Refund tiket penerbangan mudik di era covid-19 perspektif Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 dan Adz-Dzari'ah

ABSTRAK

Pertumbuhan angka positif terpapar virus Covid-19 semakin tinggi dan mengalami perubahan dalam lini kehidupan sosial, terutama menyangkut akses trransportasi. Adanya Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 25 Tahun 2020 tentang Pengendalian Transportasi Selama Masa Mudik Idul Fitri Tahun 1441 Hijriah Dalam Rangka Pencegahan Penyebaran Covid-19. Seharusnya menciptakan kemaslahatan kepada masyarakat akibat adanya penghentian sementara semua akses transportasi. Namun mekanisme refund transportasi penerbangan berupa voucher dan memiliki batas waktu penggunaan. Ketentuan itu menunjukkan adanya diskriminasi refund transportasi lainnya yang berupa pengembalian uang tunai sepenuhnya.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ketentuan refund transportasi penerbangan yang ditinjau dari Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 25 Tahun 2020, Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 dan menganalisis refund transportasi penerbangan bedasarkan Adz-Dzariah.

Penelitian ini menfokuskan pada kesesuaian ketentuan refund berupa voucher moda transportasi penerbangan dengan meninjau dari perspektif Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Adz-Dzari'ah. Penelitian ini tergolong penelitian normatif atau yuridis kepustakaan dengan menggunakan pendekatan secara perundang-undangan dan pendekatan Konsep, Pengumpulan data dilakukan dengan cara melakukan studi kepustakaan dari sumber referensi yang mendukung penelitian.

Hasil penelitian Refund Tiket Penerbangan Mudik Di Era Covid-19 Perspektif Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 dan Adz-Dzari'ah ada dua yaitu yang pertama tentang kesesuaian hak perlindungan konsumen tidak teraplikasi dengan sepenuhnya terutama pada hak atas informasi, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang atau jasa, hak diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur tanpa adanya diskriminatif dan hak mendapatkan kompensasi, ganti rugi atau pengantian apabila barang atau jasa tidak sesuai perjanjian atau sebagaimana mestinya. Hasil kedua adalah adanya perbedaan ketentuan refund transportasi penerbangan berupa voucher yang berbatas waktu dengan transportasi lainnya berupa uang tunai sepenuhnya kembali. Potensi ditimbulkan perbedaan ketentuan refund jauh dari prinsip keadilan Aristoteles. Adz-Dzari'ah refund voucher transportasi penerbangan sarana bertuju pada hal merugikan (mafsadah) sehingga sarananya otomatis dihapus. Sehingga dari Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 25 Tahun 2020 sesuai dengan metode Saad Adz-Dzari’ah.

ABSTRACT

The increase of positive Covid-19 case numbers is getting higher and changed the social lifelines, especially regarding transportation access. The Regulation of Minister of Transportation Number PM 25 of 2020 regarding Transportation Control During the 1441 Hijriah Eid Al-Fitr Period for the Purpose of Preventing the Spread of Covid-19 should benefit the society due to temporary termination of all transportation access. The refund mechanism of land and sea transport is in full cash, where this provision showed discrimination towards air transport refund in voucher or non-cash with a limited period time.

This study aims to analyze the terms of flight transportation refund in terms of the Regulation of the Minister of Transportation Number PM 25 of 2020, Law Number 8 of 1999 and to analyze the refund of flight transportation based on Adz-Dzariah.

This study focuses on the suitability of the refund provisions in vouchers for air transport modes by reviewing from the perspective of Law Number 8 Year 1999 concerning Consumer Protection and Adz-Dzari'ah. This research is classified as normative or juridical library research using a statute approach and a conceptual approach. Data collection is carried out by conducting literature studies from reference sources that support the research.

