Strategi pemasaran produk tabungan umum syariah untuk meningkatkan jumlah nasabah pada BMT Maslahah Cabang Wagir Malang

INDONESIA:

Lembaga keuangan mempunyai peran yang sanggat penting dalam perputaran roda perekonomian, tetapi masih banyak badan perekonomian di Indonesia yang tidak menggunakan cara-cara syariah dalam melakukan kegiatan operasionalnya. Selain lembaga keuangan konvensional ada juga yang berbasis syariah yaitu adalah Baitul Maal wat Tamwil (BMT). BMT Maslahah Cabang Wagir adalah salah satunya, yang berlokasi di jalan Jl. Parangargo No. 008, Genengan, Parangargo, Kec. Wagir, Malang, Jawa Timur.

Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui bagaimana strategi bauran pemasaran yang dilakukan oleh BMT Maslahah Cabang Wagir Malang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan metode reduksi data, penyajian data dan menarik kesimpulan atau verifikasi.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang diterapkan di BMT Maslahah Cabang Wagir Malang sesuai dengan marketing mix. Penerapan bauran pemasarannya meliputi komponen produk unggulan yang memiliki banyak peminat. Harga yang sangat terjangkau. Lokasi kantor yang sangat strategis. Kegiatan promosi dengan menjemput bola (pick up service). Karyawan yang kompeten dalam melayani nasabah dan selalu menerapkan 3S (salam, senyum, sapa). Bentuk fisik gedung, komputer dan lain-lain yang berfungsi dengan baik. Proses yang teratur dan sistematis.

ENGLISH:

Financial institutions have a very crucial role in the rotation of economy, but there are still economic agencies in Indonesia that do not use islamic ways in carrying out the operations. Apart from the conventional financial institutions, there are also those based on sharia (islamic ways) namely Baitul Maal wat Tamwil (BMT). BMT Maslahah Wagir branch office is one of them located in Parangargo street No. 008, Genengan, Parangargo, Wagir sub-district, Malang, East Java.

This research aims to discover how the marketing mix strategy carried out by BMT Maslahah Wagir branch office, Malang. The research method used was a qualitative method. The data collection techniques were through observation, interview, and documentation. The data analysis techniques used were data reduction, data presentation and drawing conclusions or verification methods.

The result of this research illustrated that the marketing mix strategy carried out by BMT Maslahah Wagir branch office, Malang was in line with marketing mix. The application of the marketing mix included components of the superior products that have many enthusiasts, very affordable price, very strategic office location, promotional activities by picking up the ball (pick up service), the competent employees in serving customers and applying 3S ( Greet, Smile, Say Hello), the physical material of buildings, computers, and others that functioned well, also the well-organized and sistematic prosess.

ARABIC:

إنّ للمؤسسات المالية دور مهم للغاية في دوران الاقتصاد، ولكن لا يزال العديد من الهيئات الاقتصادية في إندونيسيا التي لا تستخدم أساليب الشريعة في تنفيذ عملياتها. بالإضافة إلى المؤسسات المالية التقليدية، هناك أيضًا المؤسسات المالية الشريعة يعني بيت المال والتمويل (BMT) ومنها بيت المال والتمويل المصلحة (BMT) فرعية واجير الذي يقع في طريق بارانجارجو رقم 008، جينجان، بارانجارجو، واجير ، مالانج ، جاوى الشرقية.

يهدف هذا البحث إلى معرفة كيفية تنفيذ استراتيجية المزيج التسويقي بواسطة بيت المال والتمويل المصلحة (BMT) فرعية واجير مالانج. و طريقة البحث المستخدمة في هذا البحث هي الطريقة النوعية. وتقنيات جمع البيانات هي الملاحظة والمقابلات والتوثيق . وتقنيات تحليل البيانات باستخدام تقليل البيانات وعرض البيانات و الاستنتاجات أو التحقق.

وتدلّ نتائج هذا البحث أن استراتيجية التسويقي التطبيقي في شركة بيت المال والتمويل (BMT) المصلحة فرعية واجير مالانج متوافقة بالمزيج التوسيقي. و يتضمن تطبيق المزيج التسويقي على مكونات جيدة لها كثير من المرغبين فيه والسعر اللائق وموقع المكتب المناسب للغاية، والأنشطة الترويجية من خلال التقاط الكرة (pick up service) و الموظفين المؤهلين في خدمة العملاء و تطبيق3S دائما أي) التحية و الابتسام و المحاورة) وجودة الشكل المادي للمباني و الكمبيوتر وغيرها ومنظمة عملية الخدمة.