Pengembangan sistem monitoring sampel produk menggunakan metode user centered design (studi kasus PT Astra Otoparts Divisi Engineering Development Center)

INDONESIA:

PT Astra Otoparts merupakan perusahaan komponen otomotif terkemuka yang memiliki manufacturing business unit salah satunya adalah Divisi Engineering Development Center (EDC). Pada PT Astra Otoparts Divisi Engineering Development Center menawarkan 6 unit bisnis, salah satunya adalah Product Evaluation, merupakan salah satu unit bisnis yang cukup diminati oleh Pelanggan. Pada unit ini diperlukan pengawasan terhadap pengetesan sampel produk yang sebagaimana tercantum dalam Standard Operating Procedure (SOP). Karena, kadangkala pengetesan sampel produk yang sudah masuk tenggat waktu terlewat dalam pengerjaannya dan dapat diperkirakan ketidaktaatan terhadap SOP Product Evaluation sebesar 30%. Untuk meningkatkan ketaatan SOP unit bisnis ini, maka dikembangkan sebuah sistem monitoring sampel produk yang sesuai dengan SOP serta sesuai kebutuhan setiap pengguna dengan menggunakan metode User Centered Design. UCD adalah proses desain berulang di mana desainer dan pemangku kepentingan lainnya fokus pada pengguna dan kebutuhan mereka di setiap fase proses desain. Dari penggunaan metode tersebut, dilakukan serangkaian pengujian, yaitu pengujian usabilitas, dari 19 responden yang telah bersedia mengisi kuesioner pengujian usabilitas. Responden memberi nilai kepuasan “Sangat Baik” dengan presentase 80,4%. Lalu, pengujian fungsionalitas, sistem monitoring telah sukses menjalankan fungsi-fungsi berdasarkan kebutuhan setiap jenis pengguna. Lalu, dalam analisis ketaatan SOP, dari 6 hal pokok dalam SOP, keenam hal pokok tersebut sudah terpenuhi dalam sistem monitoring. Sehingga, dapat disimpulkan bahwa diperlukan sebuah sistem monitoring yang dapat memantau kewajiban karyawan serta sistem yang sesuai dengan tidak hanya Standart Operational Procedure (SOP), tapi juga kebutuhan dari setiap jenis pengguna itu sendiri.

ENGLISH:

PT Astra Otoparts is a leading automotive component company with manufacturing business units, which is the Engineering Development Center (EDC) Division. At PT Astra Otoparts Divisi Engineering Development Center offers 6 business units, one of them is Product Evaluation, which is a business unit that is quite attractive to customers. This unit requires supervision of the testing of product samples as stated in the Standard Operating Procedure (SOP). Because, sometimes testing product samples that have passed the deadline for processing and it can be estimated that 30% of non-compliance with Product Evaluation SOPs. To improve compliance with the SOPs of this business unit, a monitoring system for product samples that is in accordance with the SOP and according to the needs of each user is developed using the User Centered Design method. UCD is an iterative design process in which designers and other stakeholders focus on users and their needs at each phase of the design process. From the use of this method, a series of tests were carried out, namely reusability testing, from 19 respondents who were willing to fill out the usability testing questionnaire. Respondents gave satisfaction scores "Very Good" with a percentage of 80.4%. Then, testing functionality, the monitoring system has been successful in carrying out functions based on the needs of each type of user. Then, in the analysis of SOP compliance, of the 6 main things in the SOP, the six main things have been fulfilled in the monitoring system. So, it can be concluded that a monitoring system is needed that can monitor employee obligations as well as a system that is in accordance with not only the Standard Operational Procedure (SOP), but also the needs of each type of user itself.

ARABIC:

بي تي أسترا أوتوبارتس هي شركة رائدة في تصنيع مكونات السيارات مع وحدات أعمال التصنيع ، أحدها هو قسم مركز التطوير الهندسي. في PT Astra Otoparts ، يقدم قسم مركز التطوير الهندسي 6 وحدات عمل ، إحداها هي تقييم المنتج ، وهي وحدة أعمال جذابة للغاية للعملاء. تتطلب هذه الوحدة الإشراف على اختبار عينات المنتج كما هو مذكور في إجراءات التشغيل القياسية (SOP). لأنه ، في بعض الأحيان يتم اختبار عينات المنتجات التي تجاوزت الموعد النهائي للمعالجة ويمكن تقدير أن ٣٠ ٪ من عدم الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية لتقييم المنتج. لتحسين الامتثال لإجراءات التشغيل الموحدة لوحدة الأعمال هذه ، تم تطوير نظام مراقبة لعينات المنتجات التي تتوافق مع الإجراء التشغيلي الموحد ووفقًا لاحتياجات كل مستخدم باستخدام طريقة التصميم المرتكز على المستخدم. UCD هي عملية تصميم تكرارية يركز فيها المصممون وأصحاب المصلحة الآخرون على المستخدمين واحتياجاتهم في كل مرحلة من مراحل عملية التصميم. من خلال استخدام هذه الطريقة ، تم إجراء سلسلة من الاختبارات ، وهي اختبار إعادة الاستخدام ، من ١٩ مستجيبًا كانوا على استعداد لملء استبيان اختبار قابلية الاستخدام. أعطى المستطلعون درجة الرضا "جيد جدا" بنسبة ٨٠.4٪. بعد ذلك ، باختبار الوظيفة ، نجح نظام المراقبة في تنفيذ الوظائف بناءً على احتياجات كل نوع من المستخدمين. ثم ، في تحليل الامتثال ، من بين الأشياء الرئيسية الستة في SOP ، تم تحقيق الأشياء الرئيسية الستة في نظام المراقبة. لذلك ، يمكن الاستنتاج أن هناك حاجة إلى نظام مراقبة يمكنه مراقبة التزامات الموظفين بالإضافة إلى نظام يتوافق ليس فقط مع إجراءات التشغيل القياسية ، ولكن أيضًا مع احتياجات كل نوع من المستخدمين نفسه.