There are two results regarding the research problem of Flight Ticket Refunds for Homecoming in the Covid-19 Era in the Perspective of Law Number 8 Year 1999 and Adz-Dzari'ah, the first result is the suitability of consumer protection right is not thoroughly implemented especially in the right for information, transparency, and honesty in goods and services warranties, the right is treated and served properly and honestly without any discrimination and the right to get compensation or transfer if the goods or services do not comply the agreement or not as it should. The second result is the Regulation of Minister of Transportation Number PM 25 of 2020 that is the difference between the air transport refund in limited time voucher with other transport which is a full cash refund. The potential caused by the difference of this refund provision is not close to the justice principle, where the passengers are essentially the same as customers. In the context of Adz-Dzari’ah, the provision of voucher refund in air transport is mean to harm (mufsadah) so that it will be automatically removed. So, the Regulation of Minister of Transportation Number PM 25 of 2020 is in accordance with Sa’ad Adz-Dzari’ah method.

مستخلص البحث

يزداد نموالأرقام الإيجابية التي تتعرض لمرض فيروس الكورون 19 و تعاني من تغييرات في الحياة الاجتماعية، وخاصة فيما يتعلق بالوصول إلى وسائل النقل. وجود لائحة وزير النقل رقم 25 PMلسنة 2020 بشأنا لسيطرة على النقل خلال فترة عودة عيد الفطر 1441 هـ في سياق منع انتشار فيروس كورونا. كان يجب أن تعود اللائحة بالفائدة عل المجتمع بسبب التعليق المؤقت لجميع وسا ئل النقل. آلية استرجاع مردودات النقل البري والبحري نقدا كاملا، حيث تشير هذه الأحكام إلى التمييز ضد المبالغ المستردة للنقل الجوي في شكل قسائم أو غير نقدية مع حد زمني للا ستخدام.

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل شروط استرداد تكاليف النقل الجوي من حيث لائحة وزير النقل رقم 25 PM لسنة 2020، القانون رقم 8 لسنة 1999، وتحليل رد أموال النقل الجوي على أساس الذريعة.

تركز هذه الدراسة على مدى ملاءمة أحكام الاسترداد في شكل قسائم لوسائطا لنقل الجوي من خل الالمراجعة من منظور القانو نرقم 8 لسنة 1999 بشأن حماية المستهلك و سد الذريعة، يصنف هذا البحث على أنه بحث مكتبة معياري أو قانوني باستخدام نهج قانوني ومنهج مفا هيمي،جمع البيانات من خلال إجراء دراسة أدبية من مصادر مرجعية تدعم البحث.

يصنف هذا البحث على أنه بحث مكتبة معياري أوقانوني باستخدام نهج قانوني و منهج مفاهيمي. جمع البيانات من خلال إجراء دراسة أدبية من مصادر المرجعية تدعم البحث. نتائج البحث حول مشكلة استرداد تذاكر الطيران للعودة إلى الوطن في منظور فيروس كورونا 19 من منظور القانون رقم 8 لسنة 1999 وسد الذريعة، هناك نوعان، وهما: الأول هو أن ملاءمة حقوق حماية المستهلك لا تطبق بشكل الكامل، لا سيما الحق في المعلومات، فمن الواضح، والصدق بشأن حالة السلع أو الخدماتوضما نىها، و الحق في المعاملة أو الخدمة بشكل صحيح وصادق دون أي تمييز، والحق في الحصول على تعويض أو تعويض أو استبدال إذاكانت السلع أو الخدمات لا تتفق مع الاتفاقية أو كما ينبغي. الثانية هي لائحة وزير النقل رقم 25 لسنة 2020 وهي الاختلاف في شروط الاسترداد للنقل الجوي في شكل قسائم لها مهلة زمنية مع وسائل النقل الأخرى في شكل استرداد نقدي كامل. الا حتمالية الناشئة عن الاختلافات في شروط الا سترداد بعيدة كل البعد عن مبدأ العدالة، من حيث الجوهر، فإن موقف مستخدمي خدمات النقل هو نفس موقف المستهلكين. فيسياق سد الذريعة، تعتبر أحكام استرداد قسائم النقل الجوي وسيلة للإضرار بىحيث يتم إزالة المرافق تلقائيًا. وذلك من لائحة وزير النقل رقم 25 PM لسنة 2020 وفق طريقة سعد الدزريع.