Pengaruh digital marketing terhadap permintaan gadai dengan mediasi perilaku konsumen pada Erahn.id Malang

INDONESIA:

Penelitian ini dilakukan di perusahaan start-up Erahn.id, perusahaan ini bergelut di bidang jasa dalam ruang lingkup gadai syariah. Jumlah transaksi gadai setiap bulannya pada Erahn.id Malang dikatakan belum stabil dan masih perlu diperbanyak dan diperluas lagi dengan bantuan digital marketing dan perilaku konsumen dalam upaya meningkatkan permintaan gadai. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana perbedaan antara pengaruh digital marketing secara langsung terhadap permintaan gadai, dan pengaruh digital marketing secara tidak langsung terhadap permintaan gadai yang dimediasi oleh perilaku konsumen.

Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji analisis SEM-PLS (Structural Equation Modeling-Partial Least Square). Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Erahn.id dan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan 133 responden. Data yang digunakan menggunakan kuesioner.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh langsung secara positif dan signifikan terhadap permintaan gadai pada nasabah Erahn.id Malang. Untuk variabel perilaku konsumen berpengaruh langsung secara positif dan tidak signifikan terhadap permintaan gadai pada nasabah Erahn.id Malang, sedangkan digital marketing berpengaruh langsung secara negatif dan signifikan terhadap perilaku konsumen pada nasabah Erahn.id Malang, dan untuk variabel digital marketing berpengaruh tidak langsung secara negatif dan tidak signifikan terhadap permintaan gadai melalui perilaku konsumen sebagai variabel mediasi pada nasabah Erahn.id Malang.

ENGLISH:

This research was conducted at the start-up company Erahn.id, this company deals in the service sector within the scope of sharia pawning. The number of pawning transactions every month at Erahn.id Malang is said to be unstable and still needs to be multiplied and expanded again with the help of digital marketing and consumer behavior in an effort to increase pawn demand. The purpose of this study is to find out how the difference between the direct effect of digital marketing on pawn demand, and the indirect effect of digital marketing on pawn demand mediated by consumer behavior.

This type of research uses quantitative research. Data analysis in this study used SEM-PLS (Structural Equation Modeling-Partial Least Square) analysis test. The population in this study were Erahn.id customers and the sample used was non-probability sampling with 133 respondents. The data used using a questionnaire.

The results of this study indicate that digital marketing has a positive and significant direct effect on pawning demand for Erahn.id Malang customers. For consumer behavior variables have a positive and insignificant direct effect on pawning demand for Erahn.id Malang customers, while digital marketing has a negative and significant direct effect on consumer behavior in Erahn.id Malang customers, and for digital marketing variables has an indirect negative effect. and insignificant to pawn demand through consumer behavior as a mediating variable for Erahn.id Malang customers.

ARABIC:

أجريت هذه الأبحاث في شركة البدء è-رهن تعمل هذه الشركة في مجال الخدمات الشريعة البيدق. ويقال إن عدد المعاملات بيدق كل شهر في è-رهن مالانج أن تكون غير مستقرة ولا تزال بحاجة إلى أن تتضاعف وسعت مرة أخرى مع مساعدة من التسويق الرقمي وسلوك المستهلك في محاولة لزيادة الطلب بيدق. والغرض من هذه الدراسة هو معرفة الفرق بين التأثير المباشر للتسويق الرقمي على الطلب البيدق، والتأثير غير المباشر للتسويق الرقمي على بيدق يطالبون بوساطة سلوك المستهلك.

يستخدم هذا النوع من البحث البحث الكمي. استخدم تحليل البيانات في هذه الدراسة اختبار تحليل SEM-PLSوكان السكان في هذه الدراسة العملاء è-رهن وكانت العينة المستخدمة غير الاحتمالية أخذ العينات مع 133 المستطلعين. البيانات المستخدمة باستخدام الاستبيان.

تشير نتائج هذه الدراسة إلى أن التسويق الرقمي له تأثير مباشر إيجابي وهام على طلب البيدق من العملاء. بالنسبة لمتغيرات سلوك المستهلك ، لها تأثير مباشر إيجابي وغير مهم على طلب الرهن لعملاء è-رهن، في حين أن التسويق الرقمي له تأثير سلبي وهام مباشر على سلوك المستهلك في عملاء، وللمتغيرات التسويقية الرقمية تأثير سلبي غير مباشر. وهي ليست مهمة للطلب على الرهن العقاري من خلال سلوك المستهلك كمتغير وسيط.