Pengaruh kemudahan, keamanan dan kepercayaan dalam penggunaan Mobile Banking terhadap perilaku pemakaian Mobile Banking pada BRI Syariah KCP Lawang

مستخلص البحث:

ولا تهرب التطورات التكنولوجية التي يشارك فيها القطاع المصرفي في اعتماد الخدمات التي تسهل علي العملاء اجراء المعاملات. واحده من الخدمات التي هي حاليا مصدر قلق هو المصرفية المتنقلة. وواحد من البنوك التجارية في اندونيسيا التي تنفذ استخدام النظام المصرفي المتنقل في الخدمات المصرفية هو حزب العمال. بنك KCP Lawang شريعة BRI
يهدف هذا البحث إلى تحليل تاثير السهولة والأمن والثقة في استخدام الخدمات المصرفية المتنقلة ضد سلوك الخدمات المصرفية المتنقلة لشركه KCP Lawang شريعة BRI جزئيا أو في نفس الوقت.
هذا البحث هو طريقه كميه من البحوث ، واستخدمت هذه الدراسة الاستبيان كاداه لعينات العديد من العينات 120. وكانت تقنيه أخذ العينات التي أجريت في الدراسة هي استخدام تقنيه أخذ العينات العرضية. الطريقة المستخدمة في هذه الدراسة هي تحليل الانحدار الخطي المزدوج.
وأظهرت النتائج ان السهولة الجزئية والأمن والثقة في استخدام الخدمات المصرفية المتنقلة لها تاثير إيجابي أو كبير علي سلوك الاستخدام المصرفي المتنقل. وفي الوقت نفسه ، فان السهولة والأمن والثقة في استخدام الخدمات المصرفية المتنقلة ايجابيه أو تؤثر تاثيرا كبيرا علي سلوك الاستخدام المصرفي للجوال

ABSTRACT:

Technological advances do not escape involving the banking sector to adopt services that facilitate customers in conducting transactions. One of the services that is currently a concern is mobile banking. And one of the commercial banks in Indonesia that implements the use of mobile banking system in banking services is PT. Bank BRI Syariah KCP Lawang. This research aims to analyse the influence of ease, security, and confidence in the use of mobile banking against the behaviour of mobile banking of BRI Syariah KCP Lawang partially or simultaneously.

This research is a quantitative method of research, this study used the questionnaire as an instrument to sample samples as many as 120 samples. The sampling technique carried out in the study was to use the Accidental Sampling technique. The method used in this study is a double linear regression analysis.
The results showed that partial ease, security, and confidence in the use of mobile banking have positive or significant effect on mobile banking usage behaviour. And simultaneously the ease, security, and trust in the use of mobile banking positively or significantly influence the behavior of mobile banking usage.

ABSTRAK:

Kemajuan teknologi tidak luput melibatkan sektor perbankan untuk mengadopsi layanan yang mempermudah nasabah dalam melakukan transaksi. Salah satu layanan yang saat ini menjadi perhatian adalah mobile banking. Dan salah satu bank komersial di Indonesia yang mengimplementasikan penggunaan sistem mobile banking pada layanan jasa perbankan adalah PT. Bank BRI Syariah KCP Lawang.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan, keamanan, dan kepercayaan dalam penggunaan mobile banking terhadap perilaku pemakaian mobile banking BRI Syariah KCP Lawang secara parsial maupun secara simultan.

Penelitian ini merupakan penelitian dengan metode kuantitatif, penelitian ini menggunakan kuisioner sebagai instrument untuk mengambil sampel sebanyak 120 sampel. Teknik penambilan sampel yang dilakukan dalam penelitian ini adalah menggunakan teknik Accidental Sampling. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kemudahan, kemanan, dan kepercayaan dalam penggunaan mobile banking berpengaruh positif atau signifikan terhadap perilaku pemakaian mobile banking. Dan secara simultan kemudahan, keamanan, dan kepercayaan dalam penggunaan mobile banking berpengaruh positif atau signifikan terhadap perilaku pemakaian mobile banking.