Aksesibilitas penyandang disabilitas terhadap pemesanan tiket kereta api secara online menurut Undang-undang nomor 8 tahun 2016 dan Maslahah Mursalah: Studi di PT. KAI DAOP 8 Surabaya

INDONESIA:

Sejak dikeluarkannya peraturan baru mengenai pemesanan tiket KAI secara online maka mengharuskan seluruh calon penumpang untuk memesan tiket dengan cara online juga. Akan tetapi aplikasi KAI Access yang digunakan untuk pemesanan tiket masih dalam tahap pengembangan yang menyebabkan belum adanya fitur khusus bagi penyandang disabilitas.

Rumusan masalah yang ditarik dari latar belakang di atas adalah bagaimana aksesibilitas penyandang disabilitas dalam pemesanan tiket KAI secara online di wilayah DAOP 8 Surabaya menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2016 tentang Disabilitas dan maslahah mursalah.

Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian yuridis empiris dengan pendekatan yuridis sosiologis (sosio legal approach). Sumber data yang digunakan berupa data primer, sekunder, dan tersier dengan metode pengumpulan data berupa wawanacara, observasi, dan dokumentasi.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa aksesibilitas bagi penyandang disabilitas dalam pemesanan tiket KAI secara online menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2016 tentang Disabilitas di DAOP 8 Surabaya masih belum terpenuhi dengan baik dikarenakan belum adanya fasilitas yang aksesibel dalam mendukung proses pemesanan tiket. Sedangkan menurut maslahah mursalah belum sepenuhnya memberikan kemaslahatan dikarenakan masih terdapat diskrimininasi yang disebabkan oleh belum tersedianya fitur yang mendukung bagi penyandang disabilitas.

ENGLISH:

Since the issuance of new regulations regarding KAI ticket ordering online, it requires all prospective passengers to order tickets in online too. However, the KAI Access application which is used for ticket reservations is still in the development stage which causes no special features for persons with disabilities.
The formulation of the problem is how the accessibility of persons with disabilities in ordering KAI tickets online in the DAOP 8 area of Surabaya according to Law Number 8 of 2016 concerning Disabilities and maslahah mursalah.

The type of research used is empirical juridical research with a sociological juridical approach (socio legal approach). Sources of data used are primary, secondary, and tertiary data with data collection methods in the form of interviews, observation, and documentation.

The results of this study indicate that accessibility for persons with disabilities in ordering KAI tickets online according to Law Number 8 of 2016 concerning Disabilities in DAOP 8 Surabaya is still not well fulfilled due to the absence of accessible facilities to support the ticket booking process. Meanwhile, according to maslahah mursalah has not fully provided benefit because there is still discrimination due to the unavailability of supporting features for persons with disabilities.

ARABIC:

منذ إصدار القانون الجديد المتعلق بطلب التذاكر KAI عبر الإنترنت ، فيلزم لجميع الركاب المحتملين طلب التذاكر عبر الإنترنت أيضًا. ولكن KAI المستخدام لطلب التذاكر لا يزال
في مرحلة التطوير الذي يسبب ليس تكون ميزات خاصة للأشخاص ذوي الإعاقة.
صياغة المشكلة من تلك الخليفة هي كيفية وصول الأشخاص ذوي الإعاقة في طلب تذاكر KAI عبر الإنترنت في منطقة DAOP 8 في سورابايا وفقًا للقانون رقم 8 لعام 2016 بشأن الإعاقة والمصلحة المرسلة.
نوع البحث المستخدم هو بحث تجريبي قانوني بمنهج قانوني اجتماعي (نهج قانوني اجتماعي). مصادر البيانات المستخدمة هي البيانات الأولية والثانوية والثالثية مع طرق جمع البيانات في شكل المقابلات والملاحظات والتوثيق.
تشير نتائج هذه البحث إلى أن إمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة في طلب تذاكر KAI عبر الإنترنت وفقًا للقانون رقم 8 لعام 2016 بشأن الإعاقة في DAOP 8 سورابايا لا تزال غير مستوفاة بشكل جيد بسبب عدم وجود مرافق يمكن الوصول إليها لدعم عملية حجز التذاكر. وفي الوقت نفسه ، وفقًا لمصلحة مرسلة ، لم تقدم فائدة كاملة لأنه لا يزال هناك تمييز بسبب عدم توفر الميزات الداعمة للأشخاص ذوي الإعاقة.