين الأقل استجابة للشكاوى المقدمة من المشترين. فيما يتعلق بالمشاكل القائمة ، يجب أن يكون البائع بالطبع متجاوبا ، لأن استجابة البائع أو مسؤوليته عن شكاوى المستهلكين لها تأثير كبير على المتجر عبر الإنترنت نفسه.

صياغة المشاكل التي أثيرت في هذه الدراسة، وهي: 1) كيف تتحمل المستهلكين المسؤولية القانونية عن الانتهاكات التي ترتكبها المتاجر عبر الإنترنت وفقا للقانون رقم 8 لعام 1999 بشأن حماية المستهلك؟ 2) ما هي المسؤولية القانونية عن المستهلكين عن الانتهاكات التي ترتكبها متاجر على الانترنت وفقا للشريعة الإسلامية؟.

طريقة البحث المستخدمة في هذه الدراسة هي، في شكل، نوع من البحوث التجريبية. تستخدم هذه الدراسة نوعا من البحوث القانونية الاجتماعية. مصادر البيانات المستخدمة هي: مصادر البيانات الأولية، ومصادر البيانات الثانوية، ومصادر البيانات الثالثة. وتشمل أساليب جمع البيانات: المقابلات، والتوثيق، ودراسات الأدب.

يستنيد إلى نتائج البحث تبين أن: الشركات قد أخذت المسؤولية عن الخسائر التي تلقاها المستهلكون. ويستند ذلك إلى المادة 19 من القانون رقم 8 لسنة 1999 بشأن حماية المستهلك. أما بالنسبة للشريعة الإسلامية، فيجب أن يكون مبدأ المسؤولية ملكا لكل جهة فاعلة في مجال الأعمال التجارية، حتى لا تتلقى أطراف أخرى أي خسائر. في حالة حدوث خسارة ، يحصل المستهلك على خيارين ، وهما إعادة البضائع أو استرداد الأموال. هذا وفقا للفتوى المجلس العلماء الإندونيسي رقم 5 - المجلس العلماء اندونيسيا / / VI 2000 على البيعة الإسلامية.