Perlindungan konsumen Jasa Pos menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 dan Hukum Islam: Studi di PT. Pos Indonesia (Persero) Merjosari Malang

INDONESIA:
Jasa pos merupakan jasa yang sangat dibutuhkan bagi masyrakat, mengingat semakin banyaknya kebutuhan manusia yang selalu bertambah dari hari kehari sehingga dibutuhkanlah jasa pos sebagai sarana penunjang untuk memenuhi kebutuhan. Dan seperti yang telah kita ketahui dalam penyelenggaraan jasa pos ini didalamnya terdapat banyak sekali resiko yang dapat menyebabkan konsumen dirugikan, seperti misalnya keterlambatan barang kiriman, barang yang rusak, hingga hilangnya barang. Sehingga konsumen sebagai orang yang lemah membutuhkan perlindungan hukum.

Mengacu pada latar belakang diatas terdapat beberapa rumusan masalah yaitu: 1) Bagaimana perlindungan hukum bagi pengguna jasa pos di PT. Pos Indonesia (Persero) Merjosari Malang menurut Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 dan hukum Islam? 2) Bagaimana tanggung jawab pihak pos di PT. Pos Indonesia (Persero) Merjosari Malang terhadap pengguna jasa yang dirugikan menurut Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 dan hukum Islam?

Untuk menjawab rumusan masalah ini maka tipe penelitian yang digunakan adalah yuridis empiris dengan pendekatan yuridis sosiologi yaitu menghadapi permasalahan yang dibahas berdasarkan peraturan-peraturan yang berlaku kemudian dihubungkan dengan kenyataan-kenyataan yang terjadi dalam masyarakat dan pengolahan datanya menggunakan data primer sesuai dengan keadaan yang ada dilapangan serta ditunjang dengan data sekunder yaitu berupa buku-buku atau literatur yang berhubungan dengan objek penelitian.

Hasil dari penelitian ini yang pertama, konsumen jasa pos di PT. Pos Indonesia (Persero) Merjosari Malang belum cukup terlindungi karena masih terdapat hak konsumen yang diabaikan apabila ditinjau dari undang-undang nomor 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan hukum Islam . Kedua, tanggung jawab yang diberikan oleh pihak pos adalah dengan memberikan ganti rugi kepada pengguna jasa pos yang dirugikan, yang ketentuannya sudah ditentukan oleh pihak pos. Namun dalam pemberian tanggung jawabnya belum maksimal.

ENGLISH:
Postal service is services which is very required by society , given the increasing number of human need always increased from the day of the day so needed postal service as a means of supporting to fill requirements .And as we already know in the postal service there are risks can be led consumers harmed , as for example delays in goods transfers , damaged goods , until the loss of goods .So consumers as weak need legal protection.

Reference in the background above there are several formulation problems: 1 ) How legal protection for users post in PT. Pos Indonesia ( Persero ) Merjosari Malang according to law number 8 year 1999 and Islamic law ? 2 ) How the responsibility of the post in pt .Pos Indonesia ( Persero ) Merjosari Malang against users who suffer according to law number 8 year in 1999 and Islamic law ?

To answer formulation problems above so type research used is juridical empirical with the approach juridical sociology namely face issues discussed based on regulations prevailing then connected by facts occurring in the community and processing the data using data primary in accordance with the state of existing he and supported with secondary data in the form of books or literature which associated with the object research.

The result of research this is the first, consumers portal service PT. Pos Indonesia (Persero) has not sufficiently protected because there is still a consumer rights ignored In Terms Of Law Number 8 year 1999 On Consumer Protection , And Islamic Law. Second, responsibility granted from the post by giving compensation to a user post service wrong, who its requirements had been determined by the post. But the giving of responsibility has not been fullest.

ARABIC:
ان الخدمة البريدية هي الخدمات التي تطلبها المجتمع لان من يوم الحاجات الانسات المرتفعة حتى هم يحتاجون الخدمة البريدية كوسائل الاضافية لتلبية الحاجات. وكما عرفنا ان في اداء هذه الخدمة البريدية فيها اخطار او مجازفات للمستهلك على سبيل المثال تأخير في الشحن، البضائع التالف و الفقد حتى هم المستهلكون يحتاجون في وقاية الحكم.

وانطلاقا من خلفية البحث الاعلاه، المشكلات وهي: (1) كيف وقاية المستهلك أن الخدمة البريدية مورجوساري بمالانج على ضوء دستور قم 8 عام 1999 وحكم الاسلام؟ (2) كيف مسؤولية من طرف البريد في شركة ختم البريد اندونيسيا مورجوساري بمالانج على مستخدمي الخدمة الاذى لدستور قم 8 عام 1999 وحكم الاسلام؟

واما المدخل المستخدم في هذا البحث وهو التجريبية القانونية بالنوع التجريبية الاجتماعية وهو يوجه المشكلات المبحثة على اساس النظم المعينة ثم تواصل مع الحقائق الذي تصيب في المجتمع واما البيانات المستخدمة في هذا البحث وهي البيانات الاساسي او مناسبة مع الاحوال في الميدان و البيانات الثانية على سبيل المثال الكتب او المراجع الآخرى التي تتعلق مع البحث.

واما النتائج المحصولة في هذا البحث وهي ، اولا:المستهلكين للخدمات البريدية قد لا تم توفير حماية كافية لأنه لايزل هباك مستهلك تجاهال حقوق بالنظر من دستور قم 8 عام 1999 عن وقاية المستهلك وحكم الاسلام. ثانيا، ونظر لمسؤولية من قبل السلطات البريدية هو توفير تعويضيات للمستخدمين حققت يانع اذىالذي يتم تحدية احكامه البريدية قبل.و لكن لم يتم إعطاء مسؤولية أقصى.