Pengaruh hubungan Technology Accepted Model (TAM), social influence dan security terhadap intention to use e-wallet di Kota Malang dengan attitude dan trust sebagai variabel intervening

INDONESIA:

Teknologi penggunaan e-wallet memudahkan transaksi keuangan dengan menggunakan jaringan internet. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh hubungan TAM, Social Influence dan Security terhadap Intention to use E-wallet di Kota Malang dengan attitude dan trust sebagai variabel intervening. Penelitian dilakukan pada pengguna e-wallet (Gojek, OVO, Dana, LinkAja, Jenius ) di Kota Malang.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey. Populasi dalam penelitian ini merupakan masyarakat yang berdomisili di Kota Malang yang berumur 19-34 tahun. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 150 responden. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah Intention to Use, dan variabel independen Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Social Influence, dan Security dengan Attitude dan Trust sebagai variabel mediasi. Teknik analisis data dengan menggunakan teknik analisis SEM-PLS.

Hasil penelitian menunjukkan Perceived Usefulness, Social Influence, dan Security Tidak berpengaruh terhadap Intention to use, Perceived Ease of Use berpengaruh langsung terhadap Intention to use, Attitude tidak dapat memediasi Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use terhadap Intention to Use, Trust dapat memediasi secara penuh Security terhadap Intention to Use. penelitian ini menyarankan kepada provider e-wallet untuk konsisten terhadap keamanan sistem dan membuat aplikasi lebih mudah sehingga pengguna merasa mendapatkan manfaat dari penggunaannya.

ENGLISH:

The technology of using e-wallets is an easy way to facilitate financial transactions using the internet network. The purpose of this study was to determine the effect of the relationship between TAM, Social Influence and Security on Intention to use E-wallet in Malang City with attitude and trust as intervening variables. This research was conducted on e-wallet users (Gojek, OVO, Dana, LinkAja, Jenius) in Malang.

This Study uses a quantitative approach with a survey method. The population in this study are people who live in Malang City with the provision of 19-34 years old. The number of samples taken was 150 respondents. The dependent variable in this research is Intention to Use, and the independent variable is Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Social Influence, and Security with Attitude and Trust as a mediating variable. The data analysis technique used is SEM-PLS.

The results showed that Perceived Usefulness, Social Influence, and Security had no effect on Intention to use, Perceived Ease of Use had a direct effect on Intention to use, Attitude cannot mediate Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use on Intention to Use, Trust can fully mediate Security on Intention to Use. This research suggests e-wallet providers to be consistent with their system security and make the application more easier so that users feel the benefits of its use.

ARABIC:

تسهّل تقنية استخدام المحافظ الإلكترونية المعاملات المالية باستخدام شبكة الإنترنت. كان الغرض من هذا البحث هو تحديد تأثير العلاقة بين نموذج قبول التكنولوجيا والتأثير الاجتماعي والأمن على نية استخدام المحفظة الإلكترونية في مدينة مالانج مع الموقف والثقة كمتغيرات متداخلة. تم إجراء البحث على مستخدمي المحافظ الإلكترونية، منها Gojek ، OVO ، Dana ، LinkAja ، Jenius في مالانج.

يستخدم هذا البحث المنهج الكمي مع طريقة الاستعراض. السكان في هذا البحث هم المجتمع الذين يعيشون في مدينة مالانج ويبلغون بين 19 و 34 عامًا من أعمارهم. بلغ عدد العينات المأخوذة 150 مستجيباً. المتغير التابع في هذه الدراسة هو النية للاستخدام، والمتغير المستقل يدرك الفائدة، وسهولة الاستخدام المتصورة، والتأثير الاجتماعي، والأمن مع الموقف والثقة كمتغيرات وسيطة. تقنيات تحليل البيانات باستخدام تقنيات تحليل SEM-PLS.

تدلّ نتائج هذه الدراسة على أن الفائدة المتصورة والتأثير الاجتماعي والأمن ليس لها تأثير على نية الاستخدام لا يمكن للموقف التوسط في الفائدة المتصورة وسهولة الاستخدام المتصورة تجاه نية الاستخدام. يمكن للائتمانات التوسط بشكل كامل في الأمن بشأن نية الاستخدام. تقترح هذه الدراسة أن يكون موفرو المحفظة الإلكترونية متوافقين مع أمان النظام ويجعلون التطبيق أسهل حتى يشعر المستخدمون بفوائد استخدامه.