Pengaruh margin, kualitas pelayanan dan agunan terhadap pengajuan pembiayaan murabahah usaha mikro sektor dagang BRI Syariah Kantor Cabang Malang

INDONESIA :

BRI Syariah Kantor Cabang Malang merupakan salah satu lembaga keuangan diMalang yang memberikan layanan perbankan kepada masyarakat, salah satunya adalah layanan pembiayaan akad murabahah. Pada saat pandemi Covid-19, pembiayaan akad murabahah merupakan pembiayaan yang diminati masyarakat sebanyak 93,2%. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruhmargin, kualitas pelayanan, dan agunan terhadap pengajuan pembiayaan murabahah usaha mikro sektor dagang pada nasabah BRI Syariah Cabang Malang.

Penelitian ini digunakan metode kuantitatif. Metode penelitian kuantitatif juga digunakan untuk mengetahui hubungan antar variabel lain. Maka penelitian kuantitatif bertujuan untuk mengetahui pengaruh antar variabel. Lokasi penelitian ini adalah BRI Syariah Cabang Malang yang berlokasi di Jalan Soekarno Hatta, Jatimulyo, Kec. Lowokwaru, Kota Malang. Populasi pada penelitian ini merupakan nasabah pembiayaan murabahah BRI Syariah Kantor Cabang Malang. Sampel yang diambil dari populasi ini adalah nasabah pembiayaan murabahah BRI Syariah sudah berjalan 1 tahun, berusia 17 – 60 tahun, pekerjaan UMKM.

Hasil penelitian menunjukkan margin dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap pengajuan pembiayaan murabahaha. Sedangkan agunan tidak berpengaruh signifikan terhadap pembiayaan murabahah. Adapun saran untuk pihak BRI Syariah Cabang Malang diharapkan dapat memberikan informasi margin murabahah yang transparan kepada nasabah, sehingga dapat meningkatkan pengajuan pembiyaan murabahah. Dan agunan diberikan lebih terjangkau dengan jumlah pengajuan yang diajukan nasabah, sehingga pengajuan pembiayaan murabahah tersaluri dengan baik.

ENGLISH :

BRI Syariah Malang Branch is one of the financial institutions in Malang that provides banking services to the public, one of which is the murabahah contract financing service. At the time of the Covid-19 pandemic, the financing of the murabahah contract was the financing that was of interest to the public as much as 93.2%. The purpose of this study was to determine the effect of margin, service quality, and collateral on the application of murabahah financing for micro-business in the trading sector to customers of BRI Syariah Malang Branch.

This research used quantitative methods. Quantitative research methods are also used to determine the relationship between other variables. So quantitative research aims to determine the influence between variables. The location of this research is BRI Syariah Branch Malang which is located at Jalan Soekarno Hatta, Jatimulyo, Kec. Lowokwaru, Malang City. The population in this study is the customer of murabahah financing BRI Syariah Malang Branch Office. Samples taken from this population are BRI Syariah murabahah financing customers who have been running for 1 year, aged 17-60 years, working for MSMEs.

The results showed that the margin and service quality had a significant effect on proposing murabahah financing. While collateral does not have a significant effect on murabahah financing. As for the suggestion for the Malang Branch of BRI Syariah, It is hoped that it can provide transparent murabahah margin information to customers, so as to increase murabahah financing applications. And collateral is provided more affordable with the number of applications submitted by customers, so that murabahah financing applications are well channeled.

ARABIC :

BRI Syariah Malang هي واحدة من المؤسسات المالية في مالانج التي تقدم خدمات مصرفية للجمهور ، ومن بينها خدمة تمويل عقود المرابحة. في وقت انتشار جائحة كوفيد -19 ، كان تمويل عقد المرابحة هو التمويل الذي يحظى باهتمام الجمهور بنسبة تصل إلى 93.2٪. كان الغرض من هذه الدراسة هو تحديد تأثير الهامش وجودة الخدمة والضمانات على تطبيق تمويل المرابحة للأعمال الصغيرة في قطاع التجارة لعملاء فرع BRI Syariah Malang.

استخدم هذا البحث الأساليب الكمية. تستخدم طرق البحث الكمي أيضًا لتحديد العلاقة بين المتغيرات الأخرى. لذلك يهدف البحث الكمي إلى تحديد التأثير بين المتغيرات. موقع هذا البحث هو فرع BRI Syariah في Malang ، والذي يقع في Jalan Soekarno Hatta ، Jatimulyo ، Kec. Lowokwaru ، مدينة مالانج. السكان في هذه الدراسة هم زبون تمويل المرابحة مكتب فرع بنك BRI Syariah Malang. العينات المأخوذة من هذه المجموعة هي عملاء تمويل المرابحة من مبادرة BRI الشريعة الذين ظلوا يعملون لمدة عام ، تتراوح أعمارهم بين 17 و 60 عامًا ، ويعملون في المشروعات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة

أظهرت النتائج أن الهامش وجودة الخدمة كان لهما أثر كبير في اقتراح تمويل المرابحة. وفي الوقت نفسه ، ليس للضمانات أي تأثير جوهري على تمويل المرابحة. الاقتراح الخاص بفرع BRI Syariah Malang هو أنه من المتوقع أن يوفر معلومات هامش المرابحة الشفافة للعملاء ، وذلك لزيادة طلب تمويل المرابحة. ويتم توفير الضمانات بأسعار معقولة مع عدد الطلبات المقدمة من العملاء ، بحيث يتم توجيه طلب تمويل المرابحة بشكل صحيح