Pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas konsumen pada produk air minum dalam kemasan merek Aqua di Kota Malang

Arif, Ahmad Amrizal Zanuar (2015) Pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas konsumen pada produk air minum dalam kemasan merek Aqua di Kota Malang. Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

[img]
Preview
Text (Fulltext)
11510068.pdf - Accepted Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives.

Download (3MB) | Preview

Abstract

INDONESIA:

Dalam menghadapi kondisi persaingan di dunia usaha yang semakin meningkat saat ini, perusahaan harus terus memperbaiki segala aspek, terutama dalam manajemennya agar tetap bertahan dan terus berjalan. Sehingga tidak tertinggal dengan perkembangan dan perubahan dari persaingan usaha yang memasuki era globalisasi saat ini, khususnya pada manajemen pemasaran. Oleh karena itu, agar tujuan dari organisasi dapat tercapai maka diperlukan suatu langkah strategis pemasaran untuk memenangkan persaingan, salah satunya yaitu dengan cara memberikan experiential marketing. Dengan experiential marketing,diharapkan perusahaan dapat meningkatkan penjualan atas suatu produk atau jasa. Dengan penjualan yang tinggi berarti bisa diketahui bahwa telah tercipta loyalitas konsumen yang merupakan tujuan dari perusahaan yang ingin dicapai. Dari situ pemasar harus mampu mempertahankan dan meningkatkan pasar sasarannya agar perusahaan tetap terus bisa berjalan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas konsumen. Maka penelitian ini dilakukan dengan mengambil judul “Pengaruh Experiential MarketingTerhadap Loyalitas Konsumen pada Produk Air Minum Dalam Kemasan Merek Aqua Di Kota Malang”.

Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif karena dalam pelaksanaannya meliputi data, analisis dan interpretasi tentang arti dan data yang diperoleh. Metode penelitian kuantitatif sendiri yang digunakan pada penelitian ini adalah untuk meneliti populasi atau sampel tertentu, pengumpulan datanya menggunakan instrumen penelitian, analisis datanya bersifat kuantitatif atau statistik dengan tujuan menguji hipotesis yang telah ditetapkan.

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan pada uji F bahwa telah diketahui secara simultan dari variabel bebas yang terdiri dari sensory experience (X1), emotional experience (X2) dan social experience (X3) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat loyalitas konsumen (Y).Hasil penelitian yang telah dilakukan pada uji t bahwa telah diketahui secara parsial dari variabel bebas sensory experience (X1) dan variabel social experience (X3) mempunyai pengaruh signifikan terhadap variabel terikat loyalitas konsumen (Y). Kecuali pada variabel emotional experience (X2) secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen (Y). Dan hasil penelitian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa variabel yang dominan dari variabel bebas terhadap variabel terikat adalah variabel social experience (X3).

ENGLISH:

In the face of competitive conditions in the business world that increasingly today, the company should continue to improve all aspects, especially in management in order to survive and continue running. So it is not left behind with the development and changes of the competition entered the era of globalization, particularly in marketing management. Therefore, for the purpose of the organization can be achieved, we need a strategic marketing move to win the competition, one of which is by providing experiential marketing. With experiential marketing, the company is expected to increase sales of a product or service. With high sales means it can be known that it has created customer loyalty which is the aim of the company to be achieved. From that marketers should be able to maintain and increase the target market for the company to continue to walk. The aim of this study was to determine the influence of experiential marketing on consumer loyalty. So this research is done by taking the title "Effect of Experiential Marketing Loyalty Consumer Products Bottled Water Brand Aqua In Malang Town".

This research uses descriptive quantitative approach for implementation includes data, analysis and interpretation of the meaning and the data obtained. Its own quantitative research methods used in this study was to examine the population or a particular sample, the research instruments used in data collection, analysis is a quantitative or statistical data with the aim of testing the hypothesis that has been set.

Based on the research that has been done on the F test that has been known simultaneously from independent variables consisting of sensory experience (X1), emotional experience (X2) and social experience (X3) have significant influence on the dependent variable customer loyalty (Y). Results of research has been done on the t test that has been partially known sensory experience of the independent variable (X1) and variable social experience (X3) has significant influence on the dependent variable customer loyalty (Y). Unless the variable emotional experience (X2) partially no significant effect on customer loyalty variable (Y). And the results of research that has been conducted shows that the dominant variable of independent variables on the dependent variable is the variable social experience (X3).

ARABIC:

في مواجهة ظروف المنافسة في الأعمال التجارية العالمي يتزايد حاليا، ويجب أن تواصل الشركات في تحسين جميع الجوانب، ولا سيما في الإدارة من أجل البقاء واقفاً على قدميه والاستمرار. لألا تترك وراءها مع التنمية والتغييرات للمنافسة التجارية يدخل عصر العولمة اليوم، لا سيما في إدارة التسويق. ولذلك، ليمكن تحقيق أهداف المنظمة ثم يلزم التسويق الاستراتيجي للفوز المنافسة، واحدة منها عن طريق توفير التسويق التجريبي. مع شركة التسويق التجريبي، من المتوقع أن تكون قادرة على زيادة المبيعات للمنتاج. يمكنعقل المبيعات بمتوسط ارتفاع التي خلقت ولاء المستهلك هذا هدف الشركة تحقيقه. ومن هناك، المسوق يجب أن تكون قادرة على الصيانة وزيادة السوق المستهدفة بحيث لا تزال شركات التشغيل. والأهداف من هذا البحث هي لمعرفة آثار التسويق التجربي على ولاء المستهلكين. ثم البحث الذي أجري بعنوان آثار التسويق التجربي على ولاء المستهلكين في منتجات مياه الشرب بالعلامة التجارية أكوا في مالانق

والمنهج المستخدم في هذا البحث هو المدخل الكمي الوصفي لأنه في الممارسة العملية وتشمل البيانات وتحليلها وتفسيرها للمعاني والبيانات التي تم استردادها. والمنهج الكمي المستخدم في هذا البحث هو لبحث عن مجتمع وعينات محددة، وجمع البيانات باستخدام أدوات البحث، وتحليل البيانات هي فرضية كمية أو إحصائية الاختبار مع الهدف الذي تم تعيينه

وبناء على نتائج البحث التي أجريت على الاختبار و إن كان معروفا لواحد من المتغيرات الحرة تتكون من التجربة الحسية، التجربة العاطفية، والتجربة الاجتماعية تؤثر تأثيراً كبيرا على المتغير في ولاء المستهلكين. ونتائج البحث التي تمت إنجازها في الاختبار t التي كانت معروفة للمتغير الاجتماعي والمتغيرات الحرية من التجربة الحسية والتجربة الاجتماعية لها تأثير كبير على المتغير في ولاء المستهلكين. باستثناء متغيرات التجربة العاطفيةلا تؤثر إلى حد كبير على المتغيرفي ولاء المستهلكين. ونتائج البحث التي تم القيام به يدل على أن المتغير المهيمنة من المتغيرات حرية على متغير ملزمة هي متغير التجربة الاجتماعية

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Supervisor: Asnawi, Nur
Keywords: Experiential Marketing; Sensory Experience; Emotional Experience; Social Experience; Loyalitas Konsumen; Consumer Loyalty
Departement: Fakultas Ekonomi > Jurusan Manajemen
Depositing User: Siti Maimunah
Date Deposited: 21 Jul 2016 05:09
Last Modified: 21 Jul 2016 05:09
URI: http://etheses.uin-malang.ac.id/id/eprint/3009

Actions (login required)

View Item View Item