Pengaruh pengetahuan perpajakan, pelayanan fiskus, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak di Kabupaten Malang: Studi kasus KPP Pratama Kepanjen

INDONESIA:

Kepatuhan wajib pajak merupakan kesadaran wajib pajak memenuhi kewajiban perpajakan. Kepatuhan wajib pajak didasari pengetahuan perpajakan wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakan. Pengetahuan Perpajakan merupakan kemampuan wajib pajak memahami peraturan perpajakan. Meningkatkan kepatuhan wajib pajak juga dapat ditingkatkan dengan meningkatkan pelayanan fiskus dan sanksi pajak. Pelayanan Fiskus merupakan pelayanan pada sektor perpajakan. Sanksi Pajak merupakan alat pencegah agar wajib pajak tidak melanggar peraturan perpajakan.

Penelitian ini bertujuan mengetahui apakah pengetahuan perpajakan, pelayanan fiskus, dan sanksi pajak dapat mempengaruhi kepatuhan wajib pajak. Kepatuhan wajib pajak merupakan faktor untuk memaksimalkan penerimaan pajak.
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, dan dilakukan dengan metode survey terhadap wajib pajak di KPP Pratama Kepanjen. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 106.166 wajib pajak. Sampel dalam penelitian ini 100 (seratus) wajib pajak. Sampel di peroleh secara random sampling. Metode pengumpulan data melalui kuesioner, dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda menggunakan program SPSS.

Hasil penelitian menunjukkan variabel pengetahuan perpajakan (x1) memiliki nilai t hitung sebesar 0,961 lebih kecil dari t tabel sebesar 1,985. Variabel pelayanan fiskus (x2) memiliki nilai t hitung sebesar 2,092 lebih besar dari t tabel sebesar 1,985. Variabel sanksi pajak (x3) memiliki nilai t hitung sebesar 0,778 lebih kecil dari t tabel sebesar 1,985. Maka disimpulkan bahwa variabel pengetahuan perpajakan, dan sanksi pajak tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Sedangkan variabel pelayanan fiskus berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.

ENGLISH:

Taxpayer compliance is the awareness of the taxpayer to fulfill his tax obligations. Taxpayer compliance is based on the taxpayer's knowledge of taxation in fulfilling tax obligations. Tax knowledge is the ability of taxpayers to understand tax regulations. Improving taxpayer compliance can also be improved by improving tax services and tax sanctions. Fiscal Service is a service in the tax sector. Tax sanctions are a deterrent so that taxpayers do not violate tax regulations. This study aims to determine whether knowledge of taxation, tax service services, and tax sanctions can affect taxpayer compliance. Taxpayer compliance is a factor to maximize tax revenue.

This research was conducted using a quantitative approach, and was conducted using a survey method to taxpayers at KPP Pratama Kepanjen. The population in this study amounted to 106,166 taxpayers. The sample in this study is 100 (one hundred) taxpayers. Samples were obtained by random sampling. Methods of collecting data through questionnaires, and analyzed using multiple linear regression analysis using the SPSS program.

The results showed that the tax knowledge variable (x1) had a t-count value of 0.961 which was smaller than the t-table of 1.985. The tax service variable (x2) has a t-count value of 2.092, which is greater than the t-table of 1.985. The tax penalty variable (x3) has a t-count value of 0.778 which is smaller than the t-table of 1.985. It is concluded that the variable knowledge of taxation, and tax sanctions have no effect on taxpayer compliance. While the tax service variable has a positive and significant effect on taxpayer compliance.

ARABIC:

امتثال دافعي الضرائب هو وعي دافع الضرائب للوفاء بالتزاماته الضريبية. يعتمد امتثال دافعي الضرائب على معرفة دافع الضرائب بالضرائب في الوفاء بالالتزامات الضريبية. المعرفة الضريبية هي قدرة دافعي الضرائب على فهم اللوائح الضريبية. يمكن أيضًا تحسين امتثال دافعي الضرائب من خلال تحسين الخدمات الضريبية والعقوبات الضريبية. الخدمة المالية هي خدمة في قطاع الضرائب. العقوبات الضريبية هي رادع حتى لا ينتهك دافعو الضرائب اللوائح الضريبية. تهدف هذه الدراسة إلى تحديد ما إذا كانت المعرفة بالضرائب وخدمات الخدمات الضريبية والعقوبات الضريبية يمكن أن تؤثر على امتثال دافعي الضرائب. يعد امتثال دافعي الضرائب عاملاً لزيادة الإيرادات الضريبية.

تم إجراء هذا البحث باستخدام نهج كمي ، وتم إجراؤه باستخدام طريقة مسح لدافعي الضرائب في مكتب خدمة الضرائب في كيبانجين براتاما. بلغ عدد السكان في هذه الدراسة ١٠٦,١٦٦ من دافعي الضرائب. العينة في هذه الدراسة هي مائة دافع ضرائب. تم الحصول على العينات عن طريق أخذ العينات العشوائية. طرق جمع البيانات من خلال الاستبيانات وتحليلها باستخدام تحليل الانحدار الخطي المتعدد باستخدام برنامج خدمة حل منتج الإحصاءات

أظهرت النتائج أن متغير المعرفة الضريبية له قيمة t قدرها ٠,٩٦١وهي أصغر من جدول t البالغ ١,٩٨٥. متغير خدمة الضرائب له قيمة حساب t تبلغ ٢,٠٩٢، وهي أكبر من جدول t البالغ ١,٩٨٥. متغير عقوبة الضريبة له قيمة t تساوي ٠, ٧٧٨وهي أصغر من جدول t البالغ ١,٩٨٥. وخلص إلى أن المعرفة المتغيرة للضرائب والعقوبات الضريبية ليس لها أي تأثير على امتثال دافعي الضرائب. في حين أن متغير الخدمة الضريبية له تأثير إيجابي وهام على امتثال دافعي الضرائب.