Implementasi manajemen mutu terpadu dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat di MA Alhayatul Islamiyah Kota Malang

INDONESIA :

Skripsi ini membahas tentang implementasi manajemen mutu terpadu dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat di latarbelakangi oleh permasalahan tentang banyaknya lembaga pendidikan yang masih kurang akan menerapkan manajemen mutu terpadu dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat. Peneliti melakukan penelitian ini atas dasar pentingnya implementasi manajemen mutu terpadu dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat. Dimana keduanya saling melengkapi untuk memperbaiki produktivitas dan juga kepuasan pelanggan.

Tujuan penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui perencanaan implementasi manajemen mutu terpadu dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat di MA Alhayatul Islamiyah Kota Malang. (2) Untuk mendeskripsikan implementasi manajemen mutu terpadu di MA Alhyatul Islamiyah Kota Malang. (3) Untuk mengetahui hasil implementasi manajemen mutu terpadu dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat di MA Alhayatul Islamiyah Kota Malang.

Kemudian untuk mencapai tujuan penelitian, peneliti menggunakan pendekatan kualitatif. Dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah model Miles dan Huberman, yang mempunyai empat aktivitas yaitu: pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Data yang sudah diperoleh dianalisis kemudian di cek keabsahan datanya menggunakan teknik triangulasi.

Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa: (1) Perencanaan implementasi manajemen mutu terpadu dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat di MA Alhayatul Islamiyah disusun oleh kepala madrasah. (2) Implementasi manajemen mutu terpadu dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat meliputi a) pelatihan guru b) supervisi guru c) meningkatkan prestasi siswa d) perbaikan sarana dan prasarana (3) Hasil implementasi manajemen mutu terpadu dalam meningkatkan kepercayaan yaitu a) meningkatnya kompetensi guru. b) sarana dan prasarana berfungsi sangat baik. c) meningkatnya prestasi siswa. d) meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap MA Alhayatul Islamiyah Kota Malang.

ENGLISH:

This thesis discusses the implementation of integrated quality management in increasing public trust in the background of the problem about the number of educational institutions that are still lacking in implementing integrated quality management in increasing public trust. Researchers conducted this research on the basis of the importance of implementing integrated quality management in increasing public trust. Where the two complement each other to improve productivity and customer satisfaction.

The objectives of this study are: (1) To determine the planning of the implementation of integrated quality management in increasing public trust in MA Alhayatul Islamiyah Malang City. (2) To describe the implementation of integrated quality management in MA Alhyatul Islamiyah Malang City. (3) To determine the results of the implementation of integrated quality management in increasing public trust in MA Alhayatul Islamiyah Malang City.

Then to achieve the research objectives, researchers used a qualitative approach. By using descriptive qualitative methods, data collection techniques used are observation, interviews and documentation. The data analysis technique used in this study is the Miles and Huberman model, which has four activities, namely: data collection, data reduction, data presentation, and drawing conclusions. The data that has been obtained are analyzed and then checked the validity of the data using triangulation techniques.

The results of the study indicate that: (1) planning for the implementation of integrated quality management in increasing public trust in MA Alhayatul Islamiyah is compiled by the principal of the madrasah, in the form of a) planning teacher activities b) facilities and infrastructure c) improving student achievement (2) Implementation of quality management integrated in increasing public trust includes a) teacher training b) teacher supervision c) improving student achievement d) improving facilities and infrastructure (3) The results of implementing integrated quality management in increasing trust, namely a) increasing teacher competence. b) facilities and infrastructure are functioning very well. c) increased student achievement. d) increasing public trust in MA Alhayatul Islamiyah Malang City

ARABIC:

تناقش هذه الرسالة تطبيق إدارة الجودة المتكاملة في زيادة ثقة الجمهور في خلفية المشكلة التي لا تزال العديد من المؤسسات التعليمية تفتقر إليها في تنفيذ إدارة الجودة المتكاملة في زيادة ثقة الجمهور. أجرى الباحثون هذا البحث على أساس أهمية تطبيق إدارة الجودة المتكاملة في زيادة ثقة الجمهور. حيث يكمل الاثنان بعضهما البعض لتحسين الإنتاجية ورضا العملاء

أهداف هذه الدراسة هي): ١ (لتعرف على تخطيط تنفيذ إدارة الجودة المتكاملة في زيادة ثقة الجمهور في مدرسة عالية الحياة الإسلامية مدينة مالانج). ٢ (لوصف تنفيذ إدارة الجودة المتكاملة في مدرسة عالية الحياة الإسلامية مدينة مالانج). ٣ ( تحديد نتائج تنفيذ إدارة الجودة المتكاملة في زيادة ثقة الجمهور في مدرسة عالية الحياة الإسلامية مدينة مالانج.

ثم لتحقيق أهداف البحث ، استخدم الباحثون المنهج النوعي. باستخدام الأساليب الوصفية النوعية ، فإن تقنيات جمع البيانات المستخدمة هي الملاحظة والمقابلات والتوثيق. إن أسلوب تحليل البيانات المستخدم في هذه الدراسة هو نموذج له أربعة أنشطة ، وهي: جمع البيانات ، وتقليل البيانات ، وعرض البيانات ، واستخلاص النتائج. يتم تحليل البيانات التي تم الحصول عليها ثم التحقق من صحة البيانات باستخدام تقنيات التثليث. تظهر نتائج الدراسة أن: ) ١ (التخطيط لتنفيذ إدارة الجودة المتكاملة في زيادة ثقة الجمهور في ماجستير الحياة الإسلامية يتم إعداده من قبل رئيس المدرسة ، ). ٢ ( تنفيذ إدارة الجودة المتكاملة في زيادة ثقة الجمهور ). ٣ ( وكانت نتائج تطبيق إدارة الجودة المتكاملة في زيادة الثقة وهي أ) زيادة كفاءة المعلم. ب) المرافق والبنية التحتية تعمل بشكل جيد للغاية. ج) زيادة تحصيل الطلاب. د) زيادة ثقة الجمهور فيالحياة الإسلامية مدينة مالانج